電子商務(wù)與企業(yè)程序重組研究-閱讀頁
2025-04-05 21:55本頁面
【正文】 流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力，重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計，這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”，而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。這些根本性的問題，促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習慣和假設(shè)進行觀察和思考。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習，拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程，創(chuàng)造新的工作方法?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當人們往往熟悉部門、科室和班組，但不熟悉過程。而流程卻不是這樣，流程往往不是顯而易見的。實際上，只要對流程實行重組，那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起，淡化了職能部門之間的界線。提出企業(yè)流程重組概念之前，人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后，尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施，則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。企業(yè)流程重組不等于自動化，它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標，是如何用新的信息技術(shù)“做好當前和過去沒做過的工作”。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能，創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析，找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，分析每一項活動的必要性，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)的支持下，有些工作可以合并，組織管理層次可以減少，有些工作可以取消等。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破陳舊的制度，創(chuàng)建全新的過程模式，使遠大的目標得以實現(xiàn)。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心，信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點，也是企業(yè)流程重組的最終目標的體現(xiàn)
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