保險老客戶經(jīng)營技巧流程講座ppt課件(20頁)-保險制度(參考版)
2024-08-19 15:49本頁面
【正文】 9 課程大綱 ?一、老客戶經(jīng)營的優(yōu)勢 ?二、老客戶經(jīng)營碰到的問題 ?三、老客戶經(jīng)營的流程 ?四、“七如”文化 10 老客戶經(jīng)營碰到的問題 ? 不重視 ? 不知怎么做 ? 太主觀 ? 太表面化看客戶 ? 不知從何切入 ? 持續(xù)性不夠 ? 經(jīng)營目標(biāo)、思路不清析 ? 不自信（不專業(yè)） ? 不懂察言觀色、應(yīng)辨能力差 ? 不注重客戶喜好 ? 不知好何應(yīng)對客戶的問題等等 11 老客戶經(jīng)營所需的特質(zhì) ?責(zé)任感、親和力、真誠 ?專業(yè)、自信 ?做個有心人、交際能力、學(xué)習(xí)能力 ?要堅持、積極、有韌性 ?要有感恩的心 12 課程大綱 ?一、老客戶經(jīng)營的優(yōu)勢 ?二、老客戶經(jīng)營碰到的問題 ?三、老客戶經(jīng)營的流程 ?四、“七如”文化 13 企業(yè) 企業(yè) 14 老客戶經(jīng)營流程 ： 催繳 送發(fā)票、保險責(zé)任回顧
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