【正文】 最后，任何一個(gè)企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施都時(shí)時(shí)地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個(gè)隨機(jī)的、動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，這種過(guò)程我們是無(wú)法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程，要注意及時(shí)把握企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，跟蹤最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在必要時(shí)對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，這樣才能真正發(fā)揮管理體系的作用，真正建 立起企業(yè)的靈活運(yùn)作機(jī)制和適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的好壞直接關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來(lái)的整體發(fā)展，使企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò) 程中的頭等大事，因此需要而且也應(yīng)該占用較多的企業(yè)資源。 第三，資源的保證。因此，本項(xiàng)目能否成功實(shí)施，或者說(shuō)實(shí)施的成功度到底有多大，關(guān)鍵還在于公司上下全體人 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 21 員的認(rèn)可與執(zhí)行。 其次，加強(qiáng)組織保證與執(zhí)行的力度。 人力資源開(kāi)發(fā) —— 按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃、人才更換和人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單； 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制 ，按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司部門(mén)機(jī)構(gòu)。尤其是當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)鍵在于人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與使用。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 19 第六部分 相關(guān)保證措施 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定實(shí)施涉及到企業(yè)的方方面面，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，它的成功實(shí)施，需要系統(tǒng)內(nèi)部各支撐模塊的適時(shí)調(diào)整與實(shí)現(xiàn)。 ? 2020 年第四季度，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果對(duì)黑帶進(jìn)行認(rèn)證。 選擇黑帶學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。建立相應(yīng)的推進(jìn)組織方式。根據(jù) XX 的實(shí)際情況并結(jié)合六西格瑪推廣的步驟， XX 物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為： ? 2020 年第一季度，對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行六西格瑪質(zhì)量管理的培訓(xùn)。截止到 2020 年底，公司總營(yíng)業(yè)額達(dá)到 5100 萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到 350 萬(wàn)元。在整個(gè)公司實(shí)施科學(xué)的、系統(tǒng)的人力資源管理，使得人力資源管理體系成為其他各項(xiàng)改革和調(diào)整的強(qiáng)大依托。整合各種培訓(xùn)，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，從而從各個(gè)方面提高員工的素質(zhì)并促進(jìn)企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行工作分析。 ? 2020 年第三、四季度，通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握優(yōu)化后的流程，公司全面按照優(yōu)化后的流程進(jìn)行運(yùn)作。 優(yōu)化企業(yè)流程 ? 2020 年第一季度，成 立流程優(yōu)化改進(jìn)小組，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化后的流程按照控制成本、節(jié)約資源的原則以及 ISO9000 的要求進(jìn)行優(yōu)化。 第二步：截止到 2020 年底，公司形成自身健康、成熟的企業(yè)文化；完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程的優(yōu)化；公司形成持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制；優(yōu)化企業(yè)人力資源管理體系。實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理。 ? 2020 年第二季度，結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)化的成果，對(duì)現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行評(píng)估，對(duì)公司的各個(gè)崗位進(jìn)行整合、優(yōu)化，使得公司的管理成本和人員成本最優(yōu)化。 XX 物業(yè)應(yīng)該優(yōu)化各個(gè)業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出，使得企業(yè)在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 2020 年第四季度，按照 CI 戰(zhàn)略實(shí)施要求，通過(guò)培訓(xùn)使得全體員工統(tǒng)一言行，形成對(duì)企業(yè)的品牌和形象的認(rèn)知度，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的形象。 ? 2020 年第二、三季度，通過(guò)培訓(xùn)使得員工明確公司現(xiàn)有工作流程，培養(yǎng)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作的習(xí)慣和能力，對(duì)公司組織架構(gòu)調(diào)整的必要性以及所帶來(lái)的流程上的變化應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的檢查，對(duì)公司業(yè)務(wù)、文化、員工發(fā)展沒(méi)有任何作用的培訓(xùn)應(yīng)該堅(jiān)決取消。 為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)有效和健康發(fā)展，公司需要將企業(yè)文化建設(shè)與相應(yīng)的 ISO9000、 CI 戰(zhàn)略管理等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。 建立企業(yè)文化與核心價(jià)值觀 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，逐步建立和形成以做業(yè)主“好保姆”為核心的服務(wù)理念，以滿足業(yè)主需求為公司服務(wù)目標(biāo)，并使之成為公司員工共同的價(jià)值觀。制定 CI 戰(zhàn)略實(shí)施的步驟。 塑造公司品牌，實(shí)行 CI 戰(zhàn)略管理 天津大學(xué)管理學(xué)院 中國(guó)最大管理資源中心 16 ? 2020 年第一季度，對(duì)公司目前品牌的認(rèn)知度、市場(chǎng)定位、員工的品 牌意識(shí)進(jìn)行全面的調(diào)查評(píng)估。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系進(jìn)行全面的評(píng)估，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。為企業(yè)新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定奠定基礎(chǔ)。 ? 2020 年第二，三季度，結(jié)合流程的規(guī)范化管理，對(duì)調(diào)整后的組織架構(gòu)進(jìn)行磨合，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)整、分配。公司現(xiàn)有結(jié)構(gòu)沒(méi)有體現(xiàn)以質(zhì)量為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求，不適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要，所以要進(jìn)行必要的調(diào)整。 ? 2020 年第三、四季度，全面引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系并貫徹和執(zhí)行ISO9000 質(zhì)量管理體系。 公司全面引入 ISO9000 質(zhì)量管理體系 ? 2020 年第一季度，對(duì)全體員工進(jìn)行 ISO9000 引入和推廣的意識(shí)教育，統(tǒng)一全體員工的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)員工進(jìn)行 ISO9000 推廣前的相應(yīng)培訓(xùn)。塑造公司的品牌。以個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目為突破口，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)該類(lèi)型物業(yè)市場(chǎng)的全面發(fā)展； 3． 提高多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的盈利能力，在現(xiàn)有項(xiàng)目的上下游積極延伸、拓展經(jīng)營(yíng)范圍，做到物業(yè)項(xiàng)目和多種經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn)、相互發(fā)展 。公司各種業(yè)務(wù)總營(yíng)業(yè)額達(dá)到 5200 萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到 750 萬(wàn)元。 （ 6） XX 持續(xù)健康的發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率。提高客戶滿意度。 （ 4） 維護(hù)房屋，使得房屋保值增值。增加職工的福利。不同的部門(mén)對(duì) XX 都會(huì)有不同的期望，具體來(lái)說(shuō)，這些期望主要有： （ 1） 組織盈利。通過(guò)分析，我們可知場(chǎng)內(nèi)的不同組織對(duì) XX 有不同的影響力。 XX 物業(yè)的組織場(chǎng)的分析 XX 物業(yè)作為大型的國(guó)有物業(yè)公司，其組織場(chǎng)比較復(fù)雜。 （ 3） 變壞事為好事，對(duì)現(xiàn)有的維持小區(qū)，雖然從政治角度等等不能進(jìn)行放棄，但是，可以此為契機(jī)，大力宣傳 XX 作為國(guó)有企業(yè)，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)不 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 13 是以賺錢(qián)為目的地，而是以社會(huì)和客戶為中心，樹(shù)立 XX 物業(yè)負(fù)責(zé)任的外部形象。 （ 2） 利用公司現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，人員，成立專(zhuān)業(yè)化的公司，承包各個(gè)小區(qū)的外包服務(wù)。 針對(duì)這種情況， XX 物業(yè)可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，積極尋找和利用這些機(jī)會(huì)。 XX 物業(yè)的機(jī)會(huì) 目前，由于奧運(yùn)會(huì)和最近國(guó)家大環(huán)境的影響，天津市的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的速度很快，各種寫(xiě)字樓，酒店，中高檔小區(qū)的面積在未來(lái)幾年還要進(jìn)一步的增長(zhǎng)。 （ 14） 公司的某些多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目市場(chǎng)增長(zhǎng)很低，甚至是停滯或負(fù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)前景很差。 （ 12） 沒(méi)有形成與開(kāi)發(fā)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，由于開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題導(dǎo)致個(gè)別項(xiàng)目收費(fèi)率偏低。公司對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管，控制力度不夠。 （ 9） 業(yè)務(wù)流程不明確，責(zé)任不明確，權(quán)利不明確。 （ 8） 公司的公平氛圍較差，平均主義比較嚴(yán)重。 天津大學(xué)管理學(xué)院 中國(guó)最大管理資源中心 12 （ 7） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度不足，信息來(lái)源單一，不能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。資源的調(diào)配能力差。 （ 5） 公司發(fā)展目標(biāo)不明確，戰(zhàn)略重點(diǎn)不突出。 （ 4） 品牌的客戶認(rèn)知度 不高，品牌沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2） 員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。 （