全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則-全國物業(yè)(參考版)
2025-01-25 01:48本頁面
【正文】 水箱周圍每發(fā)現一處隱 患扣 0. 限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使用人 1 符合 ，基本符合 0 排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水，浸泡發(fā)生 1 符合 、每發(fā)現一處不符合扣 遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行 搶修，無大面積 跑水、泛水，長時間停水現象；制定事故應急處理方案 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 (七 )空調系統 3 中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標， 無嚴重滴漏水現象 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內 到達現維修 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 制訂中央空調發(fā)生故障應急處理方案 1 無應急處理方案扣 ，有方案但不完善或執(zhí) 行不夠的扣 (八 )供暖供氣系統 2 鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常；北 方地區(qū)冬季供暖居室內溫度不得低于 16℃ 1 符合 ，不符合 0 管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患 1 每發(fā)現一處不符合扣 四 共用設施管理 4 共用配套設施完好，無隨意改變用途 1 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 共用管線統一下地或人公共管道，無架空管線，無礙觀 瞻 1 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 道路、樓道、大堂等公共照明完好 1 符合 ，每發(fā)現一處不亮扣 工業(yè)區(qū)范圍內的道路 通暢，路面平坦 1 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 五 保安及車輛管理 9 工業(yè)區(qū)基本實行封閉式管理 1 符合 ，每有一起不符合扣 有專業(yè)保安隊伍，實行 24 小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認 真負責 2 符合 ，無專業(yè)保安隊伍扣 ，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣 綜合工業(yè)區(qū)特點，制訂安全防范措施，對貨物 (產品、設備 )出門實行憑證通行制度 1 對特殊的部位要有相應的防范措施，每發(fā)現一 處無防范措施扣 ，未 實行通行制度扣 進出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 工業(yè)區(qū)內停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊 1 符合 ，基本符合 0 室內停車場管理嚴格，出入有登記 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 危及人身安全處設有明顯標志和防范措施 1 符合 ，不符合 0 六 環(huán)境 衛(wèi)生管理 11 環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔 1 未實行責任制的扣 ，無專職清潔人員和責 任范圍的扣 ，未實行標準化保潔的扣 垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生滅殺 1 每發(fā)現一處垃圾扣 ，未達到垃圾日產日清 的扣 ，未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣 對有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜 1 符合 ，不符 合 0 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；工業(yè)區(qū)內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 商業(yè)網點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 2 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 工業(yè)區(qū)內廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標準， 無有毒、有害物質；貯放、清運管理有序；房屋外墻無污染；各類排氣口安裝統一有 序，無安全隱患 2 符合 ，發(fā)現一次環(huán)保部門下放整改通知扣 ，其它每發(fā)現一處不符合扣 七 綠化管理 3 綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿 1 長勢不好扣 ，其它每發(fā)現一處不符合扣 綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 1 符合 ，每發(fā)現一處不符合扣 八 精神文明建設 3 全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守工業(yè) 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 區(qū)的各項管理 規(guī)定 設有學習宣傳園地，宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識，開展積極健康向上的活動；宿舍區(qū)設信息公告欄；設有文化體育活動場所 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 區(qū)內的公共娛樂場所未發(fā)現重大違紀違法案件 1 符合 ，基本符合 ，不符合 九 管理效益 4 物業(yè)管理服務費用收繳率 98％以上 2 每降低 1 個百分點扣 提供便民有償服務，開展多種經營 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 本小區(qū)物 業(yè)管理經營狀況 1 盈利 ，持平 ，虧本 0 。有記錄并按規(guī)定 期限保存 1 符合 ，基本符合 、不符合 0 (四 )消防系統 7 消防控制中心 24 小時值班、消防系統設施設備齊全、完 好元損，可隨時起用 1 發(fā)現一處符合扣 消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時 處理各種問題 1 每發(fā)現一人不符合 要求扣 組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域 防火責任人 1 符合 1， 0，責任人不明確每發(fā)現一處扣 訂有突發(fā)火災應急方案，在明顯處設立消防疏散示意 圖 .照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻 1 無應急方案扣 、各種標志每缺少一個及每 發(fā)現一處不暢通扣 工業(yè)廠房裝修需報消防部門審批 .對裝修過程嚴格監(jiān) 管，裝修完成后經消防部門驗收合格方可使用 1 符合 。不符合 0 設備良好，運行正常 .一年內無重大管理責任事故 1 符合 ，不符合 0 (二 )供電系統 3 保證正常供電 .限電、停電有明確的審批權限并按規(guī)定 時間通知任用戶 1 符合 1， 0，不符合 0 制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格抉 何 1 符合 ，臨時用電措施或停電應急措施不符 合均扣 備用 應急發(fā)電機可隨時起用 1 符合 。無危及 建筑結構的安全隱患 1 符合 ，發(fā)現一處不符合扣 三 共用設施設備管理 34 (一 )綜合要求 4 l、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回撿查、維護保 養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度 .并嚴格執(zhí)行 1 符合 設備及機房環(huán)境整治、無雜 物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機 房環(huán)境符合設備要求 1 符合 處不符合扣 配備所需各種專業(yè)技術人員。色調 致，不超出外墻面； 除建筑設汁有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬 架、遮陽蓬等 1 符合 樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無破損；墻體整 潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈
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