【正文】 在前期籌備期我們需要弄清如下問題：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策引進(jìn) ERP 系統(tǒng)的原因是什么？對項(xiàng)目的期望是什么？對實(shí)施過程中的困難是否了解并做好了心理準(zhǔn)備？對于產(chǎn)品選型是否科學(xué)而無偏愛？對 ERP 產(chǎn)品的功能和效果方面了解程度？ 項(xiàng)目前期籌備情況可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)需求是否明確；實(shí)施目標(biāo)是否明確且一致；是否對項(xiàng)目資金要求和實(shí)施的難度有所認(rèn)識；是否有具體的系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃草案；是否對所選擇的 ERP 產(chǎn)品 有足夠的了解；對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)是否有充分的認(rèn)識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度可以從以下幾個方面加衡量：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否為企業(yè) 第 15 頁 共 22 最高決策者；項(xiàng)目實(shí)施小組的重要級別；企業(yè)有無 CIO 設(shè)置；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目會議的頻率；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持工作的力度即解決具體問題的數(shù)量，是否把 ERP 項(xiàng)目放置到僅次于企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營之后的第二重要位置。 （ 5）中小企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)重視程度 ERP 項(xiàng)目是一把手工程，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與和支持是 ERP 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。因此企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員的素質(zhì)以及他們對項(xiàng)目內(nèi)容的理解和掌握程度，影響著系統(tǒng)實(shí)施的效果。 中小企業(yè)資金支持能力可以從以下幾個方面加衡量：企業(yè)盈利能力；有無完善的資金使用規(guī)劃；有無項(xiàng)目預(yù)算； ERP 項(xiàng)目初期實(shí)施費(fèi)用 (價格與初期維護(hù)費(fèi)用 )與年盈利的比率。 （ 3）中小企業(yè)資金支持能力 中小企業(yè)引進(jìn) ERP 系統(tǒng)通常需要大量的資金投入，這些投入不僅包括初期的一次性投入，而且還包括運(yùn)營過程中的人員培訓(xùn)費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用和系統(tǒng)升級費(fèi)用，這些都要求企業(yè)在 ERP 項(xiàng)目資金投入方面有一定的保障。企業(yè)信息化基礎(chǔ)如何，可以從企業(yè)信息化過程中軟、硬件方面的資金投入和使用情況，以及具體使用信息化系統(tǒng)的人員所具備的素質(zhì)等角度來反映當(dāng)前企業(yè)信息化的真實(shí)水平。因此根據(jù)企業(yè)當(dāng)前真實(shí)的管理水平，采取合理的措施，選擇合適的 ERP 產(chǎn)品，中小企業(yè)當(dāng)前管理水平可以從以下幾個方面加衡量：資金周轉(zhuǎn)率；新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理；人均勞動生產(chǎn)率；人均利潤率；自動化水平；企業(yè) 第 14 頁 共 22 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性；企業(yè)發(fā)展速度。伴隨著 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要整合優(yōu)化，去除多余和無效的工作環(huán)節(jié)，從而確保企業(yè)有一個科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，以適應(yīng) ERP 所貫徹的管理參考模型的要求。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析 內(nèi)部環(huán)境因素主要指實(shí)施 ERP 的中小企業(yè)內(nèi)部對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果起影響和決定作用的內(nèi)容 ，主要包括企業(yè)管理水平、企業(yè)信息化基礎(chǔ)、企業(yè)資金支持能力、企業(yè)技術(shù)支持能力、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、項(xiàng)目前期籌備情況等幾項(xiàng)。合作風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)施 ERP 的企業(yè)與軟件供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供商在 ERP 系統(tǒng)實(shí)施期間以及以后的支持期間三方合作方面所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。還有不少咨詢公司的信譽(yù)度較差，只要合同一簽，就急于脫手和交工，縮小項(xiàng)目服務(wù)范圍尤其是涉及企業(yè)管理變革方面的內(nèi)容。咨詢公司缺少理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都豐富的人員，由于沒有深厚的管理知識和背 景，他們在項(xiàng)目實(shí)施過程中常常會趨向于回避管理上的變革甚至業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組。 其次，來自項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)。個別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤，根本不考慮其產(chǎn)品是否適合企業(yè)的實(shí)際情況都拼命推銷給用戶，這種不負(fù)責(zé)任的做法， 第 13 頁 共 22 極有可能給用戶帶來實(shí)施困難、效果不佳、甚至后續(xù)實(shí)施工作無法開展等風(fēng)險(xiǎn)。但是在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用實(shí)踐上與國外軟件公司相比還存在著一定的差距。由于國外 ERP 產(chǎn)品在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和應(yīng)用階段，因而在理念、模式和技術(shù)上有其先進(jìn)性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業(yè)的實(shí)際情況，本地化不夠，同時系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求很高，實(shí)施難度大。 外部資源條件分析 首先，來自軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國各行各業(yè)的社會化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還存在很多不合理的地方，因此，企業(yè)在考慮引入 ERP 之前，需要對所在行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，考慮相應(yīng)的對策。實(shí)施企業(yè)所處行業(yè) 的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度會在很大程度上影響企業(yè) ERP 項(xiàng)目實(shí)施的效果。其最大特點(diǎn)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，市場對資源的配置還處于初級階段，同時與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的各項(xiàng)法律法規(guī)尚不健全，企業(yè)與企業(yè)之間存在著很多的無序競爭、不正當(dāng)競爭。后者指的是實(shí)施 ERP 的企業(yè) 內(nèi)部對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果產(chǎn)生影響和決定作用的因素。 第 12 頁 共 22 4 我國中小企業(yè)實(shí)施 ERP 的環(huán)境條件分析 中小企業(yè)成功實(shí)施 ERP 的條件可以分為兩大類 ：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件 。 不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異 不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因 第 11 頁 共 22 素以及應(yīng)用 ERP 的首要目標(biāo)相關(guān)）之間的差異 遠(yuǎn)不是“人機(jī)界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實(shí)際等等因素。 這樣的結(jié)果，往往是 企 業(yè)的投資遠(yuǎn)大于獲得的增益，軟件與公司實(shí)際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為 追趕潮流，把錢花在外部包裝上。中小型民 營企業(yè)在應(yīng)用ERP 過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面 : 企業(yè)使用的盲目性 企業(yè)對 ERP 認(rèn)識模糊，混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。 ERP 在我國中小企業(yè)實(shí)施中面臨的問題 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)所帶來的好處已經(jīng)被絕大多數(shù)人所認(rèn)可 ,尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以來 ,對于國內(nèi)蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)來講 ,引進(jìn)國際先進(jìn)的 ERP 管理軟件進(jìn)行管理 ,不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段 ,同時也成為了迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。盡管機(jī)械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實(shí)施 ,但整個行業(yè)的大面積推廣運(yùn)用得還是很少。近期學(xué)術(shù)界在研究提出了“基于主動成本控制的 ERP 的管理模式”這對于我國 ERP 的發(fā)展都是起到推動作用的。我國中小企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)適合中國國情現(xiàn)代管理模式。相對而言 ，在