電子商務(wù)與企業(yè)程序重組研究(參考版)
2025-04-05 21:55本頁面
【正文】 8 / 8。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動力。為此，需要研究新的開發(fā)方法，創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率，而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則，并創(chuàng)造新的工作方式，這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。從EDPS，MIS到DSS，無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明，只有重組經(jīng)營流程，淡化部門之間的界線，才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密，過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要，而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。BPR的對象是流程而不是組織，但它的實施將導致組織機構(gòu)的變化。組織機構(gòu)分工明確，界限清楚，可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。斯密的分工理論基礎(chǔ)上的，完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。流程是實施企業(yè)BPR的重心。重新設(shè)計意味著追根溯源，從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程，而不是表面的改變或修修補補。因此，首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”，而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。所謂企業(yè)流程重組，是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。人們發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和貿(mào)易方式，而且，由于這些變化，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導致企業(yè)流程的變化，因此，電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。使
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