【正文】 難怪 ,提供這種服務(wù)已成為最賺錢的部分 ,電子商務(wù) . 也有很多弊端 ,電子商務(wù)的一個(gè)主要障礙 ,是欺詐行為 . 這就是你的個(gè)人資料 (姓名 ,銀行卡號(hào)碼 ,年齡 ,國(guó)家保險(xiǎn)號(hào)碼 ),進(jìn)入看看什么是 一個(gè)安全的網(wǎng)站 ,但實(shí)際上并非如此 . 這些細(xì)節(jié)可以用來(lái)偷取你 ,可以用來(lái)買東西在線你卻全然不知 ,直到為時(shí)已晚 . 如果 這一信息是流入不法分子手中 . 人們能夠竊取你的身份 ,并承擔(dān)更多的詐騙犯罪在你的名字 . 終于有很多問(wèn)題 ,與電子商務(wù)其中一些是 : 不了解客戶 ,他們?yōu)槭裁促I ,怎么買 . 即使是一個(gè)產(chǎn)品 ,有良好的價(jià)值命題可以失敗 ,如果生產(chǎn)者和零售商并不了解顧客的習(xí)慣 ,期望與動(dòng)機(jī) . 電子商務(wù)可能減輕這種潛在的問(wèn)題 ,主動(dòng)與重點(diǎn)營(yíng)銷研究 ,就像傳統(tǒng)的零售商可以做 . 未考慮到競(jìng)爭(zhēng)的情況 . 其中可能有意愿建立一個(gè)可行的圖書(shū)電子尾礦庫(kù)的經(jīng)營(yíng)模式 ,但缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力與亞馬遜河 . 無(wú)法預(yù)測(cè)環(huán)境的反應(yīng) . 請(qǐng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做 ? 他們將引入競(jìng)爭(zhēng)品牌或網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng) ? 它們將補(bǔ)充其服務(wù)祭品 ? 他們?cè)噲D破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站 ? 將價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā) ? 政府會(huì)采取什么行動(dòng) ? 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,行業(yè)和市場(chǎng) ,可以減輕一些后果 ,在這里 ,就像在非電子商貿(mào) . 高估資源的權(quán)限 . 可工 作人員 ,硬件 ,軟件和處理過(guò)程中所提出的戰(zhàn)略 ? 有電子零售商的失敗開(kāi)展職工和管理技能 ? 這些問(wèn)題 ,可能需要徹底的資源規(guī)劃和員工培訓(xùn) . 產(chǎn)品不適合電子商務(wù) ,包括產(chǎn)品 ,低值 重量比 ,產(chǎn)品有嗅覺(jué) ,味覺(jué) ,或觸摸組件 ,產(chǎn)品需要試 驗(yàn)設(shè)備最顯著的衣物和產(chǎn)品顏色完整看似重要的 . 盡管如此 , 已成功運(yùn)送雜貨在 英國(guó) ,盡管許多商品是一個(gè)通用的質(zhì)量 ,和服裝通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)出售的是大生意 ,在美國(guó)還 ,循環(huán)程序 cheapcycle 賣品在網(wǎng)上 ,而且避免了低價(jià)值 重量比的問(wèn)題 ,創(chuàng)造了不同的組別 ,不同地區(qū) ,使運(yùn)輸成本仍然偏低 . 。 某些產(chǎn)品或服務(wù) ,似乎更適合于在網(wǎng)上銷售 。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它傳遞商品信息速度進(jìn)一步加快，加上提供同一商品的多家網(wǎng)站必然會(huì)考慮自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而爭(zhēng)相提供準(zhǔn)確翔實(shí)的商品信息和價(jià)格，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以抓住更多的用戶。 網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢(shì)就在于其低價(jià)，這是因?yàn)榫W(wǎng)上商品沒(méi)有多層中轉(zhuǎn)，于是也就沒(méi)有多層加價(jià)，它們一般都是直接從生產(chǎn)廠家直接到消費(fèi)者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，網(wǎng)上和離線銷售方式也必將融合，傳統(tǒng)商店也將成為多種銷售手段并存的集合體：打印出的商品名錄、家庭電視直銷、電視訂貨以及電子商務(wù)網(wǎng)站具全。 面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)上營(yíng)銷，傳統(tǒng)的商場(chǎng)將如何應(yīng)對(duì)呢？ Dell 計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)始人Michael Dell 先生，一直領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人計(jì)算機(jī)的直銷市場(chǎng)，他認(rèn)為憑借各層銷售商店去出售計(jì)算機(jī)的方式只能進(jìn)陳列館作為古董了， Dell 采用的直銷方式已收到了良好的效果。作為互聯(lián)網(wǎng)上最大的旅游代理商的 Expedia旅游公司，其老板聲稱未來(lái)美國(guó)民眾網(wǎng)上預(yù)訂旅游服務(wù)的比例，將會(huì)從如今的 20%上升到 50%。 即便如此，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)意義的商店可以消失，特別是那些 “ 投機(jī) ” 性更強(qiáng)的領(lǐng)域。 