【正文】 。 95 五、本案依目前企劃內(nèi)容，每月促銷顧問費(fèi)用為新臺幣 壹拾參萬肆仟陸佰元整 （未含 5％營業(yè)稅）。任何由ｘｘ以外之第三者執(zhí)行，而由ｘｘ負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督之服務(wù)，須承擔(dān)佔(zhàn)該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用總數(shù) ％ 之監(jiān)督協(xié)調(diào)費(fèi)用。 客戶服務(wù)專員 客戶服務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 /總顧問 /副總經(jīng)理 客戶與媒體的關(guān)係 客戶內(nèi)部組織情況 促銷目標(biāo)達(dá)成的困難程度 四、依實(shí)際需要，協(xié)助ｘｘ深入瞭解安麗的組織改概況、成員及 作業(yè)方式。 二、劃分權(quán)責(zé)，並確定與ｘｘ合作的窗口；建立內(nèi)部促銷溝通 管道，確定決策過程。 89 三、固定作業(yè)會議 (REGULAR MEETING) 視客戶作業(yè)情形，確定每月或 2 個月一次的固定作業(yè)檢討會議，檢討作業(yè)得失及改進(jìn)方案。 5. 確?？蛻魞?nèi)部組織的促銷決策相關(guān)人員對促銷需求及促銷作 業(yè)之進(jìn)度與成果，保持良好的溝通及瞭解。 3. 確認(rèn)工作進(jìn)度。 1. 保留完整的作業(yè)過程記錄。 ※ 業(yè)務(wù)人員為專案小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)企劃與執(zhí)行公司企劃案， 並視需要邀請總經(jīng)理參與會議共同擬定策略及媒體計(jì)畫。 85 — 負(fù)責(zé)媒體監(jiān)閱以及資訊研究分析、支 援。 — 負(fù)責(zé) 促銷 策略的形成及規(guī)劃年度計(jì) 劃 的 作業(yè)責(zé)任，並協(xié)調(diào)各單位執(zhí)行工作情況，確保服務(wù) 品質(zhì)。 (六 ) 協(xié)助民間團(tuán)體組織、政府主管單位聯(lián)繫及溝通。 (四 ) 日常新聞發(fā)稿作業(yè)。 (二 ) 內(nèi)部溝通系統(tǒng)及流程建立 (如 :業(yè)界動態(tài)、法令規(guī)範(fàn)、公 司制度、利多休息 ...等 )。 為 充分發(fā)揮「發(fā)言人制度」的功能，除了擬定運(yùn)作系統(tǒng)流程圖之外，亦制定了各項(xiàng)處理步驟及原則，希能辨明情況一體遵行。 而 「輔助發(fā)言人」則為彌補(bǔ)「常設(shè)發(fā)言人」之不足而設(shè)立；其主要工作是以其專業(yè)背景及專職工作立場，協(xié)助「常設(shè)發(fā)言人」回答或宣告各項(xiàng)公司相關(guān)事宜。 75 目 前，安麗公司所規(guī)劃的發(fā)言人分二種類型；一為「常設(shè)發(fā)言人」，一為「輔助發(fā)言人」。 媒體監(jiān)看 74 五、緊急事件處理方案 (一 ) 發(fā)言人制度之建立 1. 發(fā)言人制度運(yùn)用方式及原則 發(fā)言人制度的建立，主要目的有四，詳述如下 : 媒體溝通 設(shè)計(jì)新聞角度媒體策略規(guī)劃 公關(guān)活動之配合 執(zhí)行 提供完整的相關(guān) 資料與圖片 直銷相關(guān)法令探討 直銷與現(xiàn)代消費(fèi)生活 直銷業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景 安麗人物素描 72 8. 媒體參觀活動 主動邀請媒體參觀安麗直銷產(chǎn)品之產(chǎn)地或公司，透過實(shí)地參觀了 解，以呈現(xiàn)安麗開誠布公及對環(huán)境的努力，可增進(jìn)媒體對安麗的 了解及良好的印象。主動與媒體建立長期、雙向意見溝通管道是維繫媒體關(guān)係的 最佳方式之一，因此藉由氣氛輕鬆的茶會舉辦，不僅可達(dá)成上述 目的，更能擁有交換產(chǎn)業(yè)訊息、溝思希望策劃報導(dǎo)題材的多重效 果。當(dāng)然，安麗也可經(jīng)由長時間之累積觀察新聞質(zhì)、量變化，驗(yàn)證成效。將依照個階段公關(guān)目標(biāo)之訴求主題，和相關(guān)媒體進(jìn)行實(shí)施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供。