【正文】 ? 成為糾纏不休的 “ 討厭鬼 ” 是項目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。 ? 有能力的項目領(lǐng)導(dǎo)者在需要與高級管理層直接溝通時，從不猶豫，而且他們知道何時以及如何忽略那些陳舊和制約性的規(guī)則。 料庫下載 ? 經(jīng)驗教訓(xùn)： ? 有個正式的項目發(fā)起人是非常必要的，他的主要職責(zé)是為項目團(tuán)隊提供支持，發(fā)展與高層的關(guān)系，以及幫助獲得所需資源。未來太空項目中要用到的 7個無線電裝置都已被提上了日程。最后，無線電裝置終于開發(fā)出來了，而且滿足我們的所有預(yù)期。這對我來說是一段非常特別的嘗試時間，因為我們必須找出支付無線電裝置的辦法，確保公平地分?jǐn)傊Ц督痤~。 ?在我管理自己的任務(wù)開發(fā)的整個過程中，我從未忘記還必須確保無線電裝置的資金，從未忘記這個任務(wù)需要特別關(guān)注和堅持不懈的努力。我還給各位經(jīng)理打電話，發(fā)送電子郵件，乞求他們提供資金，頻度是每星期至少一次。 料庫下載 ?為了使所有其他項目掏出其資金份額，我該做些什么呢？做你能想到的所有事情，甚至是想不到的。但是，我需要那個無線電裝置，而且我認(rèn)為，最好的方法是讓無線電裝置資金尋求工作成為我的一個子項目，我的目標(biāo)是確保資金流入這個為期兩年的開發(fā)項目。事實上，大約有 10個項目必須資助這臺無線電裝置的開發(fā)，但是，我作為第一個用戶，將是這個開發(fā)聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)人。不幸的是，麻煩出在細(xì)節(jié)中，協(xié)議只給出了 “ 底線金額 ” 。但它對我的項目及其下游的許多任務(wù)都非常重要。我們的工作是使 “ 快、好、省 ” 成為現(xiàn)實。這兩種情況下，你都是對的！ 料庫下載 堅持不懈 大衛(wèi) ?如果你想玩游戲，但不想輸，那么你永遠(yuǎn)也贏不了。 ?在當(dāng)今的商業(yè)競技場上，只承擔(dān)安全的風(fēng)險將無法成功。要想贏，領(lǐng)導(dǎo)者必須像一位將軍一樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。我會一直努力地理解、并以實際行動證明我理解：贏與非輸之間的差別。 ?我無法改變?nèi)魏稳?，只能改變我自己。如同麥克萊倫，他們對未來充滿恐慌。麥克萊倫害怕犯錯誤和討厭承擔(dān)風(fēng)險，導(dǎo)致無數(shù)人付出生命的代價，并最終證明他是一位失敗者。 如果李的力量超過我，那該怎么辦？如果李從側(cè)面包圍我，那該怎么辦？如果李在我后面，并準(zhǔn)備攻打華盛頓，那該怎么辦？如果我的部隊恐慌并逃串，那該怎么辦？如果林肯命令我做傻事，那該怎么辦？如果新聞媒體背叛我，那該怎么辦？ 料庫下載 ?“ 如果 —— 那么 ” 困擾著麥克萊倫，這導(dǎo)致他們喪失了可能擁有的所有主動。 ?無論何時與李交鋒，麥克萊倫都亙古不變地認(rèn)為，最壞的可能結(jié)果也是最可能發(fā)生的結(jié)果。麥克萊倫重新組編了這支部隊，撤了許多無能領(lǐng)導(dǎo)者的職；他開始嚴(yán)格地培訓(xùn)和操練這支部隊；他提高部隊的生活水平，并確保部隊得到充足的補給；他事事親歷親為，并采取聲速的舉措來解決士兵抱怨的問題；他的演講生動有力且極具感染力；他舉止文雅且充滿自信；他無論走到哪里，都會受到士兵們的歡呼；他還深得林肯的信任。 ?麥克萊倫在許多方面都是優(yōu)秀軍事領(lǐng)袖的典范。我品味這句話中包含的膽識，并開始思索李和他的主要對手 —— 聯(lián)邦軍隊的喬治 E因此，我進(jìn)攻。 料庫下載 贏與非輸之別 特里 ?