【正文】 七、 顧客資料的管理： 對(duì)凡到各售樓處看房的來訪客戶，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。 2. 員工使用印章時(shí)必須填寫《 印章使用登記表》，說明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。 六、 銷售部印章的使用和管理： 1. 銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。 ? 合同內(nèi)容審查 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時(shí)（三個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理核實(shí)。 ? 合同查詢及使用 辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢； 辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性； 查詢權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員； 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、 副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。 企業(yè) ()大管理資料下載 ? 合同更改 因某種原因須更改合同，經(jīng)雙方協(xié)商后（公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意），簽定程序同上。 付款方式 、違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《 XX價(jià)格報(bào)告書》為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 合同條款的依據(jù)（公司方） 合同面積以總工室出具的《 XX暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 簽署過程 購房合同由銷售 部人員（法人代表委托授權(quán)）負(fù)責(zé)簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。 二． 對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密： 1． 土地成本 2． 總成本 3． 平均價(jià) 4． 已成交的低于折扣價(jià) 5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外） 三． 對(duì)部門內(nèi)部情況保密： 1． 部門保密級(jí)管理文件 企業(yè) ()大管理資料下載 2． 銷控 表、統(tǒng)計(jì)表 3． 銷售率 4． 內(nèi)部教材 5． 注明保密的一切受控文件 6． 內(nèi)部分配情況 7． 銷售基金的使用 第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 一、購房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法： ? 領(lǐng)用購房合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”） 銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號(hào)。 七、 銷售信息會(huì) 八、 銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 九、 公司會(huì)議 企業(yè) ()大管理資料下載 第十一章 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度 一、 授權(quán)原則； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。 五、 周例會(huì)： 每周一由各項(xiàng)目部自行召開； 總 結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況； 統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周銷售情況； 提出需經(jīng)理例會(huì)解決的問題。 項(xiàng)目經(jīng)理召集并主持； 項(xiàng)目經(jīng)理布置當(dāng)天工作； 交流預(yù)留房情況； 四、晚結(jié)：每天 10 分鐘。 個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補(bǔ)發(fā)。 所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。 所購物品由專人驗(yàn)收、保管、發(fā)放。 攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)（注明用途），由部門經(jīng)理批注后辦理。經(jīng)部門經(jīng)理審批后，由專人購買。 部門經(jīng)理：每月 40 元以內(nèi)，每年不超過 700 元。 員工：每月 20 元以內(nèi)，每年不超過 200 元。 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過 50 元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在 15元以內(nèi)。人； 4) 部門建設(shè)需要、公司不能支付的銷售費(fèi)用； 5) 支付經(jīng)部門全體員工２／３以上表決的任何費(fèi)用； 第九章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 為使銷售部辦公用品的采購、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜決浪費(fèi)。 ３、 銷售部基金的使用 1) 支付特別基金； 2) 支付部門全體員工參加的行動(dòng)； 3) 支付部門員工的生日賀禮。 3) 根據(jù)部門人員的流動(dòng)情況，以成為公司正式員工為界，將金額核定到個(gè)人。 第八章 銷售部基金 企業(yè) ()大管理資料下載 １、 銷售部基金的來源 1) 罰金 2) 公司 （或代理項(xiàng)目發(fā)展商）撥劃，分配剩余部分； 3) 代理顧客銷售費(fèi)； 4) 關(guān)聯(lián)銷售代理傭金； 5) 部門自營(yíng)利潤(rùn)； ２、 銷售部基金的管理： 1) 銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有。 事先未通知且無充足理由的遲到超過 10 分鐘。 將個(gè)人情緒帶到工作中，對(duì)客戶或同事無禮。 上班時(shí)間睡覺。 在售樓現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩、吸煙或吃東西。嚴(yán)重的將 會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在銷售獎(jiǎng)金中扣除，底薪不扣。 特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。 提成的發(fā)放時(shí)間： 每月 5日 發(fā)放上月提成； 四、 特別獎(jiǎng)勵(lì) 冠軍售樓員：每年 1月 1日、 4 月 1日、 7 月 1 日， 9月 1日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發(fā)放其銷售額的 1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；年度金牌售樓員，年度內(nèi)，發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。 5. 生日禮物：除享受公司的生日賀禮外，還將收到銷售部?jī)r(jià)值 100元的生日禮物。 3. 住院醫(yī)療保險(xiǎn)：逐年購買。 1. 養(yǎng)老保險(xiǎn)：按員工的基本工資核定，公司交納 23%，個(gè)人交納 4%。 3. 工資的調(diào)整：隨 國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。 2. 工資發(fā)放時(shí)間 : 付薪日期為每月的 16日，按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，支付的是上月 16日至本月15日的薪金。 第五章 銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法 一、 接待來電 二、 接待來訪 接待順序 三、 銷售分組 四、 銷售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)則 五、 大客戶業(yè)績(jī)考評(píng) 企業(yè) ()大管理資料下載 第六章 銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度 一、 工資； 薪金的構(gòu)成：由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。 男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。 其他售樓員（僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先）為其到水、拿圖紙、添水等服務(wù)； 禁則： 1） 談判期間，主談售樓員禁止接收：電話、傳呼、手機(jī)、私人拜訪； 2） 談判期間，其他人員禁止：在談判區(qū)域行動(dòng)，禁止在顧客背后 3米以內(nèi)出現(xiàn)； 3） 談判期間，項(xiàng)目經(jīng)理不得安排主談售樓員其他工作。 四、 顧客接待來訪