【正文】 黃忠年齡雖大，但之前僅是劉表的荊州公司長(zhǎng)沙分公。馬超毫不猶豫地告發(fā)了他。但他自到了蜀漢公司，盡心盡力。像趙云，在當(dāng)時(shí)長(zhǎng)坂坡那么困難 的情況下，連張飛都懷疑他投曹操求富貴去了，但趙云仍義無反顧地選擇跟隨劉總。 第二，他們對(duì)蜀漢公司都無限忠誠(chéng)。他們的履歷中寫滿了攻城拔寨、殲滅強(qiáng)敵 的輝煌，在業(yè)界是讓同行尊敬、讓對(duì)手畏懼的超一流的業(yè)務(wù)強(qiáng)將。他們有共同的特點(diǎn)，也有 不同的地方，在對(duì)他們的使用上，也就既有同等對(duì)待之處，又根據(jù)不同情況采取不同的方式。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 趙云、馬超、黃忠現(xiàn)都任我們蜀漢集團(tuán)公司銷售公司的副總經(jīng)理。企業(yè)的管理組織的宗旨就是要?jiǎng)?chuàng)造條件，發(fā)揮各級(jí)管理人員的優(yōu)點(diǎn)，并盡可能地抑制其缺點(diǎn)。 一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對(duì)的，是發(fā)展變化的。在使用過程中，要使人盡其所長(zhǎng)。假如，這家公司的生產(chǎn)、原料供應(yīng)等都很好，唯缺乏有銷售能力的經(jīng)理去推銷產(chǎn)品，就要選擇在推銷產(chǎn)品方面有能力和有經(jīng)驗(yàn)的人出任銷售部經(jīng)理。比如，公司里技術(shù)人員齊全，原料充足，唯缺有組織能力的經(jīng)理。 眾所周知， 世上沒有盡善盡美的人。長(zhǎng)此以往，等于抽掉了公司的靈魂和活力，最終必將使公司虧損甚至破產(chǎn)。 經(jīng)常看到有些公司，由于用人不當(dāng)，把那些只會(huì)說而不會(huì)做的人提拔到重要的管理職務(wù)上，造成公司內(nèi)真正能干的人不安心工作，甚至紛紛要求離職。一個(gè)公司若縱容這些人，就等于用一堆垃圾堵塞了公司進(jìn)一步發(fā)展的通道。只會(huì)說花言巧語，但無實(shí)際能力的人，往往兼有說謊和誹謗別人的品質(zhì)。這種人，為了使公司重用自己，有時(shí)不惜吹牛說謊，誹謗別的優(yōu)秀管理人員。要獎(jiǎng)勵(lì)那些埋頭苦干和認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。在一家公司里，首先要看他的工作是否推動(dòng)了公司的發(fā)展，是否有助于公司完成它的目標(biāo)。 在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，要聽其言，觀其行。因此，不要草率地根據(jù)一兩件事就對(duì)某個(gè)管理人員的品質(zhì)、責(zé)任心和工作能力做出判斷。 對(duì)一個(gè)管理人員的評(píng)價(jià)，必須是全面的和系統(tǒng)的。 但是，要對(duì)管理人員的工作做出正確的評(píng)價(jià)，必須有一 整套的評(píng)價(jià)制度和方法。久而久之，在該公司中就會(huì)形成一種良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣：以上進(jìn)為榮，以消極平庸為辱。凡是這樣做的公司，它的各級(jí)管理人員就能盡到自己的管理責(zé)任，他們能保持旺盛的工作熱情，有上進(jìn)心。 任何一個(gè)辦得好的企業(yè)，它的管理人員之所以能盡到管理責(zé)任，主要是因?yàn)樗鼘?duì)管理人員能及時(shí)地和公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。 