某醫(yī)院年度員工滿意度調(diào)查綜合分析報告(doc25)-醫(yī)藥保健(參考版)
2025-08-12 09:30本頁面
【正文】 肆 、結(jié)論： 本次執(zhí)行問卷調(diào)查，藉由科學(xué)及客觀之問卷分析，以瞭解官兵、員工之需求；分析結(jié)果作為各單位執(zhí)行業(yè)務(wù)之參考，並據(jù)以採取適當(dāng)改進(jìn)措施，作為爾後精進(jìn)員工滿意度依據(jù)，俾有效提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，提供軍民最佳醫(yī)療照護(hù) 服務(wù)。 01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 30 頁 七、 工作環(huán)境方面，大部分滿意整體服務(wù)品質(zhì)，惟行政服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境尚需改善 。 五、學(xué)習(xí)成長方面，對單位所提供的訓(xùn)練（或進(jìn)修）大部分感到滿意，應(yīng)持續(xù)保持，確 保人員素質(zhì)。 三、組織氣氛、認(rèn)同方面，大部分認(rèn)為本院形象良好，有 ％比率員工表示，部門間的溝通不佳，需加強(qiáng)改善。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 21 71 0 01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 30 頁 參、綜合分析： 一、 「有滿意的員工，才有滿意的病患」，因此如何供給員工一個適宜的工作環(huán)境，進(jìn)而提供病患更完善的醫(yī)療 服務(wù)，需要透過問卷方式，以作為管理改進(jìn)之參考，有效提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 50 0 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意0102030405060很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 30 頁 （ g4）有 ％受測人 員對「 本院提供的行政服務(wù)品質(zhì) 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0 0102030405060708090很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 30 頁 （ g2）有 ％受測人員對「 本院提供的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì) 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 21 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 30 頁 （ f8）有 ％受測人員對「 本院的防災(zāi)應(yīng)變能力 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 30 頁 （ f6）有 ％受測人員對「 醫(yī)院關(guān)心員工安全並給予保護(hù)之執(zhí)行情況 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意以上，應(yīng)加強(qiáng)改善（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 71 0 010203040506070很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意01020304050607080很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 30 頁 （ f4）有 ％受測人員對「 辦公室安全設(shè)備是否滿意，如：防災(zāi)、噪音、硬體等 」感到滿意以上或普通，另有 ％人員感到不滿意以上（詳如下圖表）。 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 0102030405060很滿意 滿意 普通 不滿意
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