【正文】 附件 3 底 樓 平 面 圖 收 銀 區(qū) 大米米 飲料 速溶飲品 巧克力咖啡 罐頭食品 調(diào)味品 南 北 干 貨 粉 絲 冷凍食品 方便面 餅 干 休閑食品 酒 類 冰淇淋 火鍋食品 冷凍點(diǎn)心 糖 果 冷藏熟食 水產(chǎn)生鮮 禽 蛋 類 新 鮮 青 果 區(qū) 點(diǎn)心區(qū) 面包區(qū) 熟 食 區(qū) 肉 類 區(qū) 快速收銀區(qū) 進(jìn) 口 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 17 頁 共 18 頁 棒產(chǎn)品 附件 4 二 樓 平 面 圖 自 行 車 小 家 電 家 電 冰 箱 音像制品 音像制品 微 波 爐 電 腦 軟 件 空 調(diào) 清洗用品 護(hù)膚用品 棒產(chǎn)品 玩 具 大 家 電 燈 具 衛(wèi)生用品 紙制品 辦公用品 汽車配件 進(jìn) 口 洗發(fā)水 沐浴露 香皂 牙膏 美容品 塑料制品 衣服 飯 盒 鍋 具 玻璃制品 廚房用品 床上用品 男式內(nèi)衣 女式外套 特價服飾 女式內(nèi)衣 童 裝 鞋 類 鞋 類 床上用品 毛巾 皮 鞋 專 柜 出 口（往二樓） 數(shù)碼產(chǎn)品 服裝 服裝 服裝 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 18 頁 共 18 頁 嬰兒服飾 。對曲陽家樂福的調(diào)查，我們得出的結(jié)論是：“穩(wěn)定優(yōu)良的商圈環(huán)境，溫馨、舒適的購物環(huán)境，人性化的服務(wù)理念，高檔次的商品結(jié)構(gòu)，低價的主流商品。家樂福以“針對顧客所需， 投其所好，服務(wù)第一”為切入點(diǎn)，在銷售中發(fā)揮了舉足輕重的作用。 在當(dāng)今社會，信息化的程度日益成為商業(yè)競爭的重要參數(shù)。 四、 感悟 家樂福擁擠的人群，滿滿的手推車，曾經(jīng)讓筆者驚訝，但經(jīng)過調(diào)查后，很多 事實(shí)也就順理成章了。 三、 賣場管理漏洞 。 除此之外，作為 DM 廣告，家樂福推出限時購買的“周末瘋狂促銷”等活動，并加上班車的時刻表，增加了 DM 的宣傳力度，充分拉動雙休日購物高峰的人氣。當(dāng)然，對于自己的特色商品，家樂福更是投入了很大的促銷力度：近 60 平方米的“棒產(chǎn)品”特價區(qū)，處處懸掛、張貼著 POP 廣 告；一些商品價格的降幅達(dá)到了 30%左右，低價轟炸可見一斑。電視里反復(fù)播放的，正是陳列在端頭的當(dāng)日推薦經(jīng)典影片的精彩片段。又如喜力啤酒 立方米的堆頭，打著“贏取 滾石樂隊演唱會入場券”的廣告，并推出買六送開瓶器，買十二送 CD 的優(yōu)惠促銷，加上印有喜力特有的深綠色的商標(biāo) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 15 頁 共 18 頁 圖案的繽紛堆頭包裝，不時散發(fā)著咄咄逼人的氣勢，引誘每一位經(jīng)過的顧客駐足欣賞，并沖動購買。 且促銷商品的關(guān)聯(lián)性，針對性很強(qiáng)。 堆頭、端頭的特價促銷也成為了家樂福的一大風(fēng)景，他們通常選擇周轉(zhuǎn)率較高的主流商品，大肆向顧客灌輸?shù)蛢r的概念。 賣場的促銷形式多種多樣，包括店頭促銷，堆頭、端頭特價促銷， POP 廣告促銷，現(xiàn)場促銷等。所以說，家樂福的銷售業(yè)績保持穩(wěn)定，很大程度上仰仗了商品陳列的有效安排。這樣一來，便省去了許多慕名而來的顧客的時間。該品牌的商品以時尚、廉價、 優(yōu)質(zhì)為切入點(diǎn)，深受各年齡層顧客的青睞。 ■“棒產(chǎn)品”是同類商品中的低價產(chǎn)品，它是家樂福通過自己特有的采購系統(tǒng)，直接向廠商定貨的商品，家樂福將節(jié)省下來的多余包裝和廣告費(fèi)用都反饋到了顧客的身上； ■“進(jìn)口產(chǎn)品” 是家樂福精心為顧客挑選的，富有異域情調(diào)的世界各地商品； ■“推薦商品” 則是家樂福員工以專業(yè)的眼光向顧客推薦的市場突出商品，除了價廉之外，通常它還具有質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的特點(diǎn)。他們就是家樂福指導(dǎo)性購物的中心。 另外，賣場內(nèi)隨處可見各式各樣的特色推薦商品的標(biāo)識。家樂?；咀龅搅艘黄?，一類，一稅，一牌，一條碼，只是少數(shù)幾樣商品還存在著錯牌，漏牌現(xiàn)象。相比之下，糖果區(qū)的陳列更具特色，每一種糖果都被灌入了一個個高約 3 米的透明玻璃立柱之中，各式包裝精美奪目的糖果呈柱狀陳列，不禁人被 飛流直下的氣勢所震撼，于是購買的顧客當(dāng)然也就絡(luò)繹不絕了。他并不過分沿襲傳統(tǒng)的整齊陳列式與集中陳列式，而是更多運(yùn)用了懸掛式陳列法，端頭陳列法等特殊的陳列方式。這樣的陳列能使賣場的整體陳列活性化，同時也大大增加了顧客購買商品的賣點(diǎn)數(shù)。 除此之外，把不同分類但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起，也 體現(xiàn)了關(guān)聯(lián)性陳列的原則。 對于商品陳列，強(qiáng)調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性是至關(guān)重要的。 作為一家大型綜合超市而言，家樂福并不象倉儲式賣場有那么多的大型貨架，可供陳列成堆的單一商品，可以吸引顧客，但他緊湊且豐富的品類及恰到好處的陳列量給人以“少而精”的充實(shí)感，加上適當(dāng)?shù)?POP 廣告的渲染，效果完全不亞于倉儲賣場“視覺轟炸式”的陳列方式。家樂福內(nèi)的商品分類十分細(xì)化，面面 中國最大的管理資料下載中心 (收