【正文】 operate our business on that belief,” says Jeff Bezos, Amazon’s chief executive. Amazon became famous for books, but long ago branched out into selling lots of other things too。 another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the inter continues to deliver price and product information quickly, cheaply and securely, emerce will continue to grow. Increasingly, panies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to bee as perfect as it gets. Certain products or services appear more suitable for online sales。 unsurprisingly, provision of such services has bee the most profitable segment of emerce. There are also many disadvantages of emerce. one of the main ones is fraud. This is where your details (name, bank card number, age, national insurance number) are entered into what look to be a safe site but really it is not. These details can then be used to steal money from you and can be used to buy things on line that you are pletely unaware of until it is too late. this information is leaked into the wrong hands. People are able to steal your identity, and mit more fraud crimes under your name. Finally there are many problems with e merce some of which are: Failure understands customers why they buy and how they buy. Even a product with a sound value proposition can fail if producers and retailers do not understand customer habits, expectations, and motivations. Emerce could potentially mitigate this potential problem with proactive and focused marketing research, just as traditional retailers may do. Failure consider the petitive situation. One may have the will to construct a viable book etailing business model, but lack the capability to pete with Amazon. Inability predicts environmental reaction. What will petitors do? Will they introduce petitive brands or petitive web sites? Will they supplement their service offerings? Will they try to sabotage a petitor39。 并且，隨著全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)規(guī)模日益擴大，如美國 2021年電子商務(wù)達 4887 億美元，日本 319 億美元，德國 206億美元。但是，由于各國和一些國際組織對電子商務(wù)的認識存在差異，因而制 定和實施的發(fā)展的電子商務(wù)政策也存在明顯的不同。因此，研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切 而在我國，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。經(jīng)濟實力強、利潤空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展得比較好。同時，大多數(shù)企業(yè)對信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進展，一些企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開展采購業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。這意味著中國經(jīng)濟發(fā)展的一大跨越，電子商務(wù)也勢必逐步發(fā)展起來，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的地 位 .毋庸質(zhì)疑，互聯(lián)網(wǎng)正成為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導力量，電子商務(wù)正成為新的經(jīng)濟增長點。 但是信息技術(shù)與之相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國企業(yè)在新世紀進入世界的真正機遇。 當 2021 年科技泡沫爆發(fā)時，備受炒作的網(wǎng)上公司好象隨之蒸發(fā)了，眾多的網(wǎng)上貿(mào)易也被迫流產(chǎn)?，F(xiàn)在，對網(wǎng)上公司的評價又有所提高了，并且很多 . 公司的確也已開始贏利了，但工商界還是謹慎地評價互聯(lián)網(wǎng)的潛能。 據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計表明，去年網(wǎng)上零售額增加了 26%，達到 550億美元。