Amazon現(xiàn)在已是世界聞名的圖書(shū)經(jīng)銷商，以前它也曾在網(wǎng)上銷售過(guò)其它產(chǎn)品，例如保健品、珠寶和精選的食品。 6 億訪問(wèn)者）。 “ 網(wǎng)絡(luò)是世界上最自私的場(chǎng)所 ” ， Yahoo!執(zhí)行總裁 Daniel Rosensweig 稱， “ 人們應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可謂，隨時(shí)、隨地、隨人所欲 ” 。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者已不再遵從傳統(tǒng)的購(gòu)物流程 。 芝加哥 Kellogg 管理學(xué)院的科技教授 Mohanbir Sawhney 說(shuō)，我們應(yīng)清楚現(xiàn)今消費(fèi)者購(gòu)物行為的改變。Ebay、 Yahoo、 Amazon 正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平臺(tái)，不過(guò)一個(gè)公司要參與到這個(gè)平臺(tái)中來(lái)，則必需經(jīng)得住激烈的價(jià)格戰(zhàn)。所有這些都說(shuō)明，網(wǎng)上搜索成了互聯(lián)網(wǎng)的一下個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，例如， Google就是依賴其優(yōu)異的搜索功能來(lái)抗衡 Yahoo! 和 Microsoft。這種搜索行為也成為了互聯(lián)網(wǎng)上最有成效的廣告途徑之一。 對(duì)很多用戶而言，一 個(gè)搜索站點(diǎn)往往是他們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)。在電腦空間，一個(gè)無(wú)價(jià)值的網(wǎng)站往往預(yù)示著一個(gè)無(wú)價(jià)值的公司，他只會(huì)在人們的鼠標(biāo)點(diǎn)擊下被無(wú)情舍棄。一個(gè)不注重網(wǎng)站建設(shè)的公司無(wú)異于是在商戰(zhàn)中自殺。在不久的將來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物占人們購(gòu)物總額的比例肯定會(huì)有大的提高。在美國(guó)，二手汽車是一個(gè)增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域。但在德國(guó)和英國(guó)這兩個(gè)最發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)國(guó)家里，二者基本相當(dāng)。 作為資深調(diào)查顧問(wèn)的 Forrester先生提供的圖表顯示，在歐洲 6億消費(fèi)者中，有半數(shù)采取在網(wǎng)上查詢商品信息，然后離線購(gòu)買的方式來(lái)消費(fèi)（見(jiàn)圖 1）。更讓人吃驚的是，有 3/4的美國(guó)人在購(gòu)買新汽車時(shí)也會(huì)首先想到互聯(lián)網(wǎng)，即使最后成交仍可能是用傳統(tǒng)的方式 從經(jīng)銷商那購(gòu)買，但他們會(huì)到網(wǎng)上去了解有關(guān)要購(gòu)汽車的各種信息，并選定網(wǎng)上推薦的最好的經(jīng)銷商。 互聯(lián)網(wǎng)正深深地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 由以上數(shù)字可以看出，電子商務(wù)已是很有規(guī)模了，并且正在發(fā)展壯大。去年僅 eBay這家最大的拍賣網(wǎng)站出手的貨物價(jià)值就高達(dá) 240億美元。另外大量與博彩業(yè)相關(guān)的商業(yè)形為 (世界范圍內(nèi)的網(wǎng)上博彩業(yè)營(yíng)業(yè)額高達(dá) 60億美元 )也沒(méi)有提及。 IAC (InterActiveCorp)， 和 兩個(gè)站的擁有者，去年僅它一家就有 100 億美元的營(yíng)業(yè)額，包括航空業(yè)、賓館業(yè)、出租車公司在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去年網(wǎng)上營(yíng)業(yè)總額也有大幅攀升，但這些網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額攀升的企業(yè)在商務(wù)部的數(shù)字中并未得到體現(xiàn)。 其實(shí)商務(wù)部公布的 數(shù)字僅涉及部分產(chǎn)業(yè)。這聽(tīng)起來(lái)的確是一個(gè)很大的數(shù)目，但這僅相當(dāng)于全球零售業(yè)總額的 %。盡管如此，有人已大膽的預(yù)言：世界上大量經(jīng)濟(jì)巨頭不久都會(huì)以某種方式移師電腦空間。劫后余 生網(wǎng)上公司無(wú)一不緊縮商務(wù)，好在與日俱增的互聯(lián)網(wǎng)用戶在激勵(lì)著他們。市場(chǎng)將更加開(kāi)放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國(guó)將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。但是，網(wǎng)站增長(zhǎng)與無(wú)效益之間的反差，電子商務(wù)交易的安全技術(shù)與可 *性差，交易雙方缺乏信譽(yù)等已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展在中國(guó)面臨著重重難關(guān)。 