【正文】 是國家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭議案件、 是勞動(dòng)行政范疇內(nèi)的特殊的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。第六章、勞動(dòng)關(guān)系管理（二）調(diào)解委員會(huì)特點(diǎn)與勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別調(diào)解委員會(huì)組成調(diào)解勞動(dòng)爭議的原則群眾性在勞動(dòng)爭議處理的地位不同職工代表自愿原則：申請自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿自治性主持調(diào)解的主體不用工會(huì)代表尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則、勞動(dòng)爭議解決的方式可以選擇、調(diào)解過程中,提出仲裁的,不得干涉達(dá)成的協(xié)議,當(dāng)事人反悔的,仍然可以提請仲裁非強(qiáng)制性調(diào)解案件的范圍不用用人單位代表調(diào)解的效力不用勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)含義組織機(jī)構(gòu)原則爭議當(dāng)事人的權(quán)利爭議當(dāng)事人的義務(wù)特點(diǎn)依法就勞動(dòng)爭議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。而勞動(dòng)合同關(guān)系中則為非法）。特征：勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人（企業(yè)與勞動(dòng)者或團(tuán)體）、內(nèi)容（勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)）是特定的,有特定的表現(xiàn)形式。 程序：（1）信息采集 抽樣調(diào)查（等距） 時(shí)間為一年調(diào)查一次（2）價(jià)位制定 注意：兩個(gè)堅(jiān)持（市場取向、實(shí)事求是）第三節(jié)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理（3）公開發(fā)布 每年發(fā)布一次,67月間 要在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專項(xiàng)公布 一、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類：安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度（要點(diǎn)：重大事故隱患分類、報(bào)告、預(yù)防與整改措施,勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（人員資格認(rèn)證,對單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證,與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等）傷亡事故報(bào)告和處理制度（內(nèi)容：事故分類,事故報(bào)告,事故調(diào)查,事故處理）個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動(dòng)者健康檢查制度 二、能力要求（一）編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算：（1）職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：（2）職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序 （二）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度；（三）積極營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境（觀念環(huán)境、制度環(huán)境、技術(shù)環(huán)境：1. 直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝；完善勞動(dòng)場所設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)工作場所優(yōu)化；勞動(dòng)組織優(yōu)化）第四節(jié)、企業(yè)勞動(dòng)爭議處理勞動(dòng)爭議處理概述概念分類處理原則亦稱勞動(dòng)糾紛,當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)形勢分析； 工資指導(dǎo)線意見 三條線：上線（預(yù)警線）、基準(zhǔn)線、下線。作用：為確定年度工資增長提供依據(jù)；引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平；完善國家的工資宏觀調(diào)控體系。含義：在市場經(jīng)濟(jì)體制下,政府宏觀調(diào)控工資總量和水平,調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系,指導(dǎo)工資增長,指導(dǎo)企業(yè)工資分配的方法、規(guī)定的總稱。 3. 工資協(xié)議報(bào)送15日后,協(xié)商雙方未收到《工資協(xié)議審查意見書》的,視為同意,該協(xié)議即行生效。 （3）工資協(xié)議的審查： 1. 協(xié)議簽訂后7日內(nèi),由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明,報(bào)送當(dāng)?shù)乜h級以上勞動(dòng)保障行政部門審查。 程序 3. 協(xié)商形成的工資協(xié)議草案,應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論審議。 （2）工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟： 1. 提出方應(yīng)事先向另一方提出書面協(xié)商意向書,明確協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書后,應(yīng)于20日內(nèi)書面答復(fù),并進(jìn)行協(xié)商。 內(nèi)容：a 工資協(xié)議的期限；b 工資分配制度、標(biāo)準(zhǔn)和形式；c 職工年度平均工資水平及調(diào)整幅度； d 獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼分配辦法；e 工資支付辦法；f 變更、解除工資協(xié)議的程序；g 工資協(xié)議的終止條件；h 工資協(xié)議的違約責(zé)任；i雙方需要約定的其他事項(xiàng)。工資協(xié)議是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。 