【正文】 2) 安全管理 ? 庫房必須配備必須的防火設備 ? 庫房必須保證有合格防水（潮濕）性能 ? 庫房必須設置有效的防盜措施 ? 貨物儲存要保持合適的間距，方便檢查 附件 18：培訓管理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 38 頁 共 38 頁 目的 本文件規(guī)定了 **聯(lián)合利華項目的培訓管理要求 適用范圍 本文件適用于 **聯(lián)合利華項目的培訓管理 具體管理要求 ? 必須對所有在崗人員根據(jù)崗位要求進行充分和必須的倉儲管理知識培訓 ? 必須對所有在崗人員結合項目需要進行項目管理中必須的知識培訓（如貨物如何分類、如何有效盤點及如何完成單證、信息的有效傳遞） ? 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，逐步開展項目后備力量的培訓 。 ? 按照貨物對光照、濕度和溫度的要求嚴格實施貨物儲存，避免陽關直射或者濕度過大，并在類似情況下、迅速采取有效措施補救。 ? 儲存過程中要根據(jù)貨物特性合理選擇倉位，避免交叉污染和創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 37 頁 共 37 頁 貨物串味，并根據(jù)實際情況實施必要的隔離。根據(jù)商品儲存法律法規(guī)和聯(lián)合利華要求，確定使用殺蟲劑、殺真菌劑或滅 鼠劑，并確定安全劑量。 ? 確定定期清潔時間及保存相關記錄。 附件 16： KPI 指標 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 35 頁 共 37 頁 目的 本文件規(guī)定了 **聯(lián)合利華項目的 KPI 指標 適用范圍 本文件適用于 **聯(lián)合利華項目的 KPI 指標 主要 KPI 指標 ? 庫存準確率 ﹥ 99% 庫存準確率 = （倉庫儲存所有 SKU – 出錯 SKU） /倉庫儲存所 有 SKU 注：出錯包括 但不限于數(shù)量及批號錯誤 ? 發(fā)貨準確率 ﹥ 99% 發(fā)貨準確率 = （倉庫所發(fā)貨物的清單數(shù) – 出錯送貨清單數(shù)） / 倉庫所發(fā)貨物的清單數(shù) ? GMP 成績 ﹥ 95 考核方式參考雙方簽字確認的《倉庫月度檢查表》成績 ? 裝卸效率 ﹥ 噸 /小時 考核方式： 參照司機填寫的《裝卸效率跟蹤表》 附件 17：庫房安全衛(wèi)生管理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 36 頁 共 37 頁 目的 本文件規(guī)定了 **聯(lián)合利華項目庫房安全衛(wèi)生管理要求 適用范圍 本文件適用于 **聯(lián)合利華項目庫房安全衛(wèi)生管理 具體管理要求 1) 衛(wèi)生管理 ? 根據(jù)聯(lián)合利華食品要求制定適當?shù)男l(wèi)生管理程 序，該程序應參照產品特性的要求，確保儲存環(huán)境、產品處理及運輸設備和車輛的清潔。 5）貨物理賠 由于人為原因造成貨物丟失或損壞的，要立刻根據(jù)責任實施理賠。 3）貨物包裝 為保證發(fā)貨運輸途中方便或者根據(jù)聯(lián)合利華要求，可以對貨物實 施簡易包裝，并協(xié)商確定費用。此類型退貨辦理 時， 必須出據(jù)聯(lián)合利華的有效退貨申請單，且倉庫接收的實際退貨數(shù) 量不得超過退貨申請單上批準的數(shù)量、產品批號和 SKU。 具體管理要求 1) 退貨管理 退貨分為兩種情況：一是送貨單位拒收退貨。 附件 15：其它業(yè)務管理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 33 頁 共 37 頁 目的 本文件規(guī)定了 **聯(lián)合利華項目中退貨、補貨、貨物包裝、報廢、 理賠和特殊業(yè)務管理要求。 3） 配載計劃 滿足根據(jù)客戶定單和車輛情況的配載安排。 3) 在線指令下達 主要滿足客戶通過網站、郵件和傳真、電話等全方位手段 下達業(yè)務指令。 ? 在線管理與查詢模塊 1) 在線貨物狀態(tài)查詢 主要滿足貨物在庫、在途或送達等狀態(tài)查詢。 8) 補貨管理 根據(jù)需要完成必要的補貨記錄。 7) 退貨管理 根據(jù)需要完成必要的退貨記錄。 5) 包裝管理 根據(jù)需要完成必要的包裝記錄。 2) 單證管理 要求能夠快速完成各種單證（運單和定單等）的有效處理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 30 頁 共 37 頁 與交接 3) 出庫管理 要求準確完成貨物出庫前的準備、出庫間的交接手續(xù)和出 庫后的貨物在途管理。 4) 客 戶檔案管理（供貨方、需貨方和運輸方的基本資料和業(yè)務記錄等），要求通過統(tǒng)計分析模塊，能夠快速完成關于客戶信息的歸類分析。 具體管理要求 ? 運輸商必須具備國家交通管理部門認可的運輸資質 ? 運輸商的車輛技術與衛(wèi)生狀況必須滿足項目運輸貨物的需要 ? 運輸商必須認真完成操作過程中的相關單證交接和信息傳遞 ? 運輸商必須按約定協(xié)議賠償運輸過程中造成的貨物損失 ? 運輸商必須按約定方式完成運輸費用的結算 ? 運輸商必須履行約定協(xié)議中規(guī)定的其它內容 ? **聯(lián)合利 華項目組要定期對長期合作的運輸商進行評估 附件 14：信息系統(tǒng)管理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 29 頁 共 37 頁 目的 本文件為 **聯(lián)合利華項目提供了信息系統(tǒng)管理功能模塊要求 適用范圍： 本文件適用于 **聯(lián)合利華項目信息管理系統(tǒng) 系統(tǒng)主要構成模塊及功能要求 ? 基本資料管理模塊 1) 項目管理的人員、設備和設施等基本資源配置情況，項目管理體系等 2) 倉位信息（類型、狀態(tài)和屬性），要求能夠實時查詢能夠獲得貨物的倉位信息。 標準操作流程 1) 貨物入庫 ? 根據(jù)到貨信息確定到貨的品種和具體 SKU 數(shù)量 ? 根據(jù)貨物品種和實際倉位信息確定貨物入庫倉位 ? 根據(jù)倉位信息和貨物品種、 SKU 進行分揀 2) 貨物出庫 ? 整合所有定單需求 完成需要品種貨物的出庫 ? 根據(jù)具體客戶需要情況完成貨物的分揀 附件 13：運輸商管理 創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 28 頁 共 37 頁 目的 本文件規(guī)定了 **聯(lián)合利華項目運輸商的管理要求。 4）查找差異原因 對于盤點發(fā)現(xiàn)的差異，要認真查找，并采取合理措施保證此次盤 點結束后帳物相符。各倉管員負責完成區(qū)域貨物的盤點，然后交叉完成盤點復創(chuàng)建時間： 20200329 a7b066f3238b228a8c2e9db263201c0d 第 25 頁 共 37 頁