你必須了解并敏銳地觀察到習(xí)俗和文化方面的差異，你必須經(jīng)常綜合各種不同的觀點，仔細(xì)考慮他人的觀點。 ?經(jīng)驗教訓(xùn)： ?有能力的領(lǐng)導(dǎo)者可以讓雙方在沖突結(jié)束后都成為贏家，但是，阻止沖突的發(fā)生強于解決沖突。 ?多么大的轉(zhuǎn)變！我曾想這個團(tuán)隊，要起義和離開這個項目，但他們現(xiàn)在又恢復(fù)到了高績效的工作狀態(tài)，而且他們在經(jīng)歷這次事件回到美國后，又和以前一樣富有責(zé)任感了。我們都非常放松地坐著，一點也沒有以前所感覺到的壓力和拘束。 ?我的建議得到了我們團(tuán)隊的熱烈歡迎。他們知道，對于我們這些非常注重任務(wù)的美國人來說，這種午餐還可以節(jié)省大量時間。對于交通或氣候，我無能為力，但是我能夠給出一些俄方可以接受的積極建議。我知道如果我們想完成所有任務(wù)，我必須建立兩個團(tuán)隊間的信任感，俄方必須在沒有感覺到受傷害的前提下，對我們的團(tuán)隊做出些讓步。 ?作為副項目經(jīng)理，我很快意識到，這次會面中，我的最主要工作是調(diào)節(jié)團(tuán)隊的士氣，完成我們的目標(biāo)，同時不傷害我們的俄羅斯主人。從文化上講，美國人非常注重任務(wù)、進(jìn)度和生產(chǎn)，不太喜歡俄羅斯人的處事方式。 ?團(tuán)隊并不十分感激俄方在安排我們的交通、飲食和工作條件方面所付出的努力。進(jìn)行測試的實驗室非常冷，團(tuán)隊中的有些人開始因寒冷而病倒。 ?天氣非常寒冷， 8個小時的時差使得我們時差反應(yīng)明顯，感到身體非常疲憊。兩天后，我們的團(tuán)隊感到非常疲憊和壓抑。卡拉韋 NASA ?到達(dá)莫斯科時，天氣非常冷，我們來這兒就平流層氣溶膠和氣體實驗 III項目，與我們的俄羅斯同行會面。因此，員工對缺乏指導(dǎo)感到很沮喪，而且，懷疑湯姆的能力 即使他愿意提供指導(dǎo)。分部主管走訪了項目現(xiàn)場，和項目組中的兩三個核心成員交談后，他得知項目組一致認(rèn)為湯姆不清楚他要監(jiān)督的工作，沒有擔(dān)當(dāng)好經(jīng)理人員的角色。湯姆當(dāng)了一個月項目經(jīng)理后，約翰發(fā)現(xiàn)情況明顯不妙。他主張用目標(biāo)的方式來定義所有的工作任務(wù)，然后讓下面相關(guān)的人來制定必要的過程和方法。盡管這次變動對他來說并沒有升職，但他把這看成是獲取大量經(jīng)驗的一次機會。湯姆讓他的下屬接管了測量分部的管理。他發(fā)現(xiàn)沒有真正是拉爾夫的助手或可替代的人，而項目組中沒有人對進(jìn)入管理層有特別的興趣。主要是因為這個業(yè)績，他在建筑行業(yè)中另一家競爭企業(yè)中得到了一個被他稱為是難以抗拒的管理機會，得到這一機會四周之后，他離開公司，接受了這一職位。同時，項目完成的進(jìn)度達(dá)到了項目管理分部主管、客戶和建筑師的要求。盡管拉爾夫在項目的計劃階段鼓勵下屬參與，一旦他在過程和進(jìn)度上作了決策，他希望項目組成員嚴(yán)格執(zhí)行。在他任期的頭六個月中，由于對他的管理方式的不滿， 14個工地管理、工程和技術(shù)人員中有 8人相繼轉(zhuǎn)到公司別的項目組或離開公司。 料庫下載 項目經(jīng)理與項目干系人 項目經(jīng)理 委托人 承包商 監(jiān)理單位 設(shè)計單位 施工單位 分包單位 業(yè)主 社區(qū) 顧問 買主 供應(yīng)單位 料庫下載 ? 