【正文】 第六章、 附錄：參考資料 ? ? ? ? ? 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）《第十六次 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 》； ? 《中國(guó) 化妝品 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》 ? 《如何做好一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站》 ? 《 電子商務(wù)網(wǎng)站的分類及評(píng)價(jià)初探 》 ? 《 電子商務(wù)管理實(shí)務(wù) 》 ? 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 。在項(xiàng)目運(yùn)作中，我們將盡量避免不利因素，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做精做好本項(xiàng)目，盡快占領(lǐng)我國(guó) 化妝品 產(chǎn)品 B2C 網(wǎng)站市場(chǎng)，以求獲得更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 網(wǎng)站收益 風(fēng)險(xiǎn) 由于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不可知因素，網(wǎng)站的收 益有一定的可能不能保持在一個(gè)水平線上，甚至在一個(gè)不好的時(shí)段會(huì)產(chǎn)生大面積虧損的狀態(tài)發(fā)生，這是有必要注意的。 可復(fù)用性與可擴(kuò)充性 復(fù)用的一種方式是原封不動(dòng)地使用現(xiàn)成的軟構(gòu)件，另一種方式是對(duì)現(xiàn)成的軟構(gòu)件進(jìn)行必要的擴(kuò)充后再使用。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說，任何一個(gè)小的軟件質(zhì)量問題，都會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)站的訪問量，對(duì)于一個(gè)具有整套電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的網(wǎng)站來說，訪問量的丟失是致命的。 6) 開發(fā)人員之間不能很好的交流、協(xié)作，導(dǎo)致各階段任務(wù)難以如期完成。 4) 并未預(yù)見到存在難以克服的技術(shù)障礙。 2) 客戶的需求發(fā)生了變化，但沒有對(duì)進(jìn)度表作出相應(yīng)的修改。以下一些事件經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被延誤： 1) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管臆斷，制定了不現(xiàn)實(shí)的期限。因此，我們網(wǎng)站的成功開辦，可以為我國(guó) 化妝品 產(chǎn)品網(wǎng)上采購(gòu)和銷售產(chǎn)業(yè)打造一個(gè)響當(dāng)當(dāng)國(guó)際品牌。 提高服務(wù)水準(zhǔn) 我們網(wǎng)站的產(chǎn)品是 化妝品 產(chǎn)品， 但是服務(wù)也是我們重要的間接產(chǎn)品，沒有服務(wù)的銷售是失敗的，提高服務(wù)水準(zhǔn)是我們的一直追求，除了在我們提供的最基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，我們還將提供更多更貼近用戶的服務(wù)，不論用戶是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是我們的上帝，永遠(yuǎn)能享受到我們的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶所做的只是需要在我們的網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)我們的帳號(hào)。 具有可行性的測(cè)試評(píng)估策略 在線調(diào)查問卷 在網(wǎng)站首頁(yè)上設(shè)立一個(gè)更新快，信息反饋力強(qiáng)的在線調(diào)查問卷系統(tǒng)，旨在以最及時(shí)的方式了解網(wǎng)站用戶的反饋信息，知道用戶對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和意見，以便第一時(shí)間改進(jìn)網(wǎng)站不足的地方。 網(wǎng)站功能測(cè)評(píng) 本網(wǎng)站建成后具有的 5大基本功能（用戶登陸和注冊(cè)、在線查詢、在線定單、信息服務(wù)、交流論壇服務(wù)）涵蓋了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站功能的大多數(shù)方面，基本完善了從查詢信息到購(gòu)買意想再到在線定單的基本 B2C 流程，滿足了新時(shí)代年輕人渴望及時(shí)，準(zhǔn)確，方便快捷地得到 化妝品 最新信息要求。而這僅僅是我們的第一期工程的功能，在今后的階段工程中我們將不斷開放新的功能，以拓展更廣闊的市場(chǎng)。 創(chuàng)造市場(chǎng)直接利潤(rùn)空間 開辦一個(gè)以贏利為目的的電子商務(wù)網(wǎng)站，目的就是最大限度推廣網(wǎng)站，最快速度完成客戶定單，以盡早收回投資，開始正方向的贏利。 第四章、 項(xiàng)目測(cè)試與評(píng)估 宏觀項(xiàng)目評(píng)估和預(yù)測(cè) 該項(xiàng)目的完成將會(huì)影響到 公司 近年內(nèi)的運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn) 營(yíng)計(jì)劃，對(duì)我們的發(fā)展有舉足輕重的意義，基本效益評(píng)估如下： 平臺(tái)、系統(tǒng)規(guī)劃 本網(wǎng)站的建設(shè)將采用國(guó)際最先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方式，引進(jìn)國(guó)際新技術(shù)共同開發(fā)，這將促使我們的企業(yè)按照國(guó)際通行的規(guī)則和慣例開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加快與國(guó)際接軌的步伐，這對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是尤其重要的。 在實(shí)際操作中，根據(jù)不同時(shí)期的不同任化妝品有限公司網(wǎng)站 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 方 案 14 務(wù)，動(dòng)態(tài)地分配資源予以實(shí)施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)相結(jié) 合，使得項(xiàng)目得以妥善完成。