【導(dǎo)讀】1988年，由于美國政府解除了對電話行業(yè)的管制，AT&T公司。它的重點(diǎn)是程控交換機(jī)市場。與母公司分離之后，BCS的經(jīng)營者。力，他們必須對整個經(jīng)營過程重組。目管理的領(lǐng)先者。在這之前，AT&T已經(jīng)在許多活動中使用過項(xiàng)目管理方法，但是。務(wù)單中的活動來達(dá)到完成項(xiàng)目的目的。職能部門獲得更好的職位創(chuàng)造機(jī)會。通常對表現(xiàn)良好的項(xiàng)目參與。者的獎勵就是提升其在職能部門的位置，然后脫離項(xiàng)目管理。BCS認(rèn)識到要使這一戰(zhàn)略獲得成功，必須改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理。需要培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理，并建立一。轉(zhuǎn)變，對項(xiàng)目管理應(yīng)樹立職業(yè)榮譽(yù)感，以項(xiàng)目管理為職業(yè)。屬向項(xiàng)目主任匯報(bào)。受訓(xùn)者：接受6個月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)。為挑選項(xiàng)目經(jīng)理的候選人，BCS專門制定了一個人才持續(xù)計(jì)劃，該計(jì)劃在組織內(nèi)部挑選有潛力發(fā)展為承擔(dān)中高層管理責(zé)任的人選。現(xiàn)在，BCS的項(xiàng)目管理組織包括在丹佛的行政管理人員，以及遍。最適合該領(lǐng)域的工作方式，也為AT&T的競爭對手樹立了榜樣。

　　

【正文】 斯科時，天氣非常冷，我們來這兒就平流層氣溶膠和氣體實(shí)驗(yàn) III項(xiàng)目，與我們的俄羅斯同行會面。這是一個美俄合作項(xiàng)目，美方負(fù)責(zé)將遠(yuǎn)程傳感儀器發(fā)射到俄羅斯的氣象衛(wèi)星上。兩天后，我們的團(tuán)隊(duì)感到非常疲憊和壓抑。這些會議極其緊張，因?yàn)槲覀儽仨毚_保翻譯完所有材料，確定議程，每天記錄會議記要，并在這周結(jié)束前商定會議草案。 ?天氣非常寒冷， 8個小時的時差使得我們時差反應(yīng)明顯，感到身體非常疲憊。團(tuán)隊(duì)抱怨俄方提供的班車的尾氣讓他們大倒胃口，而且吃飯需要占用一個半小時，而且我們的進(jìn)度本已非常緊張。進(jìn)行測試的實(shí)驗(yàn)室非常冷，團(tuán)隊(duì)中的有些人開始因寒冷而病倒。另外，每天上午和下午俄方都要召開全體會議，而這些會議很少達(dá)到目的。 ?團(tuán)隊(duì)并不十分感激俄方在安排我們的交通、飲食和工作條件方面所付出的努力。我們還發(fā)現(xiàn)，由于俄方的禮節(jié)和所謂的好客，使得我們很難完成所有的任務(wù)。從文化上講，美國人非常注重任務(wù)、進(jìn)度和生產(chǎn)，不太喜歡俄羅斯人的處事方式。另一方面，俄羅斯人更注重關(guān)系，握手的約束力高于合同。 ?作為副項(xiàng)目經(jīng)理，我很快意識到，這次會面中，我的最主要工作是調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的士氣，完成我們的目標(biāo)，同時不傷害我們的俄羅斯主人。我知道，我們團(tuán)隊(duì)所提出的問題確實(shí)存在，但由于缺少信任而使問題惡化。我知道如果我們想完成所有任務(wù)，我必須建立兩個團(tuán)隊(duì)間的信任感，俄方必須在沒有感覺到受傷害的前提下，對我們的團(tuán)隊(duì)做出些讓步。 料庫下載 ?我意識到文化差異是一大因素，為了培養(yǎng)信任，必須在差異間架起橋梁。對于交通或氣候，我無能為力，但是我能夠給出一些俄方可以接受的積極建議。他們欣然同意了我的第一個建議，即將快餐式的午餐帶到會議室，因?yàn)檫@對他們來說又方便又便宜。他們知道，對于我們這些非常注重任務(wù)的美國人來說，這種午餐還可以節(jié)省大量時間。當(dāng)他們意識到我們已滯后原定進(jìn)度很多時，還同意了我的第二個建議，即取消那些全體會議。 ?我的建議得到了我們團(tuán)隊(duì)的熱烈歡迎。我們在賓館的酒吧里舉行了常規(guī)會后會議，評估進(jìn)度，計(jì)劃接下來 3天的工作。我們都非常放松地坐著，一點(diǎn)也沒有以前所感覺到的壓力和拘束。這周的剩余時間一切都很順利，每個人都想方設(shè)法確保工作得到清晰定義，并考慮在俄羅斯或在國內(nèi)完成工作的方法。 ?多么大的轉(zhuǎn)變！我曾想這個團(tuán)隊(duì)，要起義和離開這個項(xiàng)目，但他們現(xiàn)在又恢復(fù)到了高績效的工作狀態(tài)，而且他們在經(jīng)歷這次事件回到美國后，又和以前一樣富有責(zé)任感了。