【正文】 ,Thank You !,。升職機(jī)會(huì)存在，但升職后未必開心，要注意處理好和同事間的人際關(guān)系。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－4 你是否被上司賞識(shí)？,1.單位中有兩個(gè)派別明爭(zhēng)暗斗，你通常會(huì)： A.支持得勢(shì)一方 B.同情失勢(shì)一方 C.不偏袒任何一方 2.你認(rèn)為升職和加薪兩者之間： A.升職重要 B.加薪重要 C.兩者同樣重要 3.你通常對(duì)上司的態(tài)度是： A.敬而遠(yuǎn)之 B.尊敬 C.討好 4.你認(rèn)為上班前精心裝扮： A.很有必要，要給上司良好的印象 B.在單位有較重要的活動(dòng)時(shí)才有必要 C.毫無必要 5.你認(rèn)為同事對(duì)你： A.有些妒忌 B.不滿甚至仇恨 C.非常尊重,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－4 你是否被上司賞識(shí)？,6.和同事爭(zhēng)論時(shí)，你認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確，你會(huì)： A.毫不氣餒，堅(jiān)持到底 B.表面妥協(xié)，心里不服 C.只要不傷和氣，不必太認(rèn)真 7.你下班前未完成的工作，你會(huì)： A.帶回家做 B.第二天再做 C.不計(jì)報(bào)酬，加班完成 8.單位開會(huì)時(shí)，你的態(tài)度通常是： A.第一個(gè)發(fā)言，提出多種意見、建議 B.沉默寡言 C.許多人發(fā)言后，有針對(duì)性地提出意見 9.單位遷新址，離你家更遠(yuǎn)，你會(huì)： A.很喜歡新環(huán)境帶來的新鮮感 B.發(fā)牢騷，怪單位不補(bǔ)貼交通費(fèi) C.將自己的困難向上司反映，希望有合理的解決辦法 10.單位加薪時(shí)，你沒能比別人多，你會(huì)想： A.加薪幅度一樣，應(yīng)該滿足 B.以前工作那么賣力，太蠢了 C.覺得上司對(duì)自己印象不好,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－4 你是否被上司賞識(shí)？,計(jì)分表： 1. A：1 B：3 C：5 2. A：5 B：3 C：1 3. A：1 B：3 C：5 4. A：5 B：3 C：5 5. A：1 B：3 C：5,計(jì)分表： 6. A：5 B：3 C：1 7. A：1 B：3 C：5 8. A：5 B：3 C：1 9. A：1 B：3 C：5 10. A：5 B：3 C：1,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－4 你是否被上司賞識(shí)？,15分以下：你不但不能得到上司賞識(shí)，還會(huì)令他反感，且隨時(shí)有被炒掉的危險(xiǎn)，要好好自我檢討，注意改進(jìn)自我行為。對(duì)于這類人來說，成功通常是手到擒來。 得分很高者（98分以上）：通常是為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，而且?guī)缀鯚o所不爭(zhēng)。對(duì)他們而言，競(jìng)爭(zhēng)是一種人生態(tài)度，本身就是一種有意思的挑戰(zhàn)。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,得分高者（87—97分）：開放、引人注目、企圖心強(qiáng)、知識(shí)豐富、有見地，屬于成功導(dǎo)向的人。得分落在此組的人很容易受“報(bào)酬”、“獎(jiǎng)賞”影響，只要有足夠的報(bào)酬，他們不但會(huì)參加競(jìng)賽，而且希望表現(xiàn)優(yōu)異。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,得分中等者（71—86分）：不會(huì)事事爭(zhēng)強(qiáng)好勝，他們通常視情況而決定是不是參與競(jìng)爭(zhēng)。得分很低的人會(huì)覺得，要在成功大道上邁開大步實(shí)在很困難。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,得分很低者（25—51分）：競(jìng)爭(zhēng)心不強(qiáng)，并強(qiáng)烈害怕成功，這種害怕和伴隨而來的焦慮，很可能就是不愿意競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。即選5得1分，選4得2分，選3得3分，選2得4分，選1得5分。 25.當(dāng)我獨(dú)處時(shí)，我喜歡以一些小事來測(cè)試自己。 23.為了引人注目，我會(huì)自愿做一些別人考慮都不考慮的工作。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,21.如果不可能獲勝，我就放棄不參與。 19.當(dāng)事情變得越來越棘手時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)退一步考慮是不是值得這么做。 17.如果能受到特別的肯定，為一份工作而努力是值得的。 15.我最討厭聽人說：“凡事不必太競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿丝傆兴L(zhǎng)有所短”。 13.我寧可表現(xiàn)平平，也不愿犧牲太多個(gè)人的時(shí)間去變成“超級(jí)巨星”。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,11.我常夢(mèng)想和比我強(qiáng)的人易地而處。 