為了充分發(fā)揮管理人員的積極性，必須對(duì)管理人員的工作做出合理的、公正的評(píng)價(jià)。所以，并不是要求所有的上層管理人員都不犯錯(cuò)誤，相反的，應(yīng)主張把那些雖未犯錯(cuò)誤，但工作平庸、毫無上進(jìn)心的人，從較高領(lǐng)導(dǎo)職位上調(diào)離出去。許多公司優(yōu)秀的經(jīng)理和其他管理人員的優(yōu)點(diǎn)并不是 他們沒犯過錯(cuò)誤，而在于他們是為了創(chuàng)新而犯錯(cuò)誤的。 當(dāng)然，這種懲處并不是意味著不允許犯錯(cuò)誤，并不等于說，凡是犯了錯(cuò)誤的，都要予以懲罰。越是高級(jí)的和高層的管理人員，越應(yīng)該有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 尚的管理道德。 我的成功心得：用其所長(zhǎng)，抑其所短 拋開關(guān)張與劉總的私人感情這一特殊關(guān)系，單就關(guān)張本人來說，兩人都是長(zhǎng)處與短處極鮮明的人，所以我對(duì)他們的使用也好，對(duì)企業(yè)其他管理人員的使用也好，講 求的原則都是：用其所長(zhǎng)，抑其所短。像他考察并向劉總推薦龐統(tǒng) (一般粗人對(duì)文人是極為反感，也不會(huì)認(rèn)識(shí)到其價(jià)值的 )，像他收服銷售老將嚴(yán)顏 硬是以其真誠(chéng)讓這個(gè)聞名遐邇的斷頭將軍低頭 (寧斷頭不跳槽，此前大半生只服務(wù)于西川公司一家 )，都表現(xiàn)了其寬廣的胸襟和無私的情懷，這樣的人只要曉之以理，有時(shí)候稍微 淑 一下就足以使其效命。 第三，張飛是個(gè)順毛驢，剛見面他也許會(huì)瞧不起你，只要你顯出自己的本事讓他服氣，他會(huì)立即把你當(dāng)天神來敬。 關(guān)羽兩手空空回來交差，耷拉著腦袋，像一只斗敗了的公雞。唉，曹操聰明，他知道關(guān)羽吃軟不吃硬，加上當(dāng)初關(guān)羽在他那里打過短工，他對(duì)關(guān)羽很器重，各方面的待遇很優(yōu)厚，他的一番感情攻勢(shì)讓關(guān)羽壓到他脖子上的大刀又抽了回去。 關(guān)羽到了華容后，果然捕捉到曹操在娛樂場(chǎng)所尋花問柳的信息，并在 華容道娛樂城 設(shè)下伏兵，取得了第一手的證據(jù)。 我算定曹操?gòu)某啾跀⊥?，長(zhǎng)江沿線市場(chǎng)全面收縮，到了華容這個(gè)地方會(huì)喘口氣。關(guān)羽沉不住氣了，他生氣地說： 孔明先生，每次銷售上的重大行動(dòng)我都沖在前面，從來都是不辱使命，今天劉孫兩家聯(lián)合 對(duì)曹，在決定勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻，難道你要讓我在家里觀魚賞花不成 ?我等的就是他這句話，說： 關(guān)經(jīng)理，不是我不想用你，我這里有一項(xiàng)重大使命，做好了就能讓曹魏公司徹底趴下。所以我說孤傲讓關(guān)羽喪失了把握整體的能力，缺少一種大局觀，在這一點(diǎn)上他甚至不如張飛。一個(gè)人、尤其能人有一點(diǎn)傲氣可以理解，如果太過分了就會(huì)傷人，就會(huì)誤事。如此一來，事情一件件辦得漂亮，我們之間也很少產(chǎn)生這樣那樣的齬齟。 首先，凡是安排關(guān)羽、張飛負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的運(yùn)作，一般我都要跟他們簽訂責(zé)任書，里面規(guī)定了細(xì)致的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)特定的條件下，我需要盡快進(jìn)入狀態(tài)，兵 能調(diào)、將能遣才能臨陣破敵。