聯(lián)太將依照個階段公關(guān)目標(biāo)之 訴求主題，和相關(guān)媒體進(jìn)行實(shí)施溝通，協(xié)助安排採訪與資料提供 。 67 3. 發(fā)言人制度建立 統(tǒng)一對外發(fā)言過程、釐定個像發(fā)言人功能及職責(zé)所在，建立分擔(dān) 負(fù)責(zé)制度， 可強(qiáng)化安麗對外溝通時訊息之精確性。 花東 —燕聲 如臺視、中視、華視、華衛(wèi)、 TVBS、真相 新聞網(wǎng)、民視、超視、 U2 等新聞節(jié)目 如中部群建、臺南三冠王、南部仲誠、慶 璉等 65 (二 ) 媒體溝通管道 1. 媒體名單建立 針對不同階段活動、對象階層不同，需溝通之報紙、雜誌、廣播 、電視等媒體特性、編輯方針、地域的不同，除建立直銷及地方相關(guān)線路，甚至副刊等不同版面及路線的記者名單，並隨時作更 新、修正，以準(zhǔn)確掌握媒體全盤運(yùn)作對象。 臺南 —勝利之聲 南 部 —臺灣時報、民眾日報 63 四、新聞媒體溝通方案 (一 ) 媒體溝通對象 平 面 媒 體 報 紙 雜 誌 相 關(guān) 路 線 直銷線記者 因應(yīng)新聞方向而選擇的線路 記者 副刊版面記者 地方版面記者 經(jīng)營管理類雜誌 工商財(cái)經(jīng)類雜誌 綜合類雜誌 專業(yè)刊物 媒 體 列 舉 如中時、聯(lián)合、民生、自由、聯(lián)晚、中晚、 自晚、大成等 以及具地方影響力之報紙， 如中部 —臺灣日報 時間 : XXX 展開 對象 : 安麗直銷商及有志投身 (安麗 ) 直銷業(yè)者。因此，對於直銷商專業(yè)的提昇、內(nèi)在的涵養(yǎng)，皆是安麗對於直銷商的行動具體付出，以凝聚其力量，共創(chuàng)雙贏的契機(jī)。 2. 透過各種媽媽成員力量進(jìn)行社區(qū)活動，並在活動中融入家 庭生活大師與寶典分享，如 : 安麗全省巡迴 「改造社區(qū)」 音樂會安麗全省巡迴「改造社區(qū)」講座。 時間 : XXX 對象 : 媽媽級消費(fèi)大師。 3. 發(fā)行安麗家庭生活寶典手冊或書籍。 時間 : XXX 媒體合作 : 跨媒體運(yùn)作 ● 報紙家庭婦女 (如民生、自由、中時、聯(lián)合 ) ● 廣播 (如飛碟生活大師 ) ● 電視 (如三立鳳中奇緣、 TVBS 小燕 WINDOW、超視我 們一家都是人 ) 59 內(nèi)容 : 1. 塑造家庭生活大師人物 (親切形象的媽媽人物 )。 2. 將此座談拍攝為 1015 分鐘播出帶，以洽購各媒體時段 播出。 時間 : XXX 展開 56 對象 : 列舉 ● 新聞界 – 電視新聞主播 (如李濤夫婦 ) 報紙家庭及消費(fèi)版主編 女性雜誌主編 ● 演藝界 – 曹啟泰夫婦、趙寧夫婦、歐陽龍夫婦等 ● 藝文界 – 苦苓夫婦、侯文詠夫婦等 內(nèi)容 : 長期提供安麗產(chǎn)品試用，保持聯(lián)絡(luò)溝通以掌握其對產(chǎn)品反應(yīng) 與配合意願，作為未來活動或媒體發(fā)表的代言。 2. 贊助及認(rèn)養(yǎng)比賽車隊(duì)。 53 (三 ) 體育類 活動主題 1998 自由車環(huán)臺賽 活動目的 藉由贊助世界矚目隻國際性大型體育在臺活動，表 現(xiàn)安麗重視臺灣體育、健康活動的發(fā)展。 3. 製作保育手冊散發(fā)。 2.「柔軟心」全國女性徵文活動 3. 慈善義賣捐款 52 (二 ) 環(huán)保類 活動主題 「濕地」或「野生動物保育」認(rèn)養(yǎng)活動 活動目的 由安麗主動發(fā)起「濕地」或「野生動物保育」認(rèn) 養(yǎng)活動，表達(dá)對臺灣自然環(huán)境的關(guān)懷，並為後代 子孫保留適合居住的環(huán)境，逐步行程安麗與本土 關(guān)懷一致形象 活動時間 XX 年 XX 月 活動內(nèi)容 1. 主動認(rèn)養(yǎng)臺灣的「濕地」或「野生動物保育」。 活動目的 帶領(lǐng)民眾共同重視臺灣婦女族群的權(quán)益，對本 土女性多一份關(guān)懷與支持。 4.「全民微笑日」演唱會。 2.「微笑照片選拔」比賽 —徵選微笑照片，得 獎作品並進(jìn)行公開展出。 4. 與有線電視臺 、廣播及報紙媒體等個擇一家媒 體，以跨媒體結(jié)合方式，強(qiáng)勢宣傳本活動，製 作系列性節(jié)目及活動訊息，號召全民一同參與。 2. 舉辦記者會 ，正式宣告本活動意義及目的 。 活動目的 透過