另一方面，中國(guó)入世，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向全球開(kāi)放。如聯(lián)想集團(tuán)目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化，做好了開(kāi)展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。 從國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì) 630 多家企業(yè)的調(diào)查來(lái)看，目前企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和開(kāi)展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏 遠(yuǎn)的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。國(guó)與國(guó)之間的電子商務(wù)活動(dòng)因缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制而發(fā)展緩慢，同時(shí)一國(guó)內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)也因缺乏有效的政策保障而受到制約。于是，各國(guó)不斷開(kāi)發(fā)出形式多樣、特點(diǎn)各異的電子商務(wù)解決方案。s site? Will price wars break out? What will the government do? Research into petitors, industries and markets may mitigate some consequences here, just as in nonelectronic merce. Overestimation of resource petence. Can staff, hardware, software, and processes handle the proposed strategy? Have etales failed to develop employee and management skills? These issues may call for thorough resource planning and employee training. Products less suitable for emerce include products that have a low valuetoweight ratio, products that have a smell, taste, or touch ponent, products that need trial fittings — most notably clothing — and products where color integrity appears important. Noheless, has had success delivering groceries in the UK, albeit that many of its goods are of a generic quality, and clothing sold through the inter is big business in the . Also, the recycling program Cheapcycle sells goods over the inter, but avoids the low valuetoweight ratio problem by creating different groups for various regions, so that shipping costs remain low. 日趨完善的電子商務(wù) 二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為 21 世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。 others remain more suitable for offline sales. While credit cards are currently the most popular means of paying for online goods and services, alternative online payments will account for 26% of emerce volume by 2021 according to Celent. Many successful purely virtual panies deal with digital products, (including information storage, retrieval, and modification), music, movies, office supplies, education, munication, software, photography, and financial transactions. Examples of this type of pany include: Google, eBay and Paypal. Other successful marketers such as use Drop shipping or Affiliate marketing techniques to facilitate transactions of tangible goods without maintaining real inventory. Examples include numerous sellers on eBay. Virtual marketers can sell some nondigital products and services successfully. Such products generally