保險老客戶經(jīng)營技巧(參考版)
2025-07-28 12:10本頁面
【正文】 課程大綱 ?一、老客戶經(jīng)營的優(yōu)勢 ?二、老客戶經(jīng)營碰到的問題 ?三、老客戶經(jīng)營的流程 ?四、“七如”文化 老客戶經(jīng)營碰到的問題 ? 不重視 ? 不知怎么做 ? 太主觀 ? 太表面化看客戶 ? 不知從何切入 ? 持續(xù)性不夠 ? 經(jīng)營目標、思路不清析 ? 不自信（不專業(yè)） ? 不懂察言觀色、應辨能力差 ? 不注重客戶喜好 ? 不知好何應對客戶的問題等等 老客戶經(jīng)營所需的特質 ?責任感、親和力、真誠 ?專業(yè)、自信 ?做個有心人、交際能力、學習能力 ?要堅持、積極、有韌性 ?要有感恩的心 課程大綱 ?一、老客戶經(jīng)營的優(yōu)勢 ?二、老客戶經(jīng)營碰到的問題 ?三、老客戶經(jīng)營的流程 ?四、“七如”文化 老客戶經(jīng)營流程 ： 催繳 送發(fā)票、保險責任回顧 良好的售后服務心態(tài) 積極主動協(xié)助顧客解決
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