二、成因（1）形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行派遣單位與勞動(dòng)者之間的關(guān)系（2）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行接受單位與勞動(dòng)者之間的關(guān)系（3）勞動(dòng)爭議的處理派遣單位、接受單位、勞動(dòng)者三者之間的爭議（4）勞務(wù)派遣的成因a 降低勞動(dòng)管理成本b 促進(jìn)就業(yè)c 強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件d 滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的 要求 三、管理 勞務(wù)派遣單位管理：a 資格條件（50萬注冊資本）；b 合同體系；c 其他規(guī)定；被派遣勞動(dòng)者管理：國家法律法規(guī)對勞動(dòng)者的管理規(guī)定；接受單位的管理。二、 勞動(dòng)關(guān)系包括勞動(dòng)合同法律關(guān)系及民事法律關(guān)系的統(tǒng)稱,勞動(dòng)法律關(guān)系指勞動(dòng)合同法適用范圍內(nèi)的關(guān)系,勞動(dòng)關(guān)系包括勞動(dòng)法律關(guān)系。一、 如何判定是否存在勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)者是否是只能出賣自已的時(shí)間、體力、智力、技能等所得到報(bào)酬,時(shí)即存在勞動(dòng)關(guān)系。三、 企業(yè)年金的支付方式：領(lǐng)?。ㄍ诵輹r(shí)可從年金個(gè)人賬戶中一次性或定期領(lǐng)取,死亡后由其指定的受益人或繼承人一次性領(lǐng)取,出境定居的一次性支付）；個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移。一、 企業(yè)年金：在參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。市場工資水平：當(dāng)前市場的勞動(dòng)力供求狀況與薪酬水平國家薪酬政策：國家當(dāng)前有關(guān)薪酬的法律、法規(guī)等第四節(jié)、企業(yè)員工薪酬計(jì)劃制定 二、 方法：從下而上法、從上而下法三、 程序：薪酬市場調(diào)查；企業(yè)財(cái)力狀況；企業(yè)人力資源規(guī)劃；畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表；預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入及薪酬總額,計(jì)算薪酬總額/銷售收入的比值；進(jìn)行所有部門薪酬計(jì)劃的匯總；進(jìn)行調(diào)整；8確定薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)報(bào)批。物價(jià)變動(dòng)資料：過去一年里當(dāng)?shù)匚飪r(jià)變動(dòng)資料企業(yè)財(cái)務(wù)狀況：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況、股東要求的回報(bào)率、企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況。 員工工資標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整：定期普遍調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度、 第五章、薪酬管理（二）一、所需資料：（姓名、年齡、性別、所在部門）員工薪酬的基本資料：崗位名稱、當(dāng)前薪酬水平當(dāng)前的工資級別、工資級別（最高、中位、最低工資）、上次調(diào)資的時(shí)間、額度、調(diào)資類型。 工資調(diào)整項(xiàng)目：工資定級性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益性調(diào)整、考核性調(diào)整。設(shè)計(jì)程序：明確企業(yè)的要求（審查文化、價(jià)值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略要求,形成績效、團(tuán)隊(duì)、溝通、參與文化）；三、企業(yè)工資制度的調(diào)整工資等級的劃分；工資寬帶的定價(jià)；員工工資的定位、員工工資的調(diào)整。企業(yè)工資制度的貫徹實(shí)施與修正確定工資制度：工資水平工資結(jié)構(gòu)（構(gòu)成項(xiàng)目、比例）工資等級（分層式、寬泛式）確定企業(yè)員工的工資原則與策略（高彈性、高穩(wěn)定、折中類）崗位分析與評價(jià)五、能力要求：工資的市場調(diào)查第三節(jié)、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整（二）二、寬帶式工資結(jié)構(gòu) 作用：支持扁平型組織結(jié)構(gòu),打破傳統(tǒng)工資結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的等級制；能引導(dǎo)員工自我提高；有利于崗位變動(dòng)；有得管理人員以及人力資源專業(yè)人員角色轉(zhuǎn)變。 工資結(jié)構(gòu)類型：以績效為導(dǎo)向（績效工資制）、以工作為導(dǎo)向（崗位工資制）、以技能為導(dǎo)向（技能工資制）、結(jié)合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制） 工資等級：工資等級、工資檔次、工資級差、浮動(dòng)幅度、等級重疊?？陀^性較強(qiáng)技能工資制前提種類考察生產(chǎn)經(jīng)營情況；管理體制環(huán)境；企業(yè)文化；企業(yè)崗位與人員結(jié)構(gòu)；企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；明確員工的技能要求；制定實(shí)施技能評估體系；將工資計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合技術(shù)工資應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”、生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門優(yōu)勢：發(fā)展技能、提高業(yè)績、增強(qiáng)參與、適用于提倡員工參與管理的企業(yè)能力工資適用于“白領(lǐng)”、專業(yè)技術(shù)和管理人員基礎(chǔ)能力工資、特殊能力工資（自上而下、給予對象為技術(shù)或管理專門人才）績效工資制特點(diǎn)不足形式注重個(gè)人績效差異的評定缺乏公平性計(jì)件工資制由主管人員搜集上來的強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績效傭金制（提成制）：銷售量、提成比例反饋的頻率不是很高若員工認(rèn)為績效評價(jià)的方式方法不公平,績效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)特殊群體的工資管理人員工資制度經(jīng)營者年薪制團(tuán)隊(duì)工資制度構(gòu)成基本工資、資金和紅利、福利與津貼構(gòu)成固定工資、可變工資構(gòu)成：基本工資、激勵(lì)性工資、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)組成形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入、年薪加年終資金水平的確定：數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資、要照顧到員工的心理承受能力、不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇 一、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)第三節(jié)、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整（一） 三、設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 外部： 市場因素（商品市場、勞動(dòng)力市場）、生活費(fèi)用和特價(jià)水平、地域的影響、政府的法律和法規(guī) 工資水平的影響因素 內(nèi)部： 自身特征（所屬行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段）、決策層的工資態(tài)度。