【正文】 所以網(wǎng)上市場(chǎng)肯定會(huì)越來越完善。如果在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者可以買到最低價(jià)格的商品并能得到最好的服務(wù)，還會(huì)有人去其它地方購(gòu)物嗎？ 當(dāng)然，消費(fèi)才在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，可能會(huì)面對(duì)欺詐行為。但從消費(fèi)者角度來說，從網(wǎng)上訂貨還是他們最為樂意的消費(fèi)方式。近來， Apple 和 Sony 的專賣店計(jì)劃展示全部可以在網(wǎng)上查到的該品牌商品，也是應(yīng)對(duì)措施之一。 Bezos 先生估計(jì)未來十年網(wǎng)上零售業(yè)將會(huì)達(dá)到零售總額的 1015%，并將深刻地改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念。許多“磚 +混凝土”的商店仍有著不凡的業(yè)績(jī)，例如雜貨市場(chǎng)等，但象音像和旅游市場(chǎng)則受到了來自互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在的沖擊。Bezos 先生認(rèn)為除倉(cāng)儲(chǔ)超市里那些體積大價(jià)格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者選擇 eBay 的原因。消費(fèi)者最關(guān)心的就是最詳實(shí)的商品名錄及其報(bào)價(jià)， Amazon執(zhí)行總裁 Jeff Bezos 說：“我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是消費(fèi) 者的信任”。 象 Yahoo!這樣，致力于尋找并提供客戶需要的各種信息的網(wǎng)站并不在少數(shù)（ Yahoo!每月?lián)Q有 2。 四、電子商務(wù) 時(shí)代的消費(fèi)者 不只是互聯(lián)網(wǎng)上透明的價(jià)格使得消費(fèi)者成為強(qiáng)勢(shì)群體，網(wǎng)絡(luò)也使得他們成為“薄情”一族，如果他們不喜歡某一網(wǎng)站則會(huì)毫不猶豫地離開。例如，某人想買一部數(shù)字照相機(jī)，他會(huì)先到附近的商店里去考察實(shí)物，選好型號(hào)后，他會(huì)和售貨員說：“我回去考慮一下再來”，然后他回家就會(huì)到網(wǎng)上去查該型號(hào)相機(jī)的最低售價(jià)，然后在網(wǎng)上訂購(gòu)。網(wǎng)上消費(fèi)者往 往會(huì)拿商品網(wǎng)上報(bào)價(jià)與當(dāng)?shù)厣痰昀镒饕槐容^，甚至?xí)c別的國(guó)家的售價(jià)進(jìn)行比較，即使網(wǎng)上銷售在境外是被禁止的，也會(huì)有大量的基于網(wǎng)站銷售方式的業(yè)主積極去運(yùn)作。 另一條忠告就是公司最好在一家已擁有相當(dāng)訪問量的網(wǎng)站上登載自己的商品及服務(wù)。并且這也是接近青少年 7 這一顧客群體最好的方式，因?yàn)樗麄兓ㄔ诨ヂ?lián)網(wǎng)上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過看電視的時(shí)間。全球知名的搜索引擎早已進(jìn)入當(dāng)代詞典：人們會(huì)說他“ Googled”了一個(gè)公司，一個(gè)產(chǎn)品或是一個(gè)管道工。所以一個(gè)成功的公司一定要建成一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會(huì)成為人們了解其商標(biāo)、產(chǎn)品及服務(wù)的門戶。 三、網(wǎng)站 的作用 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)商業(yè)行為來說意義重大。 如果網(wǎng)站的顧客導(dǎo)購(gòu)做的成功的話，人們看來是樂意采取網(wǎng)上購(gòu)物方式的，現(xiàn)在網(wǎng)站正在變的越來越明智，它們給顧客更多更實(shí)在的服務(wù)。Forrester 稱，人們從網(wǎng)上購(gòu)物一般都是從一些簡(jiǎn)單的物品開始的，如 DVD 光盤，然后向較復(fù)雜的商品過渡。當(dāng)然 不同國(guó)家又有不同的消費(fèi)習(xí)慣，例如在意大利和西班牙，采取在網(wǎng)上查詢?nèi)缓箅x線購(gòu)買的人數(shù)大約是網(wǎng)上直接購(gòu)買的兩倍。有時(shí)，他們還會(huì)到相關(guān)網(wǎng)站上去打印自己感興趣的汽車的圖片等資料作參考。目前，有 1/5 的美國(guó)人在到商店購(gòu)買電子產(chǎn)品前，會(huì)先到網(wǎng)上去查詢其最低價(jià)，以節(jié)省哪怕一毛錢。但是網(wǎng)上交易額正受到離線交易的沖擊，而離線交易又是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。按照商務(wù)部的界定，數(shù)十億美元的成交貨物總價(jià)值是沒有包括其中的，況且很多 B2B 模式的商貿(mào)形為都是不公開的，例如 WalMart 公司就明確地告誡其供貨商，若想成為其 2500 億美元的營(yíng)業(yè)額的一部分，必需采用自己的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。 二、冰山之一角 另外，商務(wù)部的數(shù)字雖然包括了拍賣網(wǎng)站的利潤(rùn)，卻沒有包含所拍賣成交貨物的價(jià)值 在內(nèi)，據(jù)估算，其價(jià)值高達(dá)數(shù)百億美元。 同樣，商務(wù)部的數(shù)字也沒有包含財(cái)經(jīng)服務(wù)、票務(wù)代理、網(wǎng)上色情（據(jù) 成人視訊 6 （ A dult Video News） （去年美國(guó)網(wǎng)上色情業(yè)營(yíng)業(yè)額高達(dá) 20 億美元）等行業(yè)在內(nèi)。例如，該數(shù)字雖然包括了網(wǎng)上旅游服務(wù)，這一電子商務(wù)界最成功也是增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。大部分的成年消費(fèi)者依然習(xí)慣于到“磚 +混凝土”（ bricksandmortar）的世界里消費(fèi)。 據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)表明，去年網(wǎng)上零售額增加了 26%，達(dá)到 550 億美元?，F(xiàn)在，對(duì)網(wǎng)上公司的評(píng)價(jià)又有所提高了，并且很多公司的確也已開始贏利了，但工商界還是謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)的潛能。 當(dāng) 2021 年科技泡沫爆發(fā)時(shí)，備受炒作的網(wǎng)上公司好象隨之蒸發(fā)了，眾多的網(wǎng)上貿(mào)易也被迫流產(chǎn)。 這幾年，我國(guó)的電子商務(wù)雖然炒得如火如荼，但在實(shí)際推廣過程中，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上，特別是相關(guān)法律法規(guī)的不完善，社會(huì)的誠(chéng)信 體系仍待提高在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（ CGOS）、中國(guó)商品交易中心（ CCEC）、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在 1997 年相繼推出，拉開了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。因此電子商務(wù)也可被看成是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易 和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)簡(jiǎn)單地可被視作是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the inter continues to deliver price and product information quickly, cheaply and securely, emerce will continue to grow. Increasingly, 5 panies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to bee as perfect as it gets. 中文翻譯 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的價(jià)值構(gòu)造 Amit R, Zott C. Value 電子商務(wù)源于英文 ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為 EC。 it is also the way the makes it easy for them to be fickle. If they do not like a website, they swiftly move on. “The web is the most selfish environment in the world,” says Daniel Rosensweig, chief operating officer of Yahoo! “People want to use the inter whenever they want, how they want and for whatever they want.” Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing