【正文】 總結(jié) 從以上幾個(gè)方面來(lái)看，我們具備了公司運(yùn)行的技術(shù)條件，即從技術(shù)可行性角度來(lái)說(shuō)，我們的商業(yè)目標(biāo)是完全可行的。公司的安全技術(shù)小組還將著重研究網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、操作系統(tǒng)安全內(nèi)核技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)，對(duì)各種信息資源進(jìn)行有 力保護(hù)。同時(shí) E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 34 我們還可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)公司規(guī)模的擴(kuò)大化。同時(shí) MySQL 還被證實(shí)在同時(shí)擁有 40 多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含 10000 張數(shù)據(jù)表，其中 500 多張表的數(shù)據(jù)超過(guò)了 7000000 行， 100GB 數(shù)據(jù)量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。據(jù)其開(kāi)發(fā)者所言， MySQL 可能是目前最快的數(shù)據(jù)庫(kù)。我們的技術(shù)開(kāi)發(fā)小組將有力地保證該技術(shù)的改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。 此種技術(shù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來(lái)，并且經(jīng)過(guò)掃描后，顧客的人體 3D 動(dòng)畫(huà)模型會(huì)自動(dòng)的在電腦里生成，不需要我們做一個(gè) 3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對(duì)接。 E 秀服裝城 服裝商城 速 遞 消費(fèi)者 E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 33 ? 虛擬環(huán)境的 3D 化平臺(tái)技術(shù)： 這里我們采用的是一種虛擬的 3D 化的平臺(tái)的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經(jīng)在市場(chǎng) 中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開(kāi)發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個(gè)虛擬的 3D 化的環(huán)境，如電影《侏羅紀(jì)公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實(shí)拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，給觀眾以全新的視覺(jué)享受，我們將建造一個(gè) T型臺(tái)背景，或者是根據(jù)顧客的要求建立一個(gè)個(gè)性的更貼近實(shí)際的虛擬環(huán)境，將我們得到的 3D 化的虛擬人體動(dòng)畫(huà)的動(dòng)態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個(gè)全新的感受。 ? 視頻圖象轉(zhuǎn)化成 3D 圖象技術(shù)： 此技術(shù)是在得到用戶的視頻信息后，運(yùn)用現(xiàn)在很流行的 3D 圖形處理軟件 3D MAX 將其 3D化，得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的 3D 動(dòng)畫(huà)模型，使真人再現(xiàn)于虛擬的環(huán)境之中。 術(shù)術(shù) 可可 行行 性性 分分 析析 主要技術(shù) 本公司采用先進(jìn)的視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)、 3D 人體掃描技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并將其虛擬的 3D 動(dòng)畫(huà)人物放入特定環(huán)境中展示。通過(guò)服裝商城的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，最能有效的節(jié)約社會(huì)成本。當(dāng)?shù)氐姆b城通過(guò)速遞公司發(fā)貨給消費(fèi)者。 優(yōu)勢(shì) ：通過(guò)廠商發(fā)貨，能夠節(jié)省儲(chǔ) 存成本和一部分運(yùn)輸成本，提高時(shí)間效率。 ? 在弱勢(shì)項(xiàng)目上全面利用外部資源，并把他們仔細(xì)的安排到我們的服務(wù)產(chǎn)品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。 積極與供應(yīng)商合作，制定有利的銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)。 把商品范圍局限在高銷售率的商品 上 ，從而 有效控制成本， 提高銷售業(yè)績(jī)。 預(yù)想顧客想要的： 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)情況，將顧客偏好相同的放到一起，結(jié)合顧客自身特點(diǎn)和流行趨勢(shì)來(lái)推薦適合他們的服裝。 注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人資料的管理，專家意見(jiàn)，提供人性化的咨詢服務(wù)。帶給消費(fèi)者一種難得的體驗(yàn)感受。 服務(wù)管理 ? 售前服務(wù)： 創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。（資料來(lái)源：謝康：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)） E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 30 100 1051401752004005000100200300400500工廠 出口商 進(jìn)口商 大批發(fā)商 小批發(fā)商 零售商 零售商服裝增值情況圖表 1— 2中國(guó)紡織服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成 我們從圖中可以看出，價(jià)值增值最大的是零售商，因此，我們的服務(wù)定位于從事服裝銷售的網(wǎng)上零售服裝商同樣具有可觀的利潤(rùn)空間。 10. 提交成功?。ㄕ?qǐng)?jiān)诩依锘蜣k公室里等候您的商品吧） 價(jià)值鏈管理 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)增值的環(huán)節(jié)和鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。 8. 選擇收貨方式 。 6. 檢查購(gòu)物車?yán)锩娴纳唐沸畔?，核?shí)商品數(shù)量 。 ) 3. 挑選商品， 進(jìn)入虛擬 T型臺(tái)或虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間模擬試穿更換；觀看服裝介紹，虛擬模特 的服裝展示表演，與專家交流，進(jìn)行服裝相關(guān)咨詢。 