大部分的成年消費者依然習慣于到 “ 磚 +混凝土 ” （ bricksandmortar）的世界里消費。例如，該數(shù)字雖然包括了網(wǎng)上旅游服務(wù)，這一電子商務(wù)界最成功也是增長最快的行業(yè)之一。 同樣，商務(wù)部的數(shù)字也沒有包含財經(jīng)服務(wù)、票務(wù)代理、網(wǎng)上色情（據(jù) 成人視訊（ A dult Video News） （去年美國網(wǎng)上色情業(yè)營 業(yè)額高達 20億美元）等行業(yè)在內(nèi)。 另外，商務(wù)部的數(shù)字雖然包括了拍賣網(wǎng)站的利潤，卻沒有包含所拍賣成交貨物的價值在內(nèi)，據(jù)估算，其價值高達數(shù)百億美元。按照商務(wù)部的界定，數(shù)十億美元的成交貨物總價值是沒有包括其中的，況且很多 B2B模式的商貿(mào)形為都是不公開的，例如 WalMart公司就明確地告誡其供貨商，若想成為其 2500億美元的營業(yè)額的一部分，必需采用自己的運轉(zhuǎn)體 系。但是網(wǎng)上交易額正受到離線交易的沖擊，而離線交易又是電子商務(wù)的一個重要組成部分。目前，有 1/5的美國人在到商店購買電子產(chǎn)品前，會先到網(wǎng)上去查詢其最低價，以節(jié)省哪怕一毛錢。有時，他們還會到相關(guān)網(wǎng)站上去打印自己感 興趣的汽車的圖片等資料作參考。當然不同國家又有不同的消費習慣，例如在意大利和西班牙，采取在網(wǎng)上查詢?nèi)缓箅x線購買的人數(shù)大約是網(wǎng)上直接購買的兩倍。 Forrester 稱，人們從網(wǎng)上購物一般都是從一些簡單的物品開始的，如 DVD光盤，然后向較復(fù)雜的商品過渡。 如果網(wǎng)站的顧客導購 做的成功的話，人們看來是樂意采取網(wǎng)上購物方式的，現(xiàn)在網(wǎng)站正在變的越來越明智，它們給顧客更多更實在的服務(wù)。 網(wǎng)站建設(shè)對商業(yè)行為來說意義重大。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會成為人們了解其商標、產(chǎn)品及服務(wù)的門戶。所以一個成功的公司一定要建成一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。全球知名的搜索引擎早已進入當代詞典：人們會說他 “Googled” 了一個公司，一個產(chǎn)品或是一個管道工。并且這也是接近青少年這一顧客群體最好的方式，因為他們花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間遠遠超過看電視的時間。 另一條忠告就是公司最好在一家已擁有相當訪問量的網(wǎng)站上登載自己的商品及服務(wù)。網(wǎng)上消費者往往會拿商品網(wǎng)上報價與當?shù)厣痰昀镒饕槐容^，甚至會與別的國家的售價進行比較，即使網(wǎng)上銷售在境外是被禁止的，也會有大量的基于網(wǎng)站銷售方式的業(yè)主積極去運作。例如，某人想買一部數(shù)字照相機，他會先到附近的商店里去考察實物，選好型號后，他會和售貨員說： “ 我回去考慮一下再 來 ” ，然后他回家就會到網(wǎng)上去查該型號相機的最低售價，然后在網(wǎng)上訂購。 不只是互聯(lián)網(wǎng)上透明的價格使得消費者成為強勢群體，網(wǎng)絡(luò)也使得他們成為 “ 薄情 ” 一族，如果他們不喜歡某一網(wǎng)站則會毫不猶豫地離開。 象 Yahoo!這樣，致力于尋找并提供客戶需要的各種信息的網(wǎng)站并不在少數(shù)（ Yahoo!每月?lián)Q有 2。消費者最關(guān)心的就 是最詳實的商品名錄及其報價， Amazon 執(zhí)行總裁 Jeff Bezos說： “ 我們經(jīng)營的基礎(chǔ)是消費者的信任 ” 。 Bezos先生認為除倉儲超市里那些體積大價格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數(shù)以百萬計的消費者選擇 eBay的原因。許多 “ 磚 +混凝土 ” 的商店仍有著不凡的業(yè)績，例如雜貨市場等，但象音像和旅游市場則受到了來自互聯(lián)網(wǎng)實實 在在的沖擊。 Bezos 先生估計未來十年網(wǎng)上零售業(yè)將會達到零售總額的 1015%，并將深刻地改變?nèi)藗兊南M觀念。近來，Apple 和 Sony的專賣店計劃展示全部可以在網(wǎng)上查到的該品牌商品，也是應(yīng)對措施之一。但從消費者角度來說，從網(wǎng)上訂貨還是他們最為樂意的消費方式。如果在互聯(lián)網(wǎng)上消費者可以買到最低價格的商品并能得到最好的服務(wù)，還會有人去其它地方購物嗎？ 當然，消費才在網(wǎng)上購物 時，可能會面對欺詐行為。所以網(wǎng)上市場肯定會越來越完善。其余較適合離線銷 售 . 而信用卡是目前最流行的方式支付訂購商品和服務(wù) ,另類在線支付將占 26%的電子商務(wù)額由 2021年根據(jù) 塞倫提 . 許多成功的純 虛擬 公司處理數(shù)碼產(chǎn)品 (包括信息存儲 ,檢索和修改等 ),音樂 ,電影 ,辦公用品 ,教 育 ,通信 ,軟件 ,攝影 ,和金融交易 . 這方面的例子公司類型包括 :谷歌 銀行 ,eBay及Paypal. 其它成功的行銷 ,如使用 降船 或 從屬營銷 技術(shù) ,以促進交易的有形貨物沒有保持真正的庫存 . 例子包括眾多賣家在 eBay. 虛擬營銷可以賣一些非數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的成功 . 這類產(chǎn)品通常都具有極高的價值 重量比 ,他們可能涉及的尷尬采購他們通常去邊遠地區(qū)的人民 ,而他們可能也已經(jīng)關(guān)閉出入口作為典型的買家 . 項目可以通過合適的一個標準信箱 ,如音樂光碟 ,DVD和書籍都特別適合虛擬經(jīng)銷商 ,而事實上 ,亞馬遜 ,其中少有的持久 斑點 公司 ,歷來是集中在這一領(lǐng)域的合作 . 產(chǎn)品備件等 ,無論對消費者的物品 ,如洗衣機和工業(yè)設(shè)備 ,如離心泵 ,也似乎好考生網(wǎng)上銷售 . 零售商往往需要訂購備件專 ,因為它們通常并不股票在發(fā)售消費 在這種情況下 ,電子商務(wù)解決備件不與零售商店 ,只有與其他訂貨系統(tǒng) . 一個成功因素 ,在這樣的定位可以分為為客戶提供準確 ,可靠消息說 ,訂貨號其特定版本的產(chǎn)品需要 ,例如提供零部件清單緊張的序號 . 購買其他與性有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù) ,符合條件的都虛 (或者 ,如果非虛 ,一般高價值 )和潛在的尷尬