【正文】 能力地圖考試： 考試前進(jìn)行培訓(xùn)，閉卷考試，單科考試成績(jī)進(jìn)行排名， 所有考試科目成績(jī)進(jìn)行排名， 作為后續(xù)工作的參考。 能力地圖各領(lǐng)域各子模塊量級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定 業(yè)務(wù)點(diǎn) 技能活動(dòng) （ 輸出，程度，數(shù)量 ） 知識(shí)點(diǎn) 活動(dòng) 交付要求 級(jí)別 行為要求 （ gap） MF 學(xué)習(xí) MF，了解使用場(chǎng)景 能組網(wǎng)演示 MF 一星 能進(jìn)行版本驗(yàn)證 MF 基本原理和配置 （ 課程 ） ………… ………… …… ………… 熟悉 MF 與周邊模塊關(guān)系 參加 MF 的相關(guān)方案討論設(shè)計(jì) 五星 參加 MF 方案討論，設(shè)計(jì) BA 學(xué)習(xí) BA，了解使用場(chǎng)景 能組網(wǎng)演示 BA 一星 能進(jìn)行版本驗(yàn)證 BA基本原理和配置（ 課程 ） ………… ………… …… ………… 熟悉 BA 與周邊模塊關(guān)系 參加 BA 的相關(guān)方案討論設(shè)計(jì) 五星 參加 BA 方案討論，設(shè)計(jì) …… ………… ………… …… ………… …… 能力地圖課程設(shè)計(jì)：分領(lǐng)域，分模塊，分層次。 單兵能力分析：平均分。 能力地圖精細(xì)化評(píng)估方案 評(píng)分分析法：五星人員 5 分，三星人員 3 分，一星 1 分，入門(mén) 0 分。領(lǐng)域全景圖直觀(guān)的反映出各領(lǐng)域的總體技術(shù)實(shí)力和人員成長(zhǎng)情況。全景圖的評(píng)價(jià)采用量級(jí)制度，共分為五星，三星，一星和入門(mén)四個(gè)等級(jí)。 每個(gè)部門(mén)按照業(yè)務(wù)大粒度劃分成為一個(gè)個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。 目的： 能力地圖是以任職標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，細(xì)化明確員工能力要求，系涵蓋員工崗位（領(lǐng)域）信息，技術(shù)層級(jí)（級(jí)別）信息以及相對(duì)應(yīng)的知識(shí)技能信息的三維信息圖。 部門(mén)層面：缺乏系統(tǒng)提升員工崗位適應(yīng)能力的有效手段。 IBM：明確期望比提升技能更重要。 在其他方面：如會(huì)議參與權(quán)、決策權(quán)或決策參與權(quán)、資源調(diào)配權(quán)、審批權(quán)等。 在人力資源規(guī)劃中：?jiǎn)T工任職資格分布，是制訂人力資源規(guī)劃重要依據(jù)。 （ 2）任命管理：任命前，需對(duì)擬任命職位的擬任職者進(jìn)行任職資格審核，任職資格審個(gè)人申請(qǐng) 主管推薦 申請(qǐng)條件審核 技能 /成果鑒定，評(píng)議答辯 評(píng)審 結(jié)果反饋 任職改進(jìn)點(diǎn) 持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理 核未通過(guò)者不得上報(bào)審批。 5 任職資格應(yīng)用 提升員工任職能力 任職資格標(biāo)準(zhǔn)可以為培訓(xùn)提供需求，牽引員工學(xué)習(xí)；認(rèn)證復(fù)核過(guò)程中提出的改進(jìn)點(diǎn)，用于指導(dǎo)員 工制訂改進(jìn)計(jì)劃、有針對(duì)地參加培訓(xùn)及相關(guān)鍛煉；用于幫助主管合理地分配工作任務(wù)、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)；為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有針對(duì)地組織培訓(xùn)提供參考?？蓞⒖冀桓冻晒耐獠扛?jìng)爭(zhēng)力 /市場(chǎng)表現(xiàn)好壞，周邊或下游意見(jiàn)進(jìn)行集體評(píng)審，鑒定結(jié)果作為任職評(píng)定的依據(jù)。 成果鑒定： 成果鑒定應(yīng)體現(xiàn)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，以工作成果，質(zhì)量為依據(jù)，主要考核平時(shí)工作中的工作成果。 技能鑒定考試： 技能鑒定考試沒(méi)有及格線(xiàn)，要排序，前 20%且 08 年度績(jī)效為 Excellent 的優(yōu)秀員工，結(jié)合成果鑒定 09 年任職可走快速通道（任職晉升 3/4 等），后續(xù)工作中給予更多機(jī)會(huì)。對(duì)認(rèn)證三級(jí)及以上的，組織答辯。不滿(mǎn)足反饋原因，滿(mǎn)足由工作組組織評(píng)審。 直接主管審核后分流給相應(yīng)的任職資格認(rèn)證工作 組。 測(cè)試類(lèi)： OSS 類(lèi)： 微碼類(lèi)： 認(rèn)證復(fù)核流程： 員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)好《《技術(shù)任職資格復(fù)核表》》（僅復(fù)核人員填寫(xiě)），《《技術(shù)任職資格任職表》》（僅認(rèn)證人員填寫(xiě)），《《技術(shù)任職資格認(rèn)證答辯膠片》》（認(rèn)證三 /四 /五 /六級(jí)員工填寫(xiě)）。 技能鑒定： 軟件類(lèi)：重點(diǎn)考察編程技能，采用上機(jī)考試方式 。 認(rèn)證復(fù)核基本原則： 績(jī)效導(dǎo)向原則 升級(jí)受控原則：各部門(mén)在崗位空缺計(jì)劃內(nèi)組織認(rèn)證，既每次晉升都有一定指標(biāo)，在指標(biāo)內(nèi)組織認(rèn)證。 復(fù)核：對(duì)已獲得相應(yīng)任職資格結(jié)果人員重新進(jìn)行職位勝任能力鑒定的活動(dòng)。 