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保險(xiǎn)老客戶經(jīng)營(yíng)技巧流程講座ppt課件(20頁(yè))-保險(xiǎn)制度-文庫(kù)吧資料

2024-08-23 15:49本頁(yè)面
  

【正文】 良好的售后服務(wù)心態(tài) 積極主動(dòng)協(xié)助顧客解決問(wèn)題 保持不斷聯(lián)絡(luò) 讓他記住你,并成為朋友 生日祝福 讓老客戶參與到 對(duì)服務(wù)人員的考評(píng)中 建立顧客成交檔案 對(duì)我們進(jìn)行老顧客的跟進(jìn)非常有用 我們每天都在接觸不同的顧客 難免會(huì)忘掉一些顧客 只有做好了檔案,才有案可尋 才不會(huì)失去很多機(jī)會(huì) 拿到客戶資源 服務(wù)關(guān)系確認(rèn) 了解買保險(xiǎn)過(guò)程 日常定期回訪 15 差異客戶經(jīng)營(yíng) (感情投資) 運(yùn)用專業(yè)知識(shí) 讓老客戶重復(fù)業(yè)務(wù) 要求老客戶轉(zhuǎn)介紹 要幫助老客戶做果斷的決定 不同客戶分類(篩選) 把每一個(gè)成交的顧客 當(dāng)作寶藏來(lái)挖掘 日常 定期回訪 老客戶優(yōu)惠政策 老客戶高層互訪 節(jié)日聚會(huì) 面談、解決各種疑問(wèn) 促成新單 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處 不一定要八面玲瓏能說(shuō)會(huì)道 但一定要多和別人交流 擁有資源不會(huì)成功 善用資源才會(huì)成功 (切記初次見(jiàn)面不要推銷新險(xiǎn)種 ) 老客戶
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