成都管理咨詢公司營銷策略分析(doc)-咨詢報告(參考版)
2024-08-21 15:33本頁面
【正文】 在某些情況下，客戶自 己會主動找上門來，以避免為尋找新服務(wù)商花費更多精力和時間。某些審計師會直接指出存在的缺陷或未充分利用的資源，然后由咨詢服務(wù)來解決這些“病癥”。通常，一家咨詢公司或集團的兩個或兩個以上的部門要參與進來。 (3)交叉銷售 交叉銷售時下很流行，雖然在目前的專業(yè)實踐中對此尚有爭議。公共信息媒體，如出版界、電視或廣播一直在不斷尋找其深孚眾望的信息。所有出版物都應(yīng)當包括作者所在咨詢公司的簡介、公司及其服務(wù)的有關(guān)信息， (如果允許的話 )還要有出版物中披露過某些經(jīng)驗的客戶組織的有關(guān)信息。 不定期的論文和小冊子。營銷是一個過程，并不以合同簽署為約束，樹立這種觀念是有益的。在選擇確當?shù)臓I銷方法 和技術(shù)時，對于所提供的服務(wù)的專業(yè)特性，客戶的敏感性，以及當?shù)氐奈幕瘍r值觀和準則等方面都不可忽視。他們可能從其他部門的營銷中獲得大量知識。一個老練的客戶往往把這些詆毀的評價視為你軟弱無能而不是強有力的表現(xiàn)。如果你對他們的情況有所了解，你當然可以如實地提供有關(guān)他們的信息?；蛘哌^度的銷售努力會迫使你招收一些沒有經(jīng)驗的咨詢師，并立即派去為客戶服務(wù)，但卻不能對他們加以培 訓(xùn)和監(jiān)督。營銷過度可能會產(chǎn)生公司無法滿足的期望。營銷能力也涉及你能否真實地評價你自己的能力。屈從于這樣的誘惑是違背職業(yè)道德的；客戶的利益可能會嚴重受損。 要有 自知之明 提供和銷售你不能完全勝任的服務(wù)是很有誘惑力的。要了解新客戶的唯一性。 記住每個客戶都是唯一的 你過去的經(jīng)驗和成就是一筆重要的財富。你的營銷努力必須是以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。如果客戶聽說你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他 (或她 )，了解情況，隨時耐心傾聽他 (或她 )的意見，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問題的辦法并付諸實施。因此，咨詢公司不僅要營銷自己而且要營銷它的每個成員和小組。然而，咨詢師也是人，絕對的一致不僅是不可能的 ，而且也是沒有必要的。 最后，咨詢服務(wù)營銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個別專業(yè)人員之間的細微差別。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。為什么潛在客戶僅僅購買一個承諾？為什么他 (或她 )愿意冒這樣的風(fēng)險？ 首先 ，客戶堅信 (或只是感覺 )得到咨詢師的幫助或許有用。即使咨詢師提供結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)和方法體系使產(chǎn)品的可感知性有所增加，它也永遠達不到象工業(yè)產(chǎn)品以及其他服務(wù)部門提供的產(chǎn)
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