9.運(yùn)動(dòng)競(jìng)技只是好玩，輸贏我并不在意。 7.有人問我題時(shí)，即使不懂我也會(huì)裝懂。 5.我并不拿自己和別人相比來衡量是不是成功。 3.我總想比同事穿戴得更好。 1：完全不像我 2：不太像 3：不確定 4：很像我 5：完全像我,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－3 你具備競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)嗎？,1.我喜歡和大家一起工作，這樣可以互相幫助。 110分以上，意志很堅(jiān)強(qiáng)； 91～110分，意志比較堅(jiān)強(qiáng)； 71～ 90分，意志一般； 51～ 70分，意志比較薄弱； 50分以下，意志很薄弱。 2.序號(hào)為雙數(shù)的題目，A、B、C、D、E依次為5分。 26.我相信機(jī)遇，我認(rèn)為機(jī)遇的作用大于個(gè)人的努力。 24.我在和別人爭(zhēng)吵時(shí)，總愛說一些過頭的話，甚至大吵大鬧；盡管事后感到后悔，但事頭上總?cè)滩蛔　?22.我生性膽怯，沒有把握的事情我從來不敢去做。 20.遇到復(fù)雜的情況，我常常舉棋不定，許久不能做出決斷。 18.凡是比我能干的人，我都不太懷疑他的看法。 16.我辦事喜易怕難，愛揀容易的做，難的能拖就拖、能推則推。 14.我的興趣多變，做事情常常是“這山望著那山高”。 12.我在學(xué)習(xí)和工作中遇到困難，首先想到的就是問問別人有什么辦法。 10.我常因讀一本引人入勝的小說或看一部精彩電視而不能按時(shí)入睡。 8.晚間我躺在床上，有時(shí)下決心第二天要干一件重要的事情，但到第二天這種勁頭又消失了。 6.我認(rèn)為做事情不必太認(rèn)真，做得成就做，做不成拉倒。 4.我的作息沒有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。 2.我給自己訂的計(jì)劃，常常因?yàn)橹饔^原因而不能如期完成。做做下面的題目，你可以大體了解自己的意志力如何?？v觀古今，那些具有輝煌人生經(jīng)歷的人大都具有超常的意志力。 6.你覺得將非常瑣碎的事情整理好，或讓某些事情日復(fù)一日地運(yùn)轉(zhuǎn)很有意思。 4.你喜歡重復(fù)別人已經(jīng)做過的事情，不喜歡做那些自己動(dòng)腦筋摸索著干的事。 2.無論填報(bào)什么表格，你都能非常認(rèn)真。 6.在別人跟你算賬或講某件事時(shí)，你常常能換一個(gè)角度考慮，并發(fā)現(xiàn)其中的漏洞。 4.你的心算能力較強(qiáng)，不會(huì)對(duì)一大堆的數(shù)字感到頭痛。 2.你相信如果讓你去做經(jīng)商，一定可以取得成功。 6.你很注意自己的儀表風(fēng)度，這主要是為了給他人留下良好的印象。 4.你喜歡去新場(chǎng)所活動(dòng)并結(jié)交新朋友。 2.你愿意參加學(xué)校、單位或團(tuán)體組織的各種活動(dòng)。 6.遇到美術(shù)展覽會(huì)、歌星演唱會(huì)等活動(dòng)，常常有朋友來約你一起去。 4.你認(rèn)為一個(gè)人的儀表美主要是為了表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)美的追求，而不是為了得到別人的贊賞或羨慕。 2.你曾參加過文藝演出，或?qū)戇^詩(shī)歌、短文被雜志報(bào)刊采用，或參加過業(yè)余繪畫訓(xùn)練。 6.看推理小說或電影時(shí)，你常常試圖分析出最終結(jié)果，并且這種分析時(shí)常和小說或電影的結(jié)果相吻合。 5.看到別人在討論一個(gè)有趣的難題時(shí)，你會(huì)加入進(jìn)去。 3.你總想要知道一件新產(chǎn)品或新事物的構(gòu)造或工作原理。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－1 你適合哪種類型的職業(yè)？,研究型： 1.你對(duì)電視或單位里的智力競(jìng)賽很感興趣。 4.你喜歡嘗試著做一些木工、電工、金工、鉗工、修鐘表、印相片之類的工作，或你對(duì)織毛線、繡花、剪紙等很感興趣。 2.你會(huì)用積木搭出許多造型，或小時(shí)候常愛拼七巧板。 如果你在某一部分得分最高，說明你屬于該類型的人。,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)案例量表－1 你適合哪種類型的職業(yè)？,計(jì)分與評(píng)價(jià)方法： 測(cè)驗(yàn)這六個(gè)部分，并分別統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。 常規(guī)型（C）：易順從，能自我控制，想象力差，喜歡從事穩(wěn)定、高度有秩序的工作。 社會(huì)型（S）：樂于助人，善交際，易合作，重感情，責(zé)任感強(qiáng)，善于通過調(diào)整與他人的關(guān)系解決存在的難題，樂于從事與他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。 探索型（I）：好奇心強(qiáng)烈，重分析，習(xí)慣于通過思考在思想中解決所面臨的難題，而不一定是實(shí)際操作。這六種不同個(gè)性的人在職業(yè)選擇方面具有明顯的差異。 （6）在下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決未解決的問題或新出現(xiàn)的問題。 （4）檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。 （2）針對(duì)主要原因制訂改進(jìn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)能夠回答“5W1H”的問題，具體如下表所示。 （3）PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，而是階梯式上升，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，使質(zhì)量得以改進(jìn)和提升，具體如上頁(yè)圖（3）所示。,9 人力資源管理問題分析與解決工具,人力資源管理問題解決工具設(shè)計(jì)示例－PDCA循環(huán)法－2 2．PDCA循環(huán)圖例及特點(diǎn),（1）PDCA循環(huán)圖,（2）大環(huán)套小環(huán),（3）循環(huán)的階梯式上升,9 人力資源管理問題分析與解決工具,人力資源管理問題解決工具設(shè)計(jì)示例－PDCA循環(huán)法－3 （1）四個(gè)階段缺一不可，先后次序不可顛倒、并緊密銜接、連為一體，具體如上頁(yè)圖（1）所示。 ②對(duì)于失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重蹈覆轍。 （4）A（Action）行動(dòng)和改進(jìn)——對(duì)檢查取得的結(jié)果進(jìn)行處理。 （2）D（Do）執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施的過程，這個(gè)過程是按照PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA的四個(gè)英文字母分別表示Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（行動(dòng)和改進(jìn)），PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且不停地反復(fù)循環(huán)。 （3）將各因素填到圖表中只是方便整理和分析的一種手段，因此在運(yùn)用時(shí)切不可舍本逐末。 3．SWOT分析法應(yīng)用注意事項(xiàng) （1）SWOT采用了定性分析的方法，具有一定的局限性，所以在運(yùn)用時(shí)要盡量羅列真實(shí)、客觀、精確 的內(nèi)容，并提供一定的數(shù)據(jù)以彌補(bǔ)定性分析的不足?；舅悸肥牵喊l(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。 （5）將內(nèi)部因素和外部因素相互匹配并加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇策略，具體如下表所示。將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、可緩的、短暫的影響因素排列在后面。,9 人力資源管理問題分析與解決工具,人力資源管理問題分析工具設(shè)計(jì)示例－SWOT分析法－2 （2）對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）。SWOT四個(gè)英文字母分別代表：Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（劣勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）和Threat（威脅）。 2．企業(yè)文化推行 （1）在企業(yè)文化的推行中，企業(yè)文化宣傳是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在宣傳過程中需要遵循4個(gè)原則； （2）企業(yè)文化推行中的責(zé)任分工 優(yōu)秀企業(yè)文化的建立既需要優(yōu)秀的企業(yè)文化量化分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立，更需要各個(gè)層級(jí)員工的積極配合。這些價(jià)值觀等構(gòu)成了員工意見和行為的規(guī)范，在企業(yè)文化體系建設(shè)過程中，管理人員需要身體力行、全面推行并把這些規(guī)范灌輸給員工。 勞動(dòng)關(guān)系管理體系從六個(gè)維度設(shè)計(jì)的16個(gè)關(guān)鍵要素示例如下表所示。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－勞動(dòng)關(guān)系管理體系設(shè)計(jì),勞動(dòng)關(guān)系管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 勞動(dòng)關(guān)系管理的總體目標(biāo)是依據(jù)勞動(dòng)關(guān)系管理的法律法規(guī)，緩解、調(diào)整企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的沖突，創(chuàng)造良好的工作氛圍和良好的人際關(guān)系環(huán)境，最大限度地促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，以提高企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人事事務(wù)管理體系設(shè)計(jì),人事事務(wù)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 人力資源部的日常人事事務(wù)管理工作可分為入職管理、在職管理、離職管理三部分，具體各階段工作事項(xiàng)如圖101所示。 