對(duì)于經(jīng)過努力爭(zhēng)取愿意為企業(yè)效力的人就要想盡辦法使其留下來，所以，建立一個(gè)人才各盡其用，各盡其 心的用人、留人機(jī)制是至關(guān)重要的。 諸葛錦囊： 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 對(duì)于不能為我所用， 身在曹營(yíng)心在漢 的人，能力再?gòu)?qiáng)也要堅(jiān)決棄用。實(shí)際上，工資的多少并不是真正讓他們繼續(xù)留下來的關(guān)鍵。尤其是如果你覺得他們的薪水已經(jīng)足夠的話，即使你為增加工資而與員工談判，無論你采取哪種處理辦法，對(duì)公司和員工都無好處可言。 (5)高工資的誘惑 更高的薪水，當(dāng)然是一般人跳槽的最大原因。這一切就如一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，并不期待馬上得到回報(bào)或收回投資。要避免這類不愉快事情發(fā)生的辦法有：一要把新來的員工看做是公司的一筆長(zhǎng)期投資，精心地培養(yǎng)督促他們。由于他們年輕有為，前程遠(yuǎn)大，正是公司的希望所在，并且已熟悉了公司業(yè)務(wù)，如果讓他們流失，公司將再花代價(jià)去培養(yǎng)新手，造成損失。領(lǐng)導(dǎo)的高招使 魚 和 熊掌 兼而得之。為此，領(lǐng)導(dǎo)將他調(diào)往國(guó)外，負(fù)責(zé)組建分公司，以發(fā)揮他的才能。 某大公司曾經(jīng)聘用過一位這樣的年輕員工，不到半年時(shí)間，他的能力已從其工作業(yè)績(jī)中表現(xiàn)出來，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過他的領(lǐng)導(dǎo)。要么這位能人會(huì)因位置此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 不好而另尋高就；要么會(huì)使那些資歷比他高、工作時(shí)間比他長(zhǎng)、職位較低甚至較 高的人為此而抱怨公司一碗水未端平，厚此薄彼，甚至拂袖而去。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者不可能真正了解員工的內(nèi)心世界，但是經(jīng)常相互進(jìn)行思想交流，不失為保證上傳下達(dá)、減少隔閡的有效辦法。如果他能在發(fā)生沖突時(shí)，顯出自己的寬容大度，不去和部屬斤斤計(jì)較，那么許多問題是可以解決的。 (2)加強(qiáng)溝通，減少隔閡 與領(lǐng)導(dǎo)不合常常是員工跳槽的重要原因之一。此時(shí)如果有合適的廣 播電視公司，他一定義無反顧地離開銷售工作去接電視制作。但他卻對(duì)制作電視廣告情有獨(dú)鐘，希望有朝一日成為電視制作部門的領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)常有的人僅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圓滿地超額完成自己的工作定額，但內(nèi)心里他并不真正喜愛這份工作。因此，盡量避免人才流失是企業(yè)管 理者必須要關(guān)注的一個(gè)課題。 我的成功心得：善用 留心 戰(zhàn)術(shù) 張任是個(gè)人才，像他這樣的人才如能留下來當(dāng)然是件好事。其二，張任在原西蜀公司影響力不小，他的心未定，受他影響的人也無法定，這會(huì)給我們對(duì)兩個(gè)公司的整合工作帶來隱患，也會(huì)給剛剛成立的蜀漢集團(tuán)公司帶來不安定因素?，F(xiàn)在雖暫能留其人，其心未留，我們花了高價(jià)買不來他的 愿意 二字，于事無補(bǔ)。 劉總對(duì)這一附加條件雖稍有不悅，還是想答應(yīng)他，認(rèn)為假以時(shí)間，張任應(yīng)該能安心地干下去。