項目干系人之間的協(xié)調(diào)可以分為以下幾類： ? （ 1）人際關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 2）組織關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 3）供求關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 4）配合關(guān)系的協(xié)調(diào) ? （ 5）約束關(guān)系的協(xié)調(diào) 料庫下載 案例：項目經(jīng)理的選用 作為 DW項目經(jīng)理，拉爾夫是一個嚴(yán)厲的老板，他要求嚴(yán)格遵循他的指示，強調(diào)使用正式和非正式的控制方式。例如，如果客戶是技術(shù)型的（一位 INTP型科學(xué)家），那么公司也應(yīng)當(dāng)讓一位相同類型的職員與他聯(lián)系；如果客戶是非技術(shù)型的（ ESFJ），那么就不要派技術(shù)型人員與他聯(lián)絡(luò)。其中之一是命令職員們進(jìn)行 MyersBriggs培訓(xùn)，所有職員都進(jìn)行了MyersBriggs測試并由專家向他們解釋測試結(jié)果。同樣， Software Handlers的管理層也收到大量客戶投訴，說公司職員只有狹隘的技術(shù)觀點，對顧客粗魯，除了計算機之外什么也不懂。幾年以前， Software Handlers公司曾經(jīng)一直努力解決一個問題：職員與客戶交流的效果不佳。 ? 最后，查爾斯技術(shù)上很強。 料庫下載 完美的項目成員 ? 第一，也許是最重要的，查爾斯完全獻(xiàn)身于項目。 ? 在第一 、 二次進(jìn)展報告會上 ， 執(zhí)委會建議做一些修改 ，被采納 。Ando組成了一個項目核心小組 ， 由兩位作者和一位錄像帶制作專家組成 。 料庫下載 ? Emily Ando在制作訓(xùn)練帶方面有良好的記錄 ， 被任命為項目經(jīng)理 。 ? 執(zhí)委會批準(zhǔn)了此項計劃及 3萬美元的經(jīng)費 ， 指令市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)兩周內(nèi)拿出一個計劃 ， 計劃實施之前 ， 必須得到執(zhí)委會認(rèn)可 。 它的市場部門認(rèn)為 ， 目前對防火訓(xùn)練錄像帶的需求強烈 。這一行為使得成員能成功地完成分配給他們的任務(wù)。 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種， 項目經(jīng)理會進(jìn)行評價并做出決定。 調(diào)查問題并采取行動，讓項目經(jīng)理知道你是怎么做的。 料庫下載 項目經(jīng)理提高能力的方法 獲取經(jīng)驗 參加自愿活動 閱讀 參加培訓(xùn) 交流探討 尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié) 參加團(tuán)體活動 項目 經(jīng)理 如何 提升 能力 料庫下載 項目經(jīng)理與有效授權(quán) 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理所有的情況， 項目經(jīng)理決定做什么、怎樣做？ 調(diào)查問題，告訴項目經(jīng)理你可能采取什么行動， 需要項目經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 讓項目團(tuán)隊成員參與項目的詳細(xì)計劃制定，以便使其也成為該計劃的擁有者。 ? 謀求他（她）的領(lǐng)導(dǎo)的支持以便影響其他經(jīng)理。 ? 考慮項目決策的短期和長期影響。 ? 通過保證能夠交付承諾的事情來管理期望。 ? 花時間弄清和考慮項目中包括的各有關(guān)團(tuán)體的政治關(guān)系。 人際關(guān)系認(rèn)知總分?jǐn)?shù)： ? 組織認(rèn)知 ? 確認(rèn)關(guān)鍵