【正文】 最后，任何一個企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施都時時地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個隨機的、動態(tài)變化的過程，這種過程我們是無法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn)略的實施也應(yīng)該是一個動態(tài)調(diào)整的過程，要注意及時把握企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，跟蹤最新市場動態(tài)，在必要時對現(xiàn)有戰(zhàn)略進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，這樣才能真正發(fā)揮管理體系的作用，真正建 立起企業(yè)的靈活運作機制和適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭條件的核心競爭力，才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略實施的好壞直接關(guān)系著整個企業(yè)未來的整體發(fā)展，使企業(yè)在正常經(jīng)營運作過 程中的頭等大事，因此需要而且也應(yīng)該占用較多的企業(yè)資源。 第三，資源的保證。因此，本項目能否成功實施，或者說實施的成功度到底有多大，關(guān)鍵還在于公司上下全體人 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 21 員的認(rèn)可與執(zhí)行。 其次，加強組織保證與執(zhí)行的力度。 人力資源開發(fā) —— 按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單； 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 —— 進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制 ，按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司部門機構(gòu)。尤其是當(dāng)今時代，企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)鍵在于人才的引進、培養(yǎng)與使用。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 19 第六部分 相關(guān)保證措施 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定實施涉及到企業(yè)的方方面面，是一個長期的系統(tǒng)過程，它的成功實施，需要系統(tǒng)內(nèi)部各支撐模塊的適時調(diào)整與實現(xiàn)。 ? 2020 年第四季度，根據(jù)項目評審結(jié)果對黑帶進行認(rèn)證。 選擇黑帶學(xué)員進行培訓(xùn)。建立相應(yīng)的推進組織方式。根據(jù) XX 的實際情況并結(jié)合六西格瑪推廣的步驟， XX 物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為： ? 2020 年第一季度，對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行六西格瑪質(zhì)量管理的培訓(xùn)。截止到 2020 年底，公司總營業(yè)額達(dá)到 5100 萬元，利潤達(dá)到 350 萬元。在整個公司實施科學(xué)的、系統(tǒng)的人力資源管理，使得人力資源管理體系成為其他各項改革和調(diào)整的強大依托。整合各種培訓(xùn)，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，從而從各個方面提高員工的素質(zhì)并促進企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)。對現(xiàn)有工作進行工作分析。 ? 2020 年第三、四季度，通過培訓(xùn)，使員工掌握優(yōu)化后的流程，公司全面按照優(yōu)化后的流程進行運作。 優(yōu)化企業(yè)流程 ? 2020 年第一季度，成 立流程優(yōu)化改進小組，對公司標(biāo)準(zhǔn)化后的流程按照控制成本、節(jié)約資源的原則以及 ISO9000 的要求進行優(yōu)化。 第二步：截止到 2020 年底，公司形成自身健康、成熟的企業(yè)文化；完成對標(biāo)準(zhǔn)化流程的優(yōu)化；公司形成持續(xù)質(zhì)量改進機制；優(yōu)化企業(yè)人力資源管理體系。實現(xiàn)公司財務(wù)的統(tǒng)一管理。 ? 2020 年第二季度，結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)化的成果，對現(xiàn)有工作崗位進行評估，對公司的各個崗位進行整合、優(yōu)化，使得公司的管理成本和人員成本最優(yōu)化。 XX 物業(yè)應(yīng)該優(yōu)化各個業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格控制各種費用支出，使得企業(yè)在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。 ? 2020 年第四季度，按照 CI 戰(zhàn)略實施要求，通過培訓(xùn)使得全體員工統(tǒng)一言行，形成對企業(yè)的品牌和形象的認(rèn)知度，自覺維護企業(yè)的形象。 ? 