【正文】 鐵山 關(guān)于文件 十 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口 ”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 。 秦儉 關(guān)于文件 九 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件 十 ] 類 別：電子郵件 來電人：劉鐵山 生產(chǎn)部經(jīng)理 接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日 期： 11 月 21 日 李峰： 上周開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進(jìn)行 外包生產(chǎn)的問題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來了，基本上都傾向?qū)⒈容^成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。如果貴公司有意參加，請(qǐng)盡快通過傳真進(jìn)行書面確認(rèn)。 林威 關(guān)于文件 七 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件 八 ] 類別：信函 來件人：國(guó)建林 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長(zhǎng) 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 19 日 各位人力資源部門的負(fù)責(zé)人： 感謝大 家多年來對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。 柯欣 關(guān)于文件 六 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件 七 ] 類 別：電子郵件 來件人：林威 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日 期： 11 月 20 日 李峰：您好！ 公司今年實(shí)施了部門成本核算制度，原則上每個(gè)部門的花費(fèi)都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門的費(fèi)用都超過了預(yù)算，其中超支的項(xiàng)目基本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資 、 培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動(dòng)等等。我和各個(gè)部門的經(jīng)理談過，希望他們能嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡(jiǎn)單答應(yīng)，并未采取實(shí)際措施。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建工作，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。魏總有非常豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，在公司未來市場(chǎng)拓展能擔(dān)重任。 關(guān)于文件四的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件五 ] 類別： 電話錄音 來件人：陸華濤 總裁 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李峰： 公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁魏征后天正式 上任。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)核心技術(shù)非常了解，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力也很強(qiáng)，我們非?？春盟陌l(fā)展，我 擔(dān)心他會(huì)有想法。 溫玲 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 關(guān)于文件三的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件四 ] 類別： 電話錄音 來件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李峰： 我聽說最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開發(fā)的項(xiàng)目，我們的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。其實(shí)，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來的發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。參加工作一年來，一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負(fù)責(zé)，我沒有什么機(jī)會(huì)接觸到這類業(yè)務(wù)。 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 [文件三 ] 類別： 電子郵件 來件人：溫玲 商務(wù)專員 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李經(jīng)理，您好！ 不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我的工作安排問題，想和您聊聊。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足 3 年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在 每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時(shí)候都讓研發(fā)部的人員對(duì)我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，但時(shí)間很倉(cāng)促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來越嚴(yán)重。產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達(dá)到了 13%。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和薪酬模 式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快告訴我。按照規(guī)定，績(jī)效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。 【回復(fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 略 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 ［文件一］ 類別：電子郵件 來電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā) 部經(jīng)理 接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理 日 期： 11 月 18 日 李峰： 我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績(jī)效考核和薪酬分配的方案溝通一下。 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 【任務(wù)】 在接下來的 3 小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。 您（李峰）是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）和商務(wù)事務(wù)（商務(wù)專員）。過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒有對(duì)產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 【情境】 點(diǎn)通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專利 .2021 年，陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求、并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 （ 1）該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（ 14 分） （ 2）掌握哪些信息有 助于找出員工流失的真實(shí)原因？（ 16 分） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年 40 歲，在公司工作了整整 12 年，從普通的技術(shù)員做到目前的職位，他工作勤奮，技術(shù)過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內(nèi)部競(jìng)聘的選拔，申請(qǐng)了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競(jìng)聘未能成功，根據(jù)公司規(guī)定，參加內(nèi)部競(jìng)聘上崗的年齡不得超過 40 歲，張剛未來在公司晉升的可能性已經(jīng)不大。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。 （ 1）該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點(diǎn)是什么？（ 4 分） （ 2）該公司目前 和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？（ 16 分） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 L 公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請(qǐng)問：在談判中企 業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？（ 10 分） 中國(guó)專業(yè)人力資源 論壇 ： 個(gè)人博客 交流 :876021252 二、綜合分析題（本題共 4 題，第 1 小題 20