人力資源管理部門應(yīng)該定位于為組織的各級(jí)管理者提供相關(guān)的工具和方法，讓各級(jí)管理者成為績(jī)效管理的主角。 同時(shí)，薪酬管理體系設(shè)計(jì)需要滿足對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性和公正性、對(duì)員工具有激勵(lì)性、對(duì)成本具有控制性，以及符合國(guó)家、所在區(qū)域的薪酬管理相關(guān)規(guī)定和要求。企業(yè)在確立了公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)這兩個(gè)層面的戰(zhàn)略來安排企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。 本章主要從崗位職責(zé)、制度、流程、工具、表單和方案共六個(gè)維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開發(fā)管理體系，以期解決企業(yè)培訓(xùn)方面面臨的多項(xiàng)難點(diǎn)問題，使培訓(xùn)與開發(fā)管理體系高效發(fā)揮其應(yīng)有的功用。培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建設(shè)要與組織的經(jīng)營(yíng)管理過程相融合，如果不能將培訓(xùn)與開發(fā)管理體系建設(shè)融合到組織經(jīng)營(yíng)管理過程中，就會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣，甚至?xí)鸬椒醋饔谩?8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－培訓(xùn)與開發(fā)管理體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)與開發(fā)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分和關(guān)鍵職能。 職業(yè)生涯規(guī)劃的前提條件。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì),職業(yè)生涯規(guī)劃體系維度和要素的設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯規(guī)劃也稱職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指企業(yè)和員工基于雙方的需求共同制定發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的活動(dòng)。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施前期的四項(xiàng)準(zhǔn)備工作如下。 本章同樣是從崗位職責(zé)、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)管理體系。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人才測(cè)評(píng)管理體系設(shè)計(jì),人才測(cè)評(píng)管理體系維度和要素的設(shè)計(jì) 素質(zhì)是影響人們開展各項(xiàng)活動(dòng)的自身因素，它對(duì)人們的職業(yè)傾向、工作能力及潛力、工作成就及事業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。整個(gè)面試與錄用的過程包括面試試題開發(fā)、結(jié)構(gòu)化面試、試用面談、合同簽訂、轉(zhuǎn)正等。其中，面試是企業(yè)選人過程中最關(guān)鍵的人才甄選技術(shù)。本章主要從崗位職責(zé)、制度、流程、工具、表單和方案六個(gè)維度設(shè)計(jì)招聘管理體系，以期對(duì)整個(gè)招聘過程進(jìn)行規(guī)范化管理。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì),公司3年人力資源規(guī)劃方案示例－4,三、人力資源預(yù)算 20 —20 年人力資源規(guī)劃中，公司對(duì)人力資源管理各項(xiàng)工作所需費(fèi)用的預(yù)算情況如下：招聘費(fèi)用 萬元，培訓(xùn)費(fèi)用 萬元，社會(huì)保障費(fèi)用 萬元、其他費(fèi)用 萬元，共計(jì) 萬元。 （3）為增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，對(duì)在公司工作超過 年者，由公司與員工個(gè)人共同出資建立企業(yè)年金，作為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)充。 （1）從公司利潤(rùn)中提取 ‰作為研發(fā)基金，對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。但研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員的薪資水平略低于同行業(yè)中等水平，這對(duì)于吸引專業(yè)人才是十分不利的。 （2）為了避免個(gè)人的偏見和錯(cuò)誤，在公司績(jī)效考核中將增加參評(píng)者的數(shù)量，以提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。 （1）建立考核溝通制度。,8 人力資源管理11大模塊設(shè)計(jì)－人力資源規(guī)劃體系設(shè)