而任務(wù)（ Task ）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。用戶和我們將在一個(gè)有限的范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。有計(jì)劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。 測(cè)試驗(yàn)收 測(cè)試工作包括功能測(cè)試和性能測(cè)試兩部分。如有必要我們還將這個(gè)新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合 。 我們開始建造這個(gè)系統(tǒng)。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討 ,改進(jìn) . 如有必要 , 我們將制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來測(cè)試我們的概念。根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn) ，我們將選擇項(xiàng)目成員、整合項(xiàng)目組并安排項(xiàng)目計(jì)劃。 我們項(xiàng)目實(shí)施方法中的五個(gè)基本階段是： 作為項(xiàng)目的啟動(dòng)，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項(xiàng)目范圍、整體性和操作實(shí)施性。 項(xiàng)目的實(shí)施方法是保證我們每個(gè)項(xiàng)目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項(xiàng)目按時(shí)，按質(zhì)完成的前提。 我們項(xiàng)目管理緊跟世界項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ Project Management Institute ）的原則，結(jié)合 Inter 項(xiàng)目 IT 系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)相結(jié)合的項(xiàng)目。我們充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且已做好了準(zhǔn)備。 第三章、 項(xiàng)目實(shí)施方法 項(xiàng)目管理的成效直接關(guān)系到 整個(gè)項(xiàng)目的成敗。 我們將 通過 使用 瑞星 RFWSME、 RNM100 和瑞星網(wǎng)絡(luò)版 為網(wǎng)站建立 一個(gè)防黑、防毒的安全網(wǎng)絡(luò)。 防黑，我們將做到以下幾方面：首先我們選擇的是 Windows XP 系統(tǒng)，設(shè)置復(fù)雜的安全口令。 網(wǎng)站軟硬件維護(hù)：網(wǎng)站的軟硬件定期維護(hù)，確保網(wǎng)站 24 小時(shí)不間斷運(yùn) 行。 網(wǎng)站安全維護(hù)：對(duì)網(wǎng)站所有數(shù)據(jù)進(jìn)行定期查毒、殺毒，保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，使網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。 使用軟件 我們選用了以下的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)： 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 :ACCESS 數(shù)據(jù)庫(kù) 圖片制作軟件 : Macromedia Dreamweaver Flash MX 、 Macromedia Dreamweaver FireWorks 網(wǎng)頁(yè)制作軟件： Macromedia Dreamweaver MX、 frontpage 圖片處理軟 件： Adobe Photoshop 網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案 我們網(wǎng)站的安全性措施將采取用戶管理維護(hù)、網(wǎng)站安全維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站軟硬件維護(hù)這幾方面進(jìn)行。 在建設(shè)該網(wǎng)站時(shí)我們采用的是 windows XP 系統(tǒng)，因?yàn)?XP 系統(tǒng)功能齊全，界面比其它系統(tǒng)簡(jiǎn)單且容易操作，且網(wǎng)站效果在 XP 系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行比較好。 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 平臺(tái)、系統(tǒng)規(guī)劃 我們?cè)诮ㄔO(shè)該網(wǎng)站時(shí)選擇的服務(wù)器是“虛擬服務(wù)器”。我們采用了幾乎網(wǎng)絡(luò)推廣方式為網(wǎng)站做了推廣路線，但是經(jīng)過對(duì)推廣效率及推廣費(fèi)用的比較，所以我們網(wǎng)站著重選擇這四種經(jīng)過優(yōu)點(diǎn)分析的方法用于網(wǎng)站的推廣。以下是我們對(duì)幾種推廣方式的優(yōu)點(diǎn)比較： 電子郵件推廣法中我們以電子刊物、會(huì)員通訊為主要方式，其優(yōu)點(diǎn)是可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等 信息發(fā)布推廣法我們會(huì)將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。 該欄目主要針對(duì)那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的選擇?？蛻舴?wù)管理后臺(tái) —— 說明文檔提交頁(yè)面 客戶服務(wù)管理后 臺(tái) —— 客戶問題顯示頁(yè)面 客戶服務(wù)管理后臺(tái) —— 類別添加顯示頁(yè)面 模塊特點(diǎn) a、類別管理 可靈活地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對(duì)“產(chǎn)品訂購(gòu)、保修條例、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、常見問題”進(jìn)行維護(hù)） b、文章管理 自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文 章的增加、修改、刪除操作 c、客戶問題管理 客戶提交的問題不在網(wǎng)站前臺(tái)顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨(dú)給客戶回答問題 d、客戶問題修改 管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對(duì)問題的標(biāo)題、回答修改