物流企業(yè)核心競爭力分析與評價畢業(yè)論文-所有專業(yè)(參考版)
2025-01-23 03:34本頁面
【正文】 本報告通過對整個物流企業(yè)全面系統(tǒng)的認識 ,重點研究了物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的關鍵組成因素和作用機理 ,具 有非常重要的現(xiàn)實意義和理論價值。最后根據(jù)這些要素和途徑，列舉了幾點提高物流企業(yè)核心競爭力的建議 本 文 目標就是通過對國內外物流企業(yè)的發(fā)展狀況及趨勢的深入研究 ,探求提高物流企業(yè)核心競爭力的作用機理 ,尋找中國物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 總之，客戶服務是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一，非常重要的，容不得半點差錯，應該引起物流企業(yè)領導者和從業(yè)者的高度重視。所以，嚴格根據(jù)自身的條件，給予顧客切實可行的服務承諾，十分重要。 我國目前的社會經(jīng)濟條件下，總的來說大家對客戶服務的重視程度在逐步加強，客戶服務意識也在與日俱增，但是在物流行業(yè)這個傳統(tǒng)又新鮮的行業(yè)卻還還有待加強。物流企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況，不斷的提高物流服務質量，滿足和超越顧客的期望，實現(xiàn)企業(yè)和顧客的 “ 雙贏 ” 。目前很多進入中國的外資企業(yè)更愿意找那些要價更高的正規(guī)物流公司，而不愿意找價格明顯偏低的不正規(guī)物流公司，就是這個原因，因為外資企業(yè)更看重的是物流服務的質量，這些企業(yè)也有自己的客戶， 他們不希望自己的產(chǎn)品由于物流服務而受到影響。作為物流企業(yè)，如果遇到涉及有關特殊領域的物流服務，應該在一開始與客戶洽談的時候就認真負責地向客戶詳細說明，并讓客戶完全了解物流服務的全過程；在物流服務過程中，如果遇到影響物流服務質量的事件，要在第一時間通報顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭取顧客的諒解，并同時采取各項措施，盡量挽回損失，這個時候也正是考驗和體現(xiàn)物流企業(yè)物流服務能力的時刻。 （二）質量 一般的制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如電視機，冰箱，彩電，其質量問題很容易界定，因為只要使用就知道好不好了。從長遠來看，這種價格戰(zhàn)也不利于物流市場的健康發(fā)展。由于企業(yè)肩負著對國家、社會、企業(yè)和員工的重大責任，所以必須要有利潤，沒有利潤的企業(yè)是無法長期生存的，目前生產(chǎn)制造企 6 業(yè)都在通過降 低物流成本來挖掘 “ 第三利潤源泉 ” ，我們物流企業(yè)就更沒有理由不重視成本的問題了。 四、保持核心競爭力的三個要素 一個企業(yè)，要保持自己的核心競爭力，就必須高度重視三個要素：成本、質量、客戶服務。要實現(xiàn)這一點，企業(yè)可以通過同國內外物流企業(yè)的聯(lián)盟、合作、并購，建立強勢的戰(zhàn)略合 作聯(lián)盟，構建物流運作網(wǎng)絡，優(yōu)勢互補，改善企業(yè)物流服務鏈，提供門到門一體化的物流服務和增值服務，以便在未來同國內外物流企業(yè)的競爭中處于有利地位。因此，第三方物流企業(yè)只有按照現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)律，重組企業(yè)的業(yè)務流程，建立一個完善的信息溝通渠道，才能從根本上提高企業(yè)管理的整合能力和快速反應能力。這些不同的功能，只有相互協(xié)調、相互配合，將企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略貫穿于各活動環(huán)節(jié)的始終，才能實現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力目標。根據(jù)實際，物流企業(yè)核心要素的積累可采取內部積累與吸收外來資源相結合的方式進行。物流企業(yè)一方面可以通過內部積累來增強核心要素，另一方面通過吸收外來資源也可能在較短時間內獲得必要的核心要素。由于企業(yè)要 素的特點和在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所起的作用不同，因而所形成的核心要素對企業(yè)核心競爭力的貢獻大小也不相同，使企業(yè)核心競爭力的效益、運作方面均有區(qū)別，但只要企業(yè)一經(jīng)形成核心競爭力，則以核心要素為基礎的核心競爭力就是其他企業(yè)所難以模仿和取代的。 （二）從我國第三方物流企業(yè)的自身特點和實際出發(fā)，確立企業(yè)核心要素 企業(yè)中的要素包括人力、資源、財務、設備、技術、信息、過程、服務、設計、開發(fā)、加工等等，企業(yè)核心要素即從這些要素中選擇。在發(fā)展戰(zhàn)略制定中應當注意第三方物流企業(yè)核心競爭力目標的制定要適應物流需求發(fā)展趨勢和企業(yè)自身的特點，所定的目標要與企業(yè)整體發(fā)展目標相一致，體現(xiàn)統(tǒng)一性和連續(xù)性。 三、物流企業(yè)培育核心競爭力的戰(zhàn)略選擇 （一） 制定企業(yè)核心競爭力發(fā)展戰(zhàn)略 核心競爭力的培育是一項龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理的各個層面、各個要素、各個環(huán)節(jié)，因此必須用企業(yè)戰(zhàn)略的高度來進行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實施。其二是企業(yè)對第三方物流企業(yè)對本企業(yè)價值鏈的影響。社會各界雖意識到物流對國民經(jīng)濟的重要支撐作用，政府卻遲遲未出臺相關扶持政策及綜合治理舉措，以打破部門分割、各自為政的格局。 形成這種局面的原因其一是物流企業(yè)資源缺乏整合致使水平太低。 (一 )忽視了企業(yè)自身素質和服務質量的提高 我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是從運輸公司或倉儲公司改制而來，在他們構建自身發(fā)展模式的同時，卻不注意自身的素質建設，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營范圍仍然局限于單一的倉儲、運輸、裝卸等正向物
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