我們的俄羅斯主人從此以后也意識到，我們的團(tuán)隊(duì)更喜歡某種特定的工作方式，這也讓我們今后的幾次合作受益匪淺。 ?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： ?有能力的領(lǐng)導(dǎo)者可以讓雙方在沖突結(jié)束后都成為贏家，但是，阻止沖突的發(fā)生強(qiáng)于解決沖突。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常扮演促進(jìn)者的角色，在沖突發(fā)生前，將雙方拉到一起。 ?你必須了解并敏銳地觀察到習(xí)俗和文化方面的差異，你必須經(jīng)常綜合各種不同的觀點(diǎn)，仔細(xì)考慮他人的觀點(diǎn)。 ?以信任贏取信任。 料庫下載 贏與非輸之別 特里 利特爾 美國空軍 ?當(dāng)我坐在美國軍事指揮中心的接待室，等候?qū)ξ业囊粋€項(xiàng)目群做簡單陳述時，無意中看到了墻上的一句名言： “ 我太弱了，以至于無法防守。因此，我進(jìn)攻。 ” 這句名言出自羅伯特 E李，北維吉尼亞部隊(duì)的著名領(lǐng)袖，這是他在解釋使他在南北戰(zhàn)爭期間獲得眾多勝利之一的戰(zhàn)略時所說的話。我品味這句話中包含的膽識，并開始思索李和他的主要對手 —— 聯(lián)邦軍隊(duì)的喬治 麥克萊倫少將 —— 之間的不同。 ?麥克萊倫在許多方面都是優(yōu)秀軍事領(lǐng)袖的典范。當(dāng)他接管波拖馬部隊(duì)時，這支部隊(duì)因連受重挫而完全喪失斗志。麥克萊倫重新組編了這支部隊(duì)，撤了許多無能領(lǐng)導(dǎo)者的職；他開始嚴(yán)格地培訓(xùn)和操練這支部隊(duì)；他提高部隊(duì)的生活水平，并確保部隊(duì)得到充足的補(bǔ)給；他事事親歷親為，并采取聲速的舉措來解決士兵抱怨的問題；他的演講生動有力且極具感染力；他舉止文雅且充滿自信；他無論走到哪里，都會受到士兵們的歡呼；他還深得林肯的信任。他幾近完美，只有一點(diǎn)例外：他從未贏過一場戰(zhàn)役。 ?無論何時與李交鋒，麥克萊倫都亙古不變地認(rèn)為，最壞的可能結(jié)果也是最可能發(fā)生的結(jié)果。他被一堆 “ 如果 —— 那么 ” 所困擾。 如果李的力量超過我，那該怎么辦？如果李從側(cè)面包圍我，那該怎么辦？如果李在我后面，并準(zhǔn)備攻打華盛頓，那該怎么辦？如果我的部隊(duì)恐慌并逃串，那該怎么辦？如果林肯命令我做傻事，那該怎么辦？如果新聞媒體背叛我，那該怎么辦？ 料庫下載 ?“ 如果 —— 那么 ” 困擾著麥克萊倫，這導(dǎo)致他們喪失了可能擁有的所有主動。在安提塔姆戰(zhàn)役前，他意外地獲得了李的真實(shí)作戰(zhàn)計(jì)劃，但他還是慢吞吞地做出反應(yīng)，非常不情愿地運(yùn)用他的儲備，以至后來完全喪失他所擁有的絕對優(yōu)勢。麥克萊倫害怕犯錯誤和討厭承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致無數(shù)人付出生命的代價(jià)，并最終證明他是一位失敗者。 ?當(dāng)今項(xiàng)目管理中有許多麥克萊倫，那些人似乎做所有正確的事情，但是他們的行動從來沒有擺脫過 “ 如果 —— 那么 ” 的負(fù)面影響。如同麥克萊倫，他們對未來充滿恐慌。對于這些人來說，任何決策都是壞事情或麻煩事情發(fā)生的良機(jī)，不失敗是他們最希望的結(jié)果，任何大膽或新事物都是令人討厭的，不確定性始終困擾著他們，任何風(fēng)險(xiǎn)在他們看來都是大風(fēng)險(xiǎn)。 ?我無法改變?nèi)魏稳耍荒芨淖兾易约?。我無法成為像李一樣的領(lǐng)袖，但是對李的名言的領(lǐng)會和思索，促使我下定決心，決不成為像麥克萊倫一樣的領(lǐng)袖。我會一直努力地理解、并以實(shí)際行動證明我理解：贏與非輸之間的差別。 ?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： ?商場如戰(zhàn)場：爭奪客戶、追求改善和效率。要想贏，領(lǐng)導(dǎo)者必須像一位將軍一樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。在當(dāng)今追求低投入高產(chǎn)出的世界，交付項(xiàng)目也是一場戰(zhàn)役。 ?在當(dāng)今的商業(yè)競技場上，只承擔(dān)安全的風(fēng)險(xiǎn)將無法成功。如果你相信 “ 安全勝于后悔 ” ，那么你無法在這個競技場上立足。 ?如果你想玩游戲，但不想輸，那么你永遠(yuǎn)也贏不了。 ?你要么相信你能做，要么相信你不能做。這兩種情況下，你都是對的！ 料庫下載 堅(jiān)持不懈 大衛(wèi) 萊曼 NASA ?