既沒有賣主求榮、吃里扒外，也沒有中飽私囊趁勢(shì)撈一把就走，這份忠心，這種敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)更是少有，也是將來我們蜀漢集團(tuán)要大力提倡的。在劉璋的整個(gè)西蜀公司效益滑坡、管理松懈之際，只有張任的雒城公司依然有條不紊、業(yè)績(jī)卓著。 無怪乎劉總?cè)绱似髦厮?，張任的能力早已聞名業(yè)界。起初張任仍扭扭捏捏，說忠臣不仕二主，劉璋老板待他不薄，雖然劉璋倒下了，他不愿跟別人干，再說，好端端一個(gè)大公司就這么不明不白地?fù)Q了旗幟，心里覺得寒心，想回家歇一段時(shí)間。 張任再不愿意，對(duì)雒城分公司的接收是免不了的。旁邊的黃忠、嚴(yán)顏老成穩(wěn)重一些，忙把他倆分開。我真佩服劉總，竟然面不改色，依然談笑自如，對(duì)張任好言撫慰。劉璋的西蜀公司被我們一攬子收購(gòu)以后，雒城分公司自然也在被接收之列。 第五章 管人用人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 也許被老板的忠厚和誠(chéng)心誠(chéng)意打動(dòng)了，張任終于松口，勉強(qiáng)同意留下，但聲言在先，他有隨時(shí)離開的權(quán)利，特別是如果劉璋有一天還能揭竿而起，得允許他孤身相隨。確實(shí)有的老板很開明，像劉備，但所有老板的開明都有一個(gè)底線，那就是自尊和威嚴(yán)不能觸動(dòng)。 漢宣帝不能說是一位昏君，許廣漢也算不上奸臣，但在處理蓋寬饒的事件上，他們有失公正，是站在正直的對(duì)立面。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 一位大臣在上書救蓋寬饒時(shí)說過這樣一句話： 山中有猛虎，森林便可以得到保全，朝 廷有忠臣，奸邪之輩便不得不有所收斂。這一來可闖了大禍，皇帝以他為誹謗，那些早就對(duì)他心懷怨恨的大臣更是誣稱他要皇帝讓位于自己，大逆不道。 蓋寬饒不能做到這一點(diǎn)。明哲保身 39。大丈夫立世，應(yīng)當(dāng)正直而又不過分僵硬，靈活而又不失去分寸。 由于他一再結(jié)怨于公卿顯貴，仕途自然不順利，很多能力比他差、地位比他低的平庸之輩都超過了他，他心情抑郁不平，不免有所流露。蓋寬饒十分氣憤，他仰視著雕梁畫棟的屋頂，冷笑道： 真夠快活的了，豈不知富貴無常，很快就會(huì)被他人所取代呢 !今日諸君在這樣的高堂華屋相聚，也不過是匆匆過客，這樣的事我見多了，諸位大人好自為之吧 ! 說罷離席而去，并向朝廷彈劾檀長(zhǎng)卿，說他以大臣而做猴狗之態(tài)，有失身份 與尊嚴(yán)。 滿座的人都以一種十分鄙視的目光注視著他。許廣漢說： 蓋君來晚了，要罰酒。蓋寬饒這個(gè)人剛正鯁直，不畏權(quán)貴，對(duì)于權(quán)臣、貴戚、寵宦種種違法犯禁之事，他都毫不留情的糾舉，甚至對(duì)皇帝本人舉措不當(dāng)之處，也敢直言不諱?？赡苓@也是我的一大缺 點(diǎn)。 可我不是法正。 這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為老板的話該聽就聽，哪怕是錯(cuò)聽。因?yàn)槲抑?，我的地位再主要，劉關(guān)張的私人感情是一條不能逾越的界限。我知道，他們心里想的是，以我在老板心目中的地位，如果態(tài)度堅(jiān)決，應(yīng)該能夠勸得動(dòng)老板的。 關(guān)羽沒能按我的既定策略與東吳修和我確是氣惱，但心里還能接受，可劉老板竟然為了私憤對(duì)這一決定公司生存與發(fā)展的基本戰(zhàn)略絕決不顧讓我實(shí)在無法理解。 劉總哪見得了倆兄弟被陷，幾乎完全失去了理智，竟動(dòng)員公司的全部力量要與東吳公司拼個(gè)你死我活，很快被孫權(quán)新上任的營(yíng)銷公司總經(jīng)理、年輕的陸遜搞了個(gè)差不多全軍覆沒。