2020 年第二、三季度，通過培訓(xùn)使得員工明確公司現(xiàn)有工作流程，培養(yǎng)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作的習(xí)慣和能力，對公司組織架構(gòu)調(diào)整的必要性以及所帶來的流程上的變化應(yīng)該有充分的認(rèn)識。對現(xiàn)有的培訓(xùn)工作進行全面的檢查，對公司業(yè)務(wù)、文化、員工發(fā)展沒有任何作用的培訓(xùn)應(yīng)該堅決取消。 為推進企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)有效和健康發(fā)展，公司需要將企業(yè)文化建設(shè)與相應(yīng)的 ISO9000、 CI 戰(zhàn)略管理等有機的結(jié)合起來。 建立企業(yè)文化與核心價值觀 加強企業(yè)文化建設(shè)，逐步建立和形成以做業(yè)主“好保姆”為核心的服務(wù)理念，以滿足業(yè)主需求為公司服務(wù)目標(biāo)，并使之成為公司員工共同的價值觀。制定 CI 戰(zhàn)略實施的步驟。 塑造公司品牌，實行 CI 戰(zhàn)略管理 天津大學(xué)管理學(xué)院 中國最大管理資源中心 16 ? 2020 年第一季度，對公司目前品牌的認(rèn)知度、市場定位、員工的品 牌意識進行全面的調(diào)查評估。對企業(yè)現(xiàn)有的績效考核體系進行全面的評估，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。為企業(yè)新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定奠定基礎(chǔ)。 ? 2020 年第二，三季度，結(jié)合流程的規(guī)范化管理，對調(diào)整后的組織架構(gòu)進行磨合，對企業(yè)資源進行調(diào)整、分配。公司現(xiàn)有結(jié)構(gòu)沒有體現(xiàn)以質(zhì)量為中心，市場為導(dǎo)向的經(jīng)營目標(biāo)要求，不適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要，所以要進行必要的調(diào)整。 ? 2020 年第三、四季度，全面引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系并貫徹和執(zhí)行ISO9000 質(zhì)量管理體系。 公司全面引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系 ? 2020 年第一季度，對全體員工進行 ISO9000 引入和推廣的意識教育，統(tǒng)一全體員工的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，對員工進行 ISO9000 推廣前的相應(yīng)培訓(xùn)。塑造公司的品牌。以個別重點項目為突破口，以點帶面，帶動該類型物業(yè)市場的全面發(fā)展； 3． 提高多種經(jīng)營項目的盈利能力，在現(xiàn)有項目的上下游積極延伸、拓展經(jīng)營范圍，做到物業(yè)項目和多種經(jīng)營相互促進、相互發(fā)展 。公司各種業(yè)務(wù)總營業(yè)額達(dá)到 5200 萬元，利潤達(dá)到 750 萬元。 （ 6） XX 持續(xù)健康的發(fā)展，提高市場占有率。提高客戶滿意度。 （ 4） 維護房屋，使得房屋保值增值。增加職工的福利。不同的部門對 XX 都會有不同的期望，具體來說，這些期望主要有： （ 1） 組織盈利。通過分析，我們可知場內(nèi)的不同組織對 XX 有不同的影響力。 XX 物業(yè)的組織場的分析 XX 物業(yè)作為大型的國有物業(yè)公司，其組織場比較復(fù)雜。 （ 3） 變壞事為好事，對現(xiàn)有的維持小區(qū)，雖然從政治角度等等不能進行放棄，但是，可以此為契機，大力宣傳 XX 作為國有企業(yè)，其企業(yè)經(jīng)營的重點不 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 13 是以賺錢為目的地，而是以社會和客戶為中心，樹立 XX 物業(yè)負(fù)責(zé)任的外部形象。 （ 2） 利用公司現(xiàn)有的經(jīng)驗，人員，成立專業(yè)化的公司，承包各個小區(qū)的外包服務(wù)。 針對這種情況， XX 物業(yè)可以結(jié)合自身的優(yōu)勢，積極尋找和利用這些機會。 XX 物業(yè)的機會 目前，由于奧運會和最近國家大環(huán)境的影響，天津市的房地產(chǎn)開發(fā)的速度很快，各種寫字樓，酒店，中高檔小區(qū)的面積在未來幾年還要進一步的增長。 （ 14） 公司的某些多種經(jīng)營項目市場增長很低，甚至是停滯或負(fù)增長，市場前景很差。 （ 12） 沒有形成與開發(fā)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，由于開發(fā)商的問題導(dǎo)致個別項目收費率偏低。公司對項目的監(jiān)管，控制力度不夠。 （ 9） 業(yè)務(wù)流程不明確，責(zé)任不明確，權(quán)利不明確。 （ 8） 公司的公平氛圍較差，平均主義比較嚴(yán)重。 天津大學(xué)管理學(xué)院 中國最大管理資源中心 12 （ 7） 市場開發(fā)的力度不足，信息來源單一，不能及時對市場做出反應(yīng)。資源的調(diào)配能力差。 （ 5） 公司發(fā)展目標(biāo)不明確，戰(zhàn)略重點不突出。 （ 4） 品牌的客戶認(rèn)知度 不高，品牌沒有競爭力。 （ 2） 員工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。 （