咨詢的實施——咨詢師在實施中的作用doc9-經(jīng)營管理(參考版)
2024-08-19 13:25本頁面
【正文】 。記住在第九章中討論的 下下次解決方案 原則。 實施階段的改進(jìn)很容易被接受和引入。由于信息技術(shù)和在當(dāng)前咨詢?nèi)蝿?wù)中沒有被完全考慮的其他變化的發(fā)展，改進(jìn)已成為可能和必須。 進(jìn)一步改進(jìn) 反過來，實施咨詢師的建議將使客戶經(jīng)營完善，并在相當(dāng)長一段時間內(nèi)不需要繼續(xù)改進(jìn)，這種假設(shè)是不現(xiàn)實和完全錯誤的。咨詢師在客戶組織中遇到的缺點的數(shù)量，可能是一個習(xí)慣性疏忽的指示器。如果新成員不能很快適應(yīng)，他們就沒有什么選擇，只能按他們的想法去做。缺乏這種檢驗，會使得良好的工作及收益隨著時間的流逝不知不覺 地被侵蝕。除了已提到的這些詳細(xì)的保護(hù)措施，定期審計可能是檢驗整個系統(tǒng)的唯一途徑。庫存控制可根據(jù)存貨的主要種類進(jìn)行。 在財務(wù)范圍，核對是預(yù)算控制的一部分，其頻繁程度應(yīng)與處境需要的敏感度相一致。不需要每天檢驗每件事：標(biāo)準(zhǔn)是重要事情發(fā)生而未被檢查到，這中間有多長時間。 然而，出于自身的原因 ，很容易出現(xiàn)過度控制，如同被任何其他技術(shù)控制一樣。其他變革的影響使得它的適應(yīng)性越來越??；為它設(shè)計的目標(biāo)可能不再存在。 此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 控制程序 控制系統(tǒng)不必在保持方案處于同一狀態(tài)的狹窄含義下停留在維持原狀上。 當(dāng)然，所有這些手段都是預(yù)防措施。當(dāng)一張圖紙永久改變時，所有舊的印刷品要徹底清除。 繪圖。使用標(biāo)準(zhǔn)形式和文檔進(jìn)行產(chǎn)品或方法規(guī)格說明以外的任何工作均不可行。保持工廠工作標(biāo)準(zhǔn)需要類似的防范措施。采購人員不會放行任何其他人簽署的印刷訂單。當(dāng)新文檔手續(xù)建立后，舊形式的儲存就被取消了。下面給出一些例子。咨詢師應(yīng)肯定，在新方法完全被證實后 ，就不可能恢復(fù)舊方法。最自然的事情是恢復(fù)到老的做法，如果它仍然可行的話。倒退不總是起反作用的。 保持和控制應(yīng)在咨詢師還在客戶組織時就開始，但在他（她）離開后必須要繼續(xù)下去。標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)和程 序象機(jī)器一樣，由于磨損和疏忽而易于退化。 成功地引入變革要求提供適當(dāng)?shù)姆答佇畔?，以便對進(jìn)行變革的那些事作出必要高速咨詢師必須作出評論和舉行報告會，這不僅僅是作為提高士氣的手段，而且是控制和修正的需要。咨詢此資料來自 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 師必須保存所有業(yè)績改進(jìn)的記錄，作為對變革過程的支持。 策略 7： 口頭說服具有內(nèi)在的不穩(wěn)定性，需要事實來支持。然而，在結(jié)束前不久，隨著聽眾預(yù)計這次活動的結(jié)束以及新活動的開始，通常就能消除由于缺乏集中而造成的注意力水平下降。這種觀點之所以得到支持，因為聽眾的注意力在一個過程開始后不久就達(dá)到最高水平，在結(jié)束前不久又一次達(dá)到最高水平。方法的選擇依賴于問題的本質(zhì)、聽眾的組成以及咨詢師個人的傾向。通過限制較低規(guī)模的信息輸入（也就是 5），咨詢師可避免對任一聽眾要求過高，盡管這樣會使一些最有才華的人產(chǎn)生某種程度的不耐煩。W許多專家認(rèn)為，任何時候，一個人所能吸收和處理的 信息單元 ，有一個最高的極限。除非察覺到突然的需要來立即實行變革，這一過程所占用的時間要比最初期望的長。 通過要達(dá)到新目標(biāo)的時間來正確確定時間是非常重要的。 在引入變革時，咨詢師要保證所有有關(guān)人員對于變革的目標(biāo)意味著什么有充分的理解。這種效果產(chǎn)生出連鎖 效應(yīng) 改進(jìn)了的工作更能鼓勵個人承擔(dān)更多的責(zé)任，因而為他（她）取得成就、進(jìn)步和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。 麥克克利蘭德 (McClelland)支持這種觀點并且還說，目標(biāo)應(yīng)具有現(xiàn)實性，既不要 太容易 ，也不要 不可能 ，而是要定得使人們達(dá)到目標(biāo)時有一種獲得成就的感覺。 D 蓋勒曼（ Gellerman）的觀點，在確立目標(biāo)時， 夸張 是需要的。 策略 5： 根據(jù) S 然而，在引入一個全新的方法時，將它建立在一個適當(dāng)?shù)默F(xiàn)有程序之 上，無疑是會有一些好處的。 咨詢師可使用下述方法來引起注意：指出 已知 的做法不再適應(yīng)前的需要。似乎令人驚訝的是，為了推進(jìn)新的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者處于一種 焦慮 的狀態(tài)比處于一種 舒適 的狀態(tài)通常更有效，因為他（她）更可能主動地尋求信息來減少焦慮的程度。 策略 4：從已知走向未知 有充分的證據(jù)表明，早期的技術(shù)知識對獲得新技術(shù)有著積極或消極的轉(zhuǎn)移影響。不斷的實踐，最后可能導(dǎo)致人們熟悉的超學(xué)習(xí)條件，這時常規(guī)和程序?qū)嶋H上就成為自動的反應(yīng)。 由于學(xué)習(xí)過程不能被適當(dāng)?shù)囟攘?，學(xué)習(xí)方法并不真正地相關(guān)。然后，需要繼續(xù)實踐來維持這種業(yè)績水平。 策略 3：演練 在涉及技術(shù)的地方，只要遵循正確的程序，間斷實踐就會使結(jié)果不斷得到改進(jìn)。 這些業(yè)績曲線，幾乎都是在技術(shù)上的改進(jìn)作為實踐或演練的成果可以衡量時求出來的。 使用間斷
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