認(rèn)證：證明任職者 是否具有職位勝任能力而進(jìn)行的鑒定活動(dòng)。員工可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)查詢(xún)（查詢(xún)網(wǎng)址： ）。 結(jié)果反饋：評(píng)價(jià)意見(jiàn)（優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)）由考評(píng)人員現(xiàn)場(chǎng)向員工反饋；資格等級(jí)則要經(jīng)過(guò)評(píng)審、報(bào)公司批準(zhǔn)后，才能向員工反饋。一、二級(jí)認(rèn)證可委托主管直接評(píng)議，三級(jí)以上須由資格認(rèn)證小組集體評(píng)議，評(píng)委應(yīng)具有更高資格或相當(dāng)于更高資格。資格認(rèn)證工作由部門(mén)干部部（處）或相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一組織實(shí)施。 工作態(tài)度：以公司利益為重，熱愛(ài)本職工作，身體力行地貫徹公司文化與各項(xiàng)制度要求，保持積極心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，以模范的行為表現(xiàn)影響員工。 信息的搜集與提供： 根據(jù)相關(guān)部門(mén)的需求，搜集，選擇并處理所需信息，按所需格式及時(shí)予以提供，以利于相關(guān)部門(mén)進(jìn)行決策參數(shù)。 第四單元：資源 的有效利用 建立，保持，維護(hù)工作環(huán)境：根據(jù)工作需要和相應(yīng)的資源狀況，充分考慮效率與成本兼顧未來(lái)發(fā)展，建立工作環(huán)境，包括硬件設(shè)備的配置與管理工具的開(kāi)發(fā)等；對(duì)其運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)評(píng)估與優(yōu)化，保證工作需要。 第三單元：流程執(zhí)行 流程執(zhí)行：結(jié)合部門(mén)實(shí)際，與相關(guān)人員一同學(xué)習(xí)，理解所使用的流程，及時(shí)監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，確保與本部門(mén)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程得到正確的貫徹實(shí)施。 ④ 通過(guò)耐心細(xì)致的工作，幫助員工正確面對(duì)挫折和失敗，在工作中以積 極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。 ② 明確對(duì)員工評(píng)評(píng)價(jià)的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)，客觀(guān)的肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引。 有效溝通：在部門(mén)內(nèi)組織和推動(dòng)雙向溝通的定期進(jìn)行，使溝通在部門(mén)內(nèi)形成制度，提高員工工作的明確性，促進(jìn)部門(mén)工作效率 的提高。 ③ 根據(jù) 組織發(fā)展需求及下屬的績(jī)效，能力特點(diǎn)，與下屬一起商定某個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法，改進(jìn)措施。 關(guān)鍵行為： ① 明確公司選撥和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)，選拔，推 薦干部，干部推薦不以個(gè)人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照組織程序和任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門(mén)干部梯隊(duì)建設(shè)。在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾。 ③ 倡導(dǎo)下屬之間建立積極，和諧的關(guān)系，公正處理本部門(mén)下屬之間的矛盾。 關(guān)鍵行為： ① 及時(shí)有效傳遞，正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過(guò)自身言行在管理工作中（特別是對(duì)員工的考核，評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面）予以強(qiáng)化；及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通與輔導(dǎo)，幫助員工正確理解公司的政策與制度。 ③ 定期對(duì)部門(mén)工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估，檢查，對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整，以達(dá)到 所需要的績(jī)效。 關(guān)鍵行為： ① 根據(jù)目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門(mén)的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明確的部門(mén)工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 ④ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主 動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。 ② 根據(jù)工作進(jìn)展及檢查，評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 指導(dǎo)和控制工