【正文】 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2。 請(qǐng)回答下 列問(wèn)題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？?jī)煞N方式相比誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣？ （ 6 分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績(jī)？（ 9 分） . 全國(guó) 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿(mǎn)意，背后罵他“張軍閥”。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽(tīng)取不同意見(jiàn)，從不自作主張，硬 性規(guī)定。研究所由 50 名高中級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)人員組成；施工隊(duì)有 400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒(méi)受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400 名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。 36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵(lì)員工。 34．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。 32．簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。 Katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（ ） A．學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能 B．學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能 C．技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能 D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能 14．能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評(píng)價(jià)的管理者考評(píng)方式是（ ） A．自我考評(píng) B．上級(jí)考評(píng) C．群眾考評(píng) D．成績(jī)紀(jì)錄考評(píng) 15．對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（ ） A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) 16．一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．環(huán)式溝通 C． Y 式溝通 D．輪式溝通 17．現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（ ） A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀 C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀 18．下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷(xiāo)售量正確的公式是（ ） A．單位變動(dòng)成本產(chǎn)品單價(jià) 固定成本盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量 ?? B．單位變動(dòng)成本產(chǎn)品單價(jià) 變動(dòng)成本盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量 ?? C．單位變動(dòng)成本產(chǎn)品單價(jià) 固定成本盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量 ?? D．單位變動(dòng)成本產(chǎn)品單價(jià) 變動(dòng)成本盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量 ?? 19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（ ） A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、輸出系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、輸出系統(tǒng) C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù) D．輸入系統(tǒng)、模型庫(kù)、輸出系統(tǒng) 20．系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是（ ） A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 21．為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ） A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo) . E．控制 22． 20 世紀(jì) 90 年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。 為了平息工人的不滿(mǎn)情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為 30 只零件，每超過(guò)定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2 元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn) 29 只零件，最多的 每天生產(chǎn) 42 只零件。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．趙林是某汽車(chē)零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分） 。這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（ ） （ ） . （ ） ，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工 群體屬于（ ） ，屬于非正式溝通形式的是（ ） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是（ ） ，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ） （ ） （ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 的原則 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） . 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） ？ ？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。 . 全國(guó) 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） ，必須具備的條件是（ ） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“ 1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（ ） （ ） “第一流的工人” 素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（ ） ，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（ ） ，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（ ） 性原理 ，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。由于考評(píng)引起太多的問(wèn)題， A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開(kāi)考評(píng)結(jié)果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評(píng)不了了之，沒(méi)了下文。二則，年初制定工作任務(wù)指標(biāo)時(shí)并未說(shuō)要考評(píng)，給有些部門(mén)制定的 指標(biāo)顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評(píng)依據(jù)，他們心理不平衡。該方法員工參與程度高，深受公司員工歡迎。同時(shí)，主管人員直接上級(jí)和其他主管也依據(jù)相應(yīng)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷考評(píng)。 六、案例分析題（本題 15分） 。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 。 。甘特提出的能表明在生產(chǎn)計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)在時(shí)間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是（ ） 法 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) （ ） （ ） ，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（ ） 、下級(jí)之間的關(guān)系 “急性問(wèn)題”包括（ ） ，可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問(wèn)題 . PERT法敘述正確的有（ ） 只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素 推動(dòng)了計(jì)劃工作 本身就是計(jì)劃工作 能夠使控制自 動(dòng)化 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 。馬基雅維利提出了對(duì)管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（ ） 、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段 、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段 、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志 、內(nèi)聚力、群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)方法 ，權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是（ ） （ ） （ ） “專(zhuān)家預(yù)測(cè)法”的是（ ） （ 4月實(shí)際值 +5月實(shí)際值 +6月實(shí)際值）247。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 五、論述題 (本題 10 分 ) ? 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 。 。 第 15 頁(yè) 全國(guó) 2021 年 4 月高等學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) ，它反映的是 ( ) ( ) ，規(guī)定處理問(wèn)題的例行方法、步驟的是 ( ) ( ) ，并加以宣傳 ( ) 無(wú)關(guān)的因素 ( ) ，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計(jì)劃或重新制訂計(jì)劃，這遵循的是 ( ) )x?x(xx? ttt1t ????? 中 ? 的取值范圍是 ( ) ~ +1 之間的小數(shù) 1 的數(shù) 1 的數(shù) ~1 之間的小數(shù) “關(guān)連樹(shù)法”屬于 ( ) ，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤(rùn)”的目標(biāo)，應(yīng)滿(mǎn)足的條件是 ( ) ( ) ，下面哪種情況會(huì)造成組織工作的窒息 ?( ) 13.“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于 ( ) ( ) ~3 年 ~5 年 年以上 ，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是 ( ) ( ) 第 16 頁(yè) ( ) 的競(jìng)爭(zhēng) ，初級(jí)工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是 ( ) ，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是 ( ) 、人事技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、人事技能 、學(xué)習(xí)技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能 20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并 給予滿(mǎn)足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于 ( ) ( ) ，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)效率最高的是 ( ) (F. Herzberg)認(rèn)為 ( ) (D. C. Maclelland)的研究表明，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，一般比較強(qiáng)烈的需要是 (