【正文】 (A)授權(quán) 542：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng) 目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 543：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是 (A)從上到下形式 544：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 545：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于 (C)開放式提問 546：召開會(huì)議過程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會(huì)的局面，做法正確的是 (D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 547：準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，做法不正確的是（）。 (C)思維能力 ，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。 (C)學(xué)習(xí)與成長 ，通常我們不能從公司的（ ）感受到這個(gè)公司的文化。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。(B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ ）。 (C)擊垮所有競爭對(duì)手 具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（ ）。 Z ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是 (B)身體語言溝通 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ (B)尋求結(jié)果 ，同時(shí)也給自己帶來利益。這屬于正式評(píng)估檢查中的 (A自我評(píng)價(jià) )項(xiàng)目?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具?！八麤Q不會(huì)幫我的，他為什么要幫我 ?”。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。 “在 2021年底，用 3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了 (D 時(shí)間和資金 )資源。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色 .最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種情況說明 (B在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 ) ，下面 (詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間 )不屬于這樣的因素。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足 (B組織的需求 ) 效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 (A人際技能 ) 。 A 信息和溝通渠道的暢通 ，那么他們所得的利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是 (D增加的收益 +降低的經(jīng)營成本 =增加的利潤 ) ，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作。下面 (A 關(guān)注自我事業(yè) 的成功 )不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。 ) ，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法是 (A)。 (B個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (D)方面的特點(diǎn) A 了解團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人B 顯示出你的信任 C 相互尊重 D 以上都是 一家類似的商店。 D 讓員工自行解決出現(xiàn)的問題 ，這個(gè)人的工作可以稱得上是(A有效率 ) ，取決于許多因素。 A 任務(wù)進(jìn)度 B 人員安排 C資源計(jì)劃 D 以上答案都對(duì)。 ， (A)不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。 （ B）方式方法 ，需要具備多種素質(zhì)，那么 (D)不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 C. 個(gè)體型 49娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有 耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 (D)對(duì)上級(jí)管理人員隱瞞團(tuán)隊(duì)的情緒 497：一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。這些技巧不包括（ ）。 D. 外部因素 492．有效地與他人 共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 ( A )?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。這種情況說明 (B．在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 490．有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。 ,下機(jī) (A 脫產(chǎn)學(xué)習(xí) B 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) )屬于正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) (D)的重要組成部分。這種情況說明這些人為了取得效果，工作時(shí)沒有做好 (D)之間的平衡。 (C所有領(lǐng)域都要改變 ) ，但信任不可能帶來 (積極地運(yùn)用沖突的力量 )。 ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。 C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) 外進(jìn)修 MBA，回來以后，仍在公司。關(guān)于小張的工作計(jì)劃你認(rèn)為下面說法正確的是 (D他可以計(jì)劃一些重復(fù)出現(xiàn)的問題和工作。 B 預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間 員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。小王和小李之間的沖突屬于 ( C 健康的沖突 ) ，最近他們倆因?yàn)閷?duì)一個(gè)問題的看法不同而爭吵了一次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法，結(jié)果最后他們倆仔細(xì)的分析了問題，覺得各自的說法都有道理，最后又共同解決了問題。 ，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。這種情況說明 (D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足 ) SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的 （ C威脅） 方面。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。 C 運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題 ，但是壓力過度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。 (D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 劃圓滿地完成？ (A 把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。 D 知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性 (D沒有一個(gè)人能做得像我一樣好 )是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由 (D面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議 (D市場滲透 )是一種保守的市場戰(zhàn)略 (D 坦言自己的個(gè)人私事 )方式不能夠提高人們傾聽的效果 (D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 )的情況最適于書面的溝通方式 (D 員工工作時(shí) ,從來不打擾和過問 )對(duì)于營造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大 (D 知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的 重要性 )因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性 ， (B自信 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。 D 沒有一個(gè)人能做得像我一樣好 (D市場滲透 )是一種保守的市場戰(zhàn)略。 