距離我們的宇宙飛船發(fā)射只有 3年的時間了，這個任務(wù)是政府的新潮 “ 快、好、省 ” 項(xiàng)目之一。我們的工作是使 “ 快、好、省 ” 成為現(xiàn)實(shí)。 ?宇宙飛船所需的無線電裝置非常昂貴，而且我沒有它的預(yù)算。但它對我的項(xiàng)目及其下游的許多任務(wù)都非常重要。幸運(yùn) —— 或可能不幸 —— 的是，我所在的組織的高級管理層，盡管非常繁忙，且很少碰面，但是他們還是簽署了一個協(xié)議，他們將確保從組織中的各位項(xiàng)目經(jīng)理（包括我）那兒得到無線電裝置的資金。不幸的是，麻煩出在細(xì)節(jié)中，協(xié)議只給出了 “ 底線金額 ” 。換句話說，高級經(jīng)理們將確保無線電裝置獲得資金，但是沒提明如何獲得。事實(shí)上，大約有 10個項(xiàng)目必須資助這臺無線電裝置的開發(fā)，但是，我作為第一個用戶，將是這個開發(fā)聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)人。 ?對于其他項(xiàng)目經(jīng)理來說，他們的宇宙飛船尚處開發(fā)初期，發(fā)射日期還未最終確定，但至少還有 5年，當(dāng)然不會對將他們的稀缺資源用在充滿風(fēng)險(xiǎn)的無線電裝置開發(fā)項(xiàng)目中非常感興趣，他們可能從未使用過這種裝置，這是可以理解的。但是，我需要那個無線電裝置，而且我認(rèn)為，最好的方法是讓無線電裝置資金尋求工作成為我的一個子項(xiàng)目，我的目標(biāo)是確保資金流入這個為期兩年的開發(fā)項(xiàng)目。我知道我的任務(wù)不會很容易，因?yàn)檫@個聯(lián)盟的所有成員在組織中的職位要么和我一樣高，要么比我還高，而且這臺無線電裝置被認(rèn)為是一個高風(fēng)險(xiǎn)的開發(fā)項(xiàng)目。 料庫下載 ?為了使所有其他項(xiàng)目掏出其資金份額，我該做些什么呢？做你能想到的所有事情，甚至是想不到的。我召開了一系列會議，以使每個有都理解這個需求，告訴他們無線電裝置開發(fā)的狀況，任務(wù)的重要性，以及這個項(xiàng)目如未得到充分資助，聯(lián)盟中每位項(xiàng)目經(jīng)理將承擔(dān)的后果。我還給各位經(jīng)理打電話，發(fā)送電子郵件，乞求他們提供資金，頻度是每星期至少一次。威脅有時也管用，我不得不經(jīng)常請出高層經(jīng)理來確保他們的項(xiàng)目經(jīng)理支持這項(xiàng)開發(fā)工作。 ?在我管理自己的任務(wù)開發(fā)的整個過程中，我從未忘記還必須確保無線電裝置的資金，從未忘記這個任務(wù)需要特別關(guān)注和堅(jiān)持不懈的努力。當(dāng)任務(wù)超支100萬美元時（這在高風(fēng)險(xiǎn)的開發(fā)項(xiàng)目中并非不常見的事情），情形就更是如此。這對我來說是一段非常特別的嘗試時間，因?yàn)槲覀儽仨氄页鲋Ц稛o線電裝置的辦法，確保公平地分?jǐn)傊Ц督痤~。我一直努力不懈地游說每個人，讓他們支持這個任務(wù)。最后，無線電裝置終于開發(fā)出來了，而且滿足我們的所有預(yù)期。在重量和功耗方面，它都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原定目標(biāo)，而且至今它還在太空軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)。未來太空項(xiàng)目中要用到的 7個無線電裝置都已被提上了日程。沒有我的堅(jiān)持不懈，無線電裝置永遠(yuǎn)不會得到充分的資助。 料庫下載 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： ? 有個正式的項(xiàng)目發(fā)起人是非常必要的，他的主要職責(zé)是為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供支持，發(fā)展與高層的關(guān)系，以及幫助獲得所需資源。如果你沒有一個這樣的人，那么你自己就應(yīng)該成為發(fā)起人。 ? 有能力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者在需要與高級管理層直接溝通時，從不猶豫，而且他們知道何時以及如何忽略那些陳舊和制約性的規(guī)則。 ? 為了加快項(xiàng)目速度，主項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從一開始以及在整個項(xiàng)目生命周期過程中灌輸緊迫感。 ? 成為糾纏不休的 “ 討厭鬼 ” 是項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。