ibmthinkpad體驗中心銷售技巧(ppt40)-咨詢方法(參考版)
2024-08-22 08:41本頁面
【正文】 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 具體 IBM產(chǎn)品相關(guān)知識請參考稍后的 IBM 產(chǎn)品系列培訓 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 角色演練 IBM Think Pad 體驗中心銷售技巧訓練 ? 接待客戶規(guī)范 ? 體驗銷售要訣 ? 解決方案示范 。 并通過增值機型，引導最終用戶購買相應的機型 或者選件，最終增加 IBM在低端用戶當中的市場份額。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導 客戶懸念 =客戶還不知道的 客戶的記憶 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導 IBM ThinkPad體驗中心致力于提供獨特的用戶購買體驗， 提高客戶滿意度，消除客戶失望，引發(fā)客戶的懸念，使 客戶因為新的和不同的理由購買我們的產(chǎn)品和服務，對 IBM Thinkpad 體驗中心產(chǎn)生長久的信任感和歸屬感 。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導 客戶驚喜 =客戶感覺到的 客戶期望得到的 制造懸念 公司致力于獨特性，用戶滿意度，減少用戶損失，以及引發(fā)客戶的懸念，有助于幫助公司使客戶因為新的和不同的理由購買公司的產(chǎn)品和服務。 最令人難忘的記憶（體驗）總是發(fā)生在期望之外。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導 顧客滿意度 =顧客體驗值 顧客期望值 給予顧客驚喜 在銷售過程中，管理客戶的期望值是非常有價值的手段。問題的重點是客戶會不自覺地將他認為同等品牌價值的體驗進行比較。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 第一步：了解需求 提開放性的問題 第二步：確認屬性 – 掌握客戶基本信息，判斷客戶類型 第三步：分析比重 – 根據(jù)客戶需求和期待，排序客戶的需求比重 第四步：產(chǎn)生驚喜 排序產(chǎn)品銷售重點（替客戶量身定制解決方案） 第五步：制造懸念 重點闡述產(chǎn)品及相應解決方案帶給客戶的利益 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗式銷售要訣 客戶到底需要什么？ 顧客的需求并不僅僅是他表面所表現(xiàn)的， 他們并不想選擇， 他們只是想獲得他們所需要的。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 如何將服務轉(zhuǎn)化成體驗 ？ 當服務滿足以下條件，就提供了獨特的客戶體驗： 1. 特別針對每一顧客 在需要的時間為顧客提供其所 需的服務 2. 針對顧客
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