A 提高顧客滿意度 B 降低經(jīng)營成本 C 盡量增加收益 D 以上答案都對(duì) (D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事 。 (D面對(duì)面 )會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。 D員工工作時(shí)，從來不打擾和過問 (D)方式不能夠提高人們傾聽的效果。 D 需要保留記錄或有大量信息需要傳送 (D)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。 (D)計(jì)劃 (D)不屬于正式溝通的方式。 D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (D)不屬于健康沖突的特征?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 (D企業(yè)互利價(jià)值 觀 ) (C期望理論 )講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 （ A）客戶需求變化信息 43下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 4小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ） （ A）好斗的人 42小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 ( （ C）崗位輪換 42小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（ A）實(shí)事求是 42小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 42小倪最近參加了公司 組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。“在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是 ( D )D．企業(yè)互利價(jià)值觀 4小米的新工 作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖? A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 416．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。(A)工作條件 ，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）階段。 (C)任務(wù)文化 2021年 1月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART原則的（ ）原則。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 ( )。 (B)可達(dá)到的 399：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫助的是（） (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 400：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí) 障礙的是 (D)姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天 4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 401：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級(jí)考試”的目標(biāo)。小林實(shí)現(xiàn)的是（ ）需求。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是 （ B）陳述中把聲音提得很高 394：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是（ ）。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用 (A)來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。 ，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。 ，在談判前需要做下面哪些方面的工作？ (D)。 ,在談判前都要做很多的工作。提問 的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是 ( (D)“誰對(duì)這件事負(fù)責(zé) ?” (C 具備激勵(lì)和滿足員工的措施 )方法間接進(jìn)行 ,可采用五個(gè)步驟 ,其中 (D 控制問題的發(fā)生 )不屬于 386.“為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”這個(gè)問題屬 (D 開放式問題 ) ，下面 (D)不是好處之一。 (D)維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客期望 ，解決問題，一般可以采取五個(gè)步驟，下面 (D)不屬于其中之一？ A意識(shí)到問題的存在 B找到問題的原因 C 尋找解決問題的方法 D控制問題的發(fā)生。開頭先對(duì)讀者進(jìn)行說服，然后再提出對(duì)他們的要求 ，可以通過 (C)方法間接的進(jìn)行。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。王某的情況屬于 ( B只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)展 ，經(jīng)常是自己親手做完動(dòng)作以后，再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。 ，他很愛學(xué)習(xí)，參加過許多電腦培訓(xùn)班。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 ,最近他們因?qū)σ粋€(gè)問題的看法不同而爭吵了 ,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法 ,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問題 ,覺得各自的說法都有道理 ,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突 ) ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩 子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。決策過程的最后一步是（ ） (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 方法可以用來（ ） (C)分解工作任務(wù) 373：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于 (B)Y 理論 374．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí) 間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 （ C）形成階段 369：吳經(jīng)理為幫助團(tuán)隊(duì)成員更好完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這讓他感覺到很頭疼。 D 擴(kuò)大工作量 W 36王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 D 個(gè)人和對(duì)方信任度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首 先去了解他們每個(gè)人，其中了解的內(nèi)容一般不包括 (D 團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景 (D 管理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果 ，一名員工在完成工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (B把授予的權(quán)力收回 ，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出 (D)的行為。 DY理論 ，下面 (D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。 (D團(tuán)隊(duì)簡報(bào)的語速快 ) ,不經(jīng)常用到方法 (C 散發(fā)各種資料 ) (A明確討論的目的 ) ,那么下面 (A 投票 B一致同意 C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定 )是人們經(jīng)常用到方法 ，關(guān)鍵是 (C 看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展 ,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者 (D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 )品質(zhì) ，滿足其他一系列的需求更為重要。幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。 D 對(duì)沒有完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行懲罰。 ，面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng)，你應(yīng)該持的態(tài)度是 (D如果批評(píng)是合理的，就應(yīng)該認(rèn)可或接受。那