20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(參考版)
2025-01-24 16:25本頁面
【正文】 17... 機(jī)電技術(shù)員工作總結(jié) 機(jī)電技術(shù)員工作總結(jié)范文一： 不知不覺已經(jīng)邁入了 20xx 年， 20xx對我來說是不平凡的一年 ... 淘寶客服工作總結(jié) 。 3 盡可能為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。 整改措施： 加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。 原因分析： 對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。 存在的不足： 低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。 九、護(hù)患關(guān)系和諧 一年過去了，我們科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。每月召開一次護(hù)患溝通會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強(qiáng)與患者的溝通 。 七、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平 加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講、考試，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。護(hù)士長隨時檢查，科室質(zhì)控組成員每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評，對科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改，每周護(hù)士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。 六、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識 我們科護(hù)理人員深知醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，年初每人簽訂了護(hù)理安全工作責(zé)任書，搶救藥械做到了專人專管，搶救藥械完好率達(dá) 100%。 五、結(jié)合實(shí)際，簡化書寫，臨床時間增加 結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。 四、增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍 在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病區(qū)內(nèi)增添空調(diào)、電視、微波爐，愛心墻，愛心聯(lián)系卡，便民用品及健康教育專欄，安全通道示意圖，病員意見簿等，使病人住院像在家一樣舒適方便 。 二、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN 排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護(hù)師、護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員 對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。 為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，我們科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)護(hù)理部《計(jì)劃》制定了《科內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃 》。 個別低年資護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。 七、每月護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項(xiàng)檢查，并在月質(zhì)量分析會中通報，體現(xiàn)護(hù)理工作的自查、分析、整改的詳細(xì)記錄和效果評價，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持
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