內(nèi)容有工資分配政策、原則、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)、工資等級及級差、資金、津貼、過渡方法、其他規(guī)定等。方法 按崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)按在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分（三）、制定各類崗位說明書（四）、建立企業(yè)崗位分類圖表 一、內(nèi)涵：根據(jù)法律政策制定,是與工資的制定與分配相關(guān)的一系列準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和方法的總和。第五章、薪酬管理（一）步驟 把業(yè)務(wù)相同的崗位歸入職組。 要體現(xiàn)企業(yè)員工工資管理的策略。 要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度。 根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來確定。適用范圍不同（崗位分類適用于專業(yè)性、機(jī)械性、事務(wù)性強(qiáng)的崗位,品位分類適用于工作經(jīng)常變化、工作效果不易量化的崗位和工作）。按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序、分崗級步驟 統(tǒng)一崗等選擇崗位評價(jià)要素生產(chǎn)性崗位 建立崗位要素指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（二）、崗位的縱向分級 按標(biāo)準(zhǔn)表對各崗位打分，根據(jù)結(jié)果劃分崗級根據(jù)崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等方法 精簡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對管理崗位進(jìn)行科學(xué)的橫向分類管理性崗位 完成管理崗位劃崗歸級的任務(wù)對管理崗位崗級進(jìn)行統(tǒng)一列等 崗位分組與品位分類的關(guān)系：分類的標(biāo)準(zhǔn)不同（崗位分類以事為標(biāo)準(zhǔn),以事?lián)袢?；品位分類以人為?biāo)準(zhǔn),以人擇事）。薪酬市場調(diào)查的過程（一）確定調(diào)查目的（二）確定調(diào)查范圍（三）選擇調(diào)查方式（四）統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)整體薪酬水平的調(diào)整確定調(diào)查的企業(yè)（堅(jiān)持可比性原則）企業(yè)之間相互調(diào)查數(shù)據(jù)排列薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整確定調(diào)查的崗位委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查頻率分析 趨中趨勢分析薪酬晉升政策的調(diào)整確定調(diào)查的數(shù)據(jù)（薪酬信息）采集媒體公開信息離散分析 回歸分析崗位薪酬水平的調(diào)整確定調(diào)查的時(shí)間段問卷調(diào)查通信調(diào)查圖表分析二、 薪酬滿意度調(diào)查一、概念二、內(nèi)涵三、相關(guān)概念四、橫向分類的原則五、生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的要求職系（細(xì)類）職組（中小類）職門（大類）崗級（將職系分級）第二節(jié) 工作崗位分類崗等（不用崗級納入統(tǒng)一的維度中） 亦稱崗位分類分級或崗位歸級,在國家機(jī)關(guān)中稱為職位分類 是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評價(jià)的基礎(chǔ)上從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分 其最終結(jié)果是將崗位納入職級、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中 崗位分組與職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：特殊性與一般性。調(diào)整薪酬制定奠定基礎(chǔ)為保證企業(yè)薪酬制度對外的公正公平性,要進(jìn)行薪酬市場調(diào)查,對評價(jià)結(jié)果的合理性進(jìn)行驗(yàn)證。調(diào)整薪酬提供依據(jù)崗位分析與評價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。薪酬調(diào)查的種類薪酬調(diào)查的作用崗位評價(jià)、績效考評與薪酬管理的關(guān)系?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的360度考評優(yōu)勢（1）克服地域性差異帶來的問題（2）簡化評價(jià)管理工作（3）保持整個(gè)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性（4）大大降低了成本問題（1）受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大（2）存在信息安全隱患實(shí)施程序評價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（1）進(jìn)行需求分析和可行性分析（2）編制基于崗位勝任特征模型的評價(jià)問卷培訓(xùn)考評者內(nèi)容：溝通技巧、考評實(shí)施技巧、總結(jié)評價(jià)結(jié)果的方法、反饋評價(jià)結(jié)果的方法等實(shí)施（1）實(shí)施（2）統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)告結(jié)果（3）制定改善計(jì)劃反饋面談確定面談對象和成員面談、反饋結(jié)果,完善系統(tǒng)。（7）促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。（4）采用匿名評價(jià)方式,消除考評者的顧慮,使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià),保證了評價(jià)結(jié)果的有效性。修改和完善KPI和標(biāo)準(zhǔn)三種方法進(jìn)行設(shè)計(jì)：（1）依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系（2）根據(jù)不同部