就是這個(gè)關(guān)羽，對(duì)我臨走之時(shí)交待的 東和孫權(quán)，北拒曹操 的戰(zhàn)略布置置若罔聞。以關(guān)羽的能力完全可以勝任，但他過于自傲、目中無人的性格早晚會(huì)誤人且自誤的，同時(shí)我也很清楚，老板與關(guān)羽之間的關(guān)系非同尋常，那可真叫比親兄弟還親。我知道關(guān)羽的為人，本來沒打算讓他當(dāng)這里的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，無奈劉總與龐統(tǒng)取西川不利，令我相助時(shí)，卻特派關(guān)平送調(diào)令給我。關(guān)羽這個(gè)人向來自高自大，不顧大局。 說實(shí)話，這次與東吳公司翻臉，傾公司全力與之決一雌雄的做法我是不贊成的。劉 總住在白帝城市立醫(yī)院，病得不輕。 5. 老板的話該聽就聽，哪怕是錯(cuò)聽 今天一天我趕了兩天的路，心里著急呀。 白起在敵國(guó)未破、激戰(zhàn)正酣，秦國(guó)正需要用人之際被殺害，他被害的唯一原因，不是他對(duì)戰(zhàn)局提出了不同于國(guó)君的意見，而是侍才傲物，在國(guó)君敗回時(shí)不但不慰問，還說為人臣者不該說的風(fēng)涼話，要命的是，領(lǐng)導(dǎo)最不愛聽的就是風(fēng)涼話。白起說： 國(guó)君不肯聽我的，如今怎么樣啦 ! 這句話極大的觸怒了秦昭王，他一桿子將白起一擼到底，從統(tǒng)帥降為一名士兵，并將他趕出國(guó)都咸陽，就這樣他還不肯善罷甘休，當(dāng)白起離開咸陽后，他又對(duì)大臣們說： 白起被貶，心懷不滿，口吐怨言，不能放過他 ! 當(dāng)白起行至距咸陽西十里的杜郵時(shí)，秦昭王的使臣追了上來，賜了他一把劍，命令他自殺。秦昭王無奈，只好改派別人。翻山越嶺，長(zhǎng)途跋涉而去攻取別國(guó)的首都，趙國(guó)從里面出擊，其他各國(guó)從外國(guó)圍攻，秦軍的失敗是難以避免的，這一仗不能打。各國(guó)救趙的大軍正朝邯鄲集中，他們對(duì)秦國(guó)早已懷有深深的敵意。起初，白起有病，不能 出征，由另一位大將王陵任統(tǒng)帥，連戰(zhàn)連??；當(dāng)白起病勢(shì)稍有好轉(zhuǎn)，國(guó)君秦昭王便指令他去取代王陵。就是這樣一位戰(zhàn)功赫赫的統(tǒng)帥，沒有死在沙場(chǎng)，卻死在被貶途中。 白起是戰(zhàn)國(guó)末年秦國(guó)的將領(lǐng)，他一生征戰(zhàn)近四十年，南挫強(qiáng)楚，一戰(zhàn)而勝楚的百萬之師，直攻入楚國(guó)都城郢都，迫使楚王棄國(guó)出逃；東勝韓趙，長(zhǎng)平一役，射殺趙國(guó)大將趙括，俘虜趙兵四十余萬，并殘忍地全部活埋。在這方面我以前不是做得太好，不過也沒出什么大的糾漏，看來以后得在這方面刻意下下功夫。 這下我算是明白了，怪不得劉老板天天看起來好像無所事事 別人在做事，他只是好像不經(jīng)意地這里聽一聽，那里看一看，卻能始終牢牢控制著公司的經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)，導(dǎo)引著公司的決策方向，原因無他：隱藏自己，掌握全局。更要命的是，更多的時(shí)候是他問一句我說半天，急于把自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管 理思想講清楚并被他接受，根本沒去注意他對(duì)哪些感興趣，甚至是否會(huì)對(duì)某些東西產(chǎn)生反感。 這讓我想起剛與劉備認(rèn)識(shí)時(shí)的情形頗有些后怕。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 回來后我思前想后，給自己