【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù),確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,結(jié)合本部門收費(fèi)、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點(diǎn),現(xiàn)制定以下實(shí)施方案: 一、指導(dǎo)思想和工作思路: 全面推行...
2024-10-28 18:47
【摘要】客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想和工作思路: 全面推行企業(yè)化的管理機(jī)制,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素,實(shí)行區(qū)域管理:定區(qū)域、定崗、定員、定責(zé)任定經(jīng)濟(jì)指標(biāo),層層簽定目標(biāo)責(zé)任書。完全實(shí)行效益工資...
2025-04-13 21:28
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù),確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,結(jié)合本部門收費(fèi)、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點(diǎn),現(xiàn)制定以下實(shí)施方案: 一、指導(dǎo)思...
2024-11-09 17:39
【摘要】客服部員工質(zhì)量監(jiān)控客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案文件編號(hào):生效日期:2020年05月24日版本號(hào):修改狀態(tài):密級(jí):總頁(yè)數(shù):正文:附錄:編制:顏偉日期
2024-10-31 09:39
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作職責(zé) 客戶專員工作職責(zé): 1、協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度,為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。 2、收集、整理客戶需求信息并對(duì)信息進(jìn)行分析,提出改善服務(wù)的具體建議和措施。 ...
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作職責(zé) 客戶服務(wù)部工作職責(zé) 一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策,落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo),堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念。 二、負(fù)責(zé)服務(wù)中...
2024-10-28 20:37
【摘要】客戶服務(wù)部2018工作計(jì)劃與客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 客戶服務(wù)部2018工作計(jì)劃 一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”,其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù),上下溝通,在“龍...
2024-11-23 02:06
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部是指利用電話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種信息方式并接入,以人工、自動(dòng)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)等多種方式為客戶提供各類售前、售后等服務(wù),建立起企業(yè)與客戶溝通的組織平臺(tái)...
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé): 客戶檔案和數(shù)據(jù)資料管理 監(jiān)管并整理客戶檔案和項(xiàng)目數(shù)據(jù);維護(hù)并更新客戶資料記錄;客戶關(guān)系維護(hù); 處理客戶的反饋和投訴; 與項(xiàng)目部門保持聯(lián)絡(luò),整理施工遺...
2024-10-29 03:05
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部 崗位名稱:客戶服務(wù)部經(jīng)理—客服專員 崗位性質(zhì):全面跟進(jìn)客戶服務(wù)的工作 管理權(quán)限: 主要職責(zé): —做好相對(duì)應(yīng)的客戶的技術(shù)方案; —根據(jù)客戶進(jìn)度,跟進(jìn)工作...
2024-10-28 21:16
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé) 一、承接戶外演藝活動(dòng)、廣告制作發(fā)布、慶典活動(dòng)、畫冊(cè)、印刷品廣告、媒體代理發(fā)布、標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù),與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,努力開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù); ...
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 客戶服務(wù)部工作手冊(cè) 一、客戶服務(wù)部服務(wù)規(guī)范 1、客戶服務(wù)部工作內(nèi)容 2、客戶服務(wù)部服務(wù)模式及承諾 3、前臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 4、收費(fèi)員的崗位職責(zé)及工作要求...
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)部工作計(jì)劃: 客戶服務(wù)部工作計(jì)劃(3~4月) 一、熟悉業(yè)務(wù) 1、了解客戶基本情況:包括投資情況、投資時(shí)間、地理位置、近期提貨時(shí)間和提貨項(xiàng)目、數(shù)量;客戶區(qū)域劃分;客戶經(jīng)營(yíng)情況(經(jīng)營(yíng)...
2024-11-09 17:43
【摘要】目錄部門例會(huì)規(guī)定辦公室管理規(guī)定客戶服務(wù)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程客戶服務(wù)部員工行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則客戶服務(wù)部巡視管理制度物業(yè)人員入室服務(wù)規(guī)定售電管理規(guī)定報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定投訴處理規(guī)定回訪/走訪工作管理規(guī)定業(yè)主違章處理指導(dǎo)辦法裝修施工違章處理空置
2025-06-20 01:05
【摘要】第一篇:工作總結(jié)-客戶服務(wù)部 工作總結(jié) 2017年轉(zhuǎn)眼即逝,又是一年的年終,也是新一年的開始。光陰似箭,回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?;厥?017的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻...
2024-11-09 18:21