晶藍工程作業(yè)指導書工程報事派工處理作業(yè)指導書(參考版)
2025-05-15 12:56本頁面
【正文】 客戶中心 《回訪記錄》 支持性文件 《工程特約服務收費標準》 。維修班長和工程主管依照各自的職責對《協(xié)調單》進行檢查和督促。 工程維修班長于 當天將完成的派工單交客戶服務中心進行完結。 如經辦人員多次協(xié)調未果，經班長和工程主管指導、幫助仍協(xié)調無果的則轉由客戶中心人員進行協(xié)調處理。 如遇緊急情況，及時向上級反映匯報 處理完畢后請客戶簽字確認。 經辦人員應每天跟蹤《協(xié)調單》，根據實際情況在《協(xié)調單》上作好記錄，包括事件處理的進展、同客戶溝通的談話記錄等。 將完成的《派工單》交班長審核。 如在一 個工作日內不能處理完成，則告之客戶我們會將此事轉為協(xié)調單繼續(xù)跟蹤處理，公
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