【正文】 請結合本案例，說明企業(yè)推行技能工資制應當注意哪些問題？（ 20 分） 。 隨著企業(yè)發(fā)展，高學歷、高素質(zhì)的員工越來越多，企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員一級一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來越高。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。由于中國工程機械市場在 2021 年爆發(fā)性增長，企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在 2021 年到 2021 年之間，銷售收入從 16 億增長到 30 億左右，成為行業(yè)內(nèi)領先品牌。是他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個過程中，企業(yè)提供的不同培訓課程以及度身訂制的長遠規(guī)劃功不可沒。 餐廳是 K（中國）公司的基本業(yè)務單位，因此針對餐廳管理人員的“教育培訓系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永東車”。例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均 200 小時的“新員工培訓計劃”：餐廳管理人員不但要學習入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加 各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)， 該公司不僅給中國帶來了異國風味的美味食品，上萬個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國際化標準的人員培訓和管理系統(tǒng)。 請結合本案例，回答以下問題： （ 1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結構發(fā)生了哪些新的變化？（ 10中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 分） （ 2）該公司順利完成了組織結構的變革，對我們有哪些重要的啟示？（ 8 分） K（中國）公司深刻第認識到：先進的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn)，人才培訓則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。網(wǎng)絡型組織能夠不斷地適應企業(yè)的外部環(huán)境。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務集團而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標，將一些相關的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。同時，職能網(wǎng)絡也開展一系列計劃以便就一些關鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡創(chuàng)新中心負責實施，其領導責任通常歸屬于中心的專家而不是 H 國或者 B 國的總部機構。向他們報告的 是 12 位負有明確盈利責任的業(yè)務集團總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負有完全的責任，全球戰(zhàn)略領導被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務集團的直接責任。 然而， 2021 年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結構的實質(zhì)性改變。 直到 2021 年，由 H 國和 B 國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的 15 個董事一直獨攬著公司的決策大權，整個結構是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權和分 權相結合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。在過去，該公司是高度分權化的，各國的子公司均享有高度的自治權。 一 二 總分 總分人 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 得分 一：簡答題（本題共 3 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 15 分，第 3 小題 15 分，共 46 分） 在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務是什么？（ 15 分） 簡要說明提取關鍵績效指標的程序和步驟。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 （ A）工作權限 （ B）崗位職責 （ C）勞動強度 （ D）技術條件 （ E）工作范圍 （ ） （ A）組織實施情況分析 （ B）政策分析 （ C）最低工資變動分析 （ D）趨勢分析 （ E）寬帶工資實施情況 ，基本工資的決定因素有 （ ） （ A）市場工資水平 （ B）員工平均工資水平 （ C）企業(yè)經(jīng)濟效益 （ D）員工績效考評結果 （ E）生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模 ，員工工資結構的類型可以分為（ ） （ A）高彈性類 （ B）低彈性類 （ C）高風險類 （ D）高穩(wěn)定性 （ E）折中類 （ ） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 （ A）物價性調(diào)整 （ B）工齡性調(diào)整 （ C）定期性調(diào)整 （ D）效益性調(diào)整（ E）考核性調(diào)整 ，具體包括（ ） （ A）新招聘員工的工資總額 （ B）企業(yè)薪酬支付能力 （ C）企業(yè)預計的效益狀況（ D）股東要求的回報率 （ E）企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況 （ ） （ A）人才 租賃 （ B）勞動力派遣 （ C）勞動租賃 （ D）勞動者派遣 （ E）勞動輸出 （ ） （ A）平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長 （ B）平均工資的增長高于勞動生產(chǎn)率的增長 （ C）企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長 （ D）在工資的調(diào)控上由水平控制向重點控制轉變 （ E）在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉變 ，必須處理好指導價位與（ ）的關系 （ A） “ 兩低于 ” 原則 （ B）年工資收入 （ C）企業(yè)經(jīng)濟效益 （ D）月工資收入 （ E）企業(yè)短期貨幣工資決定方式 （ ） （ A）傷亡事故報告 （ B）企業(yè)職工傷亡事故分類 （ C）傷亡事故調(diào)查 （ D）傷亡事故賠償支付標準 （ E）傷亡事故處理 （ ） （ A）教育培訓費 （ B）勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用 （ C）工傷保險費 （ D）有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 （ E）人工成本費 （ ） （ A）仲裁請求及是適合理由 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 （ B） 委托的律師及相關資料 （ C）證據(jù)、證人的姓名、住址 （ D）員工當事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位 （ E）用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務。 （ A）分解提問標準 （ B）分解等級標準 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 （ C）綜合體溫標準 （ D）綜合等級標準 （ E）結 構等級標準 112．平衡記分卡從（ ）角度衡量企業(yè)的業(yè)績。 （ A）工時定額 （ B）產(chǎn)量定額 （ C）消耗定額 （ D）單項定額 （ E）看管定額 110．造成寬厚誤差的原因主要有（ ）。 （ A） 360 度評估 （ B）離職率分析 （ C）電話訪談法 （ D）缺勤率分析 （ E）成本效益分析 108．下列關于合成考評法描述正確的是（ ）。錯選、少選、多選，均不得分） （