經(jīng)典培訓(xùn)教材如何成為優(yōu)秀的督導(dǎo)(49頁)-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 13:40本頁面
【正文】 下班后她忍不住向經(jīng)理發(fā)牢騷。雖然小麗是完成了經(jīng)理交給她的任務(wù)。 電梯禮儀 門 A座 B座 C座 D座 門 A座 B座 C座 D座 小組討論 案例 小麗被一間國有企業(yè)招聘作為銷售工程師，這天經(jīng)理讓她去將一些文件送到一位客戶那并且同時(shí)將那間公司的產(chǎn)品樣品帶回來。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。側(cè)伸面對(duì)客人。 言談舉止 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對(duì)方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對(duì)他人的尊重。 ? 接名片 ：雙手接過對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 ? 不要將名片放在褲袋里。 言談舉止 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 言談舉止 握手禮儀 ? 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。 言談舉止 相互介紹。 ? 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 ?女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。 商務(wù)禮儀 — 儀容儀表 ?男士著裝八忌 ?發(fā)型發(fā)式要求 ?面部修飾 ?著裝要求 ?男士： 襯衫、領(lǐng)帶、西裝配色問題 襯衫太瘦 襯衫領(lǐng)口敞得太大 西裝袖子過長(zhǎng) 男士著裝八忌 ?男士： 西裝配運(yùn)動(dòng)式皮鞋 褲腿太短 褲腿管太大 白色襪子 男士著裝八忌 發(fā)型發(fā)式要求 ?干凈整潔 ?不宜過長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 ?前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ?側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ?不能留過長(zhǎng)、過厚的鬢角
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