b、通過(guò)所采集的數(shù)據(jù)建立虛擬 3D 人體模型。 （注：享受我們的整個(gè)過(guò)程之后，會(huì)員數(shù)據(jù)信息將保留在我們的中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。 a) 會(huì)員： a、確立原數(shù)據(jù)庫(kù)人體數(shù)據(jù)信息是否更新，并保存更新數(shù)據(jù)。 會(huì)員注冊(cè)：建立完備個(gè)人檔案，除基本的資料， 姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話等還包括身高、體重、三維、興趣愛(ài)好、職業(yè)。最終實(shí)現(xiàn)公司的成功上市。 ? 成熟運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 （ 510年 ） 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上五年的奮斗，我們已經(jīng)擁有了較大的市場(chǎng)份額，這個(gè)階段的目標(biāo)是成為已有市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場(chǎng)的開(kāi)拓者，我們要成為先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)者。開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 ? 公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （ 35 年 ） 受市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的限制，我們?cè)谶@一階段重在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、培育市場(chǎng)體系。目的是集中資金、技術(shù)力量，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。 E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 25 公司戰(zhàn)略 ? 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （ 13 年 ） 在此階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是在網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)立足，生存下來(lái)。 同時(shí)， 開(kāi)發(fā)區(qū)域性的市場(chǎng)，擁有第一批忠實(shí)顧客，技術(shù)上不斷完善成熟，服務(wù) 不斷升級(jí) 提高。同時(shí)，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)帶給顧客全新的購(gòu)物體驗(yàn)。促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)采取聯(lián)合策略，與服裝商場(chǎng)合作實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)，有效降低物流成本。本網(wǎng)上商城專營(yíng)名牌服飾，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝購(gòu)買(mǎi)的模擬試穿來(lái)吸引顧客。市場(chǎng)做得大，但卻沒(méi)有做精，市場(chǎng)定位不明確。 ? 替代品： 我們的服務(wù)產(chǎn)品還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)替代服務(wù)。對(duì)價(jià)格敏感度較低，所以公司在買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力上處于優(yōu)勢(shì)。但隨著網(wǎng)站交易量的增長(zhǎng)，規(guī)模的迅速擴(kuò)大，公司將在供應(yīng)鏈中占據(jù)有利地位，本公司將采取和廠商的合作形成多種物流配送體系。 ? 供方討價(jià)還價(jià)能力 在發(fā)展初期公司的規(guī)模比較小，網(wǎng)上商城的銷售額占合作商場(chǎng)總銷售額很小的一部分。 E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 23 其他進(jìn)入者 主要是一些新進(jìn)入者以及傳統(tǒng)零售商來(lái)做網(wǎng)上服裝商城。 ? 現(xiàn)有的綜合門(mén)戶網(wǎng)站： 現(xiàn)有的門(mén)戶網(wǎng)站如新浪，網(wǎng)易實(shí)力特別雄厚，網(wǎng)上服裝商城的進(jìn)入門(mén)檻較低，幾乎沒(méi)有什么限制。他們已形成自己的供應(yīng)價(jià)值鏈，在成本上占有很大的優(yōu)勢(shì)。根據(jù) 我們的預(yù)測(cè)，主要有以下幾類進(jìn)入。 ? 網(wǎng)上綜合電子商務(wù)網(wǎng)站 ： 搜狐商場(chǎng)、 8848：作為擁有巨大流量的綜合門(mén)戶網(wǎng)站，建立了一整套從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品宣傳、進(jìn)貨、網(wǎng)上交易、物流配送和售后服務(wù)的一整套相對(duì)成熟完善的運(yùn)營(yíng)體系，他們將把自己現(xiàn)有的廣告主資源和客戶資源有效整合，發(fā)展 B2C 可以使公司的品牌資源更直接地創(chuàng)造財(cái)富。但與之相比我們有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)和特定的市場(chǎng)。逐步向網(wǎng)上銷售發(fā)展，它們網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，沒(méi)有形成特色，經(jīng)營(yíng)方式單一，缺乏深度開(kāi)發(fā)。 ? 提高服務(wù)和培訓(xùn)的質(zhì)量，并逐步加大這方面的資金和人員投入。 對(duì)策： ? 充分發(fā)揮我們先導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好的品牌形象，制定行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。 我們的威脅： ? 電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有涉足類似的服務(wù)，我們不能排除在我們的經(jīng)營(yíng)模式推出后，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，利用它們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)本公司構(gòu)成威脅。 ? 人們的消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，把 重視個(gè)性的、合適的服裝 作為 首選 的顧客居主導(dǎo)地位。 ? 國(guó)家政策支持，電子商務(wù)市場(chǎng)不斷規(guī)范，為電子商務(wù)的發(fā)展提供保障。 ? 建立自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，提高公司的電子化服務(wù)水平。 ? 采用商場(chǎng)和廠商兩條供應(yīng)渠道，減小供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)。 應(yīng)對(duì)措施 ： ? 與商場(chǎng)合作，使用傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣手段。對(duì)現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)的依賴性比較大。 技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 采用多種視頻技術(shù)及 3D技術(shù)，完成服裝網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 中的模擬試穿。 價(jià)格優(yōu)勢(shì)： ? 與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，網(wǎng)上商城在節(jié)約交易成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)，比傳統(tǒng)商場(chǎng)的價(jià)格更低。 E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 21 ? 根據(jù)顧客需要為顧客量身定做名牌服裝?！? 我們的劣勢(shì)： ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如搜狐商城、 8848 等網(wǎng) 上商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相關(guān)行業(yè)一段時(shí)間，積累了自己的資金、資源和客戶群，我們相比而言，在具體的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)方面是缺乏的 。 爭(zhēng)爭(zhēng) 分分 析析 SWOT 分析 我們的優(yōu)勢(shì)： 服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)： ? 新的服務(wù)方式：充分利用多種視頻技術(shù)以及 3D 技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間 ,實(shí)現(xiàn)顧客網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝過(guò)程中的“試穿”。 ? 市場(chǎng)擴(kuò)張階段 時(shí)間：（ 1~2 年） 措施： 增加市場(chǎng)投資，提高市場(chǎng)占有率。進(jìn)行技術(shù)改造。同時(shí)，進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)廣告輔以雜志廣告宣傳。進(jìn)行服務(wù)理念和方式的推廣，誘導(dǎo)前衛(wèi)消費(fèi)。這六個(gè)省市地區(qū)將是公司推廣的重點(diǎn)。 具體執(zhí)行方案 依據(jù)原則：依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展水平，突出重點(diǎn)，逐步面向全國(guó)推廣。 5) 贈(zèng)送禮品： 針對(duì)高端客戶，在 節(jié)日里或生日贈(zèng)送高雅不貴的小禮品。以“比顧客更了解顧客”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供人性化的服務(wù)。如：聯(lián)合服裝商城舉辦服裝大賽。以品牌形象吸引顧客，以顧客維護(hù)品牌。 戰(zhàn)略中后期策略 品牌忠誠(chéng)策略： 1) 廣告宣傳： 在各大門(mén)戶網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，形成網(wǎng)上服裝購(gòu)物的 主導(dǎo)商場(chǎng)。在最具影響力的 財(cái)經(jīng)類雜志《商界》、《銷售與市場(chǎng)》 等撰文介紹本網(wǎng)上商城獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式的文章， 財(cái)經(jīng)類雜志的目標(biāo)閱讀群多為商業(yè)人士或準(zhǔn)商業(yè)人士，市場(chǎng) E 秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書(shū) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 19 研討、行業(yè)評(píng)論、營(yíng)銷案例方面的文章大受歡迎 。 以及服裝專業(yè)雜志 《世界時(shí)裝之苑》等撰文介紹本網(wǎng)上商城的特色服務(wù)， 通過(guò)大量的軟性文章， 突出本商城的特色與品位。有利于商場(chǎng)的快速傳播。 2) 搜索引擎： 第十三次 CNNIC 調(diào)查發(fā)現(xiàn)， %用戶得知新網(wǎng)站的途徑是通過(guò)搜索引擎， 在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎中加入自己的公司。 生動(dòng)全面展示本商場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)方式。 廣告促銷 鑒于公司的服務(wù)方式易于被模仿，面 對(duì)市場(chǎng)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司為突顯自身優(yōu)勢(shì)以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長(zhǎng)的初期應(yīng)快速建立品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì) ，并不斷鞏固和加強(qiáng)。 ? 促銷策略 商場(chǎng)促銷 創(chuàng)業(yè)初期，在北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江六省共選擇 10 個(gè)高檔的商城作為合作伙伴，吸收他們的部分顧客成為公司的會(huì)員，免費(fèi)為顧客掃描，建立客戶個(gè)人資料庫(kù)。 普通會(huì)員 ：會(huì)費(fèi) 60 元 /年 1) 建立客戶檔案， 定期推薦流行服飾。 4) 建立金卡會(huì)員俱樂(lè)部，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。真正做到“比顧客更了解顧客”。 會(huì)員制：金卡會(huì)員和普通會(huì)員分別享受不同等級(jí)的會(huì)員待遇。 ? 價(jià)格策略 （ 會(huì)員制 +定制定價(jià)） 我們采用會(huì)員制，根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)，采用不同的價(jià)格。 有差別的 有關(guān) 顧客定制化 展出體驗(yàn) 顧客定制化 提交服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)地位 顧客的需要 產(chǎn)品化 制造產(chǎn)品 產(chǎn)品化 無(wú)差別的 提取產(chǎn)品 無(wú)關(guān) 市場(chǎng) 價(jià)格定位 溢價(jià) 圖： 向上變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)展 E 秀服裝城根據(jù)