晶藍工程作業(yè)指導(dǎo)書工程報事派工處理作業(yè)指導(dǎo)書(更新版)
【正文】 出的《派工單》或由派工單轉(zhuǎn)來的《協(xié)調(diào)單》 工程班長按照派工單、協(xié)調(diào)單內(nèi)容、所屬專業(yè)進行分派。 將完成的《派工單》交班長審核。 工程維修班長于 當(dāng)天將完成的派工單交客戶服務(wù)中心進行完結(jié)。維修班長和工程主管依照各自的職責(zé)對《協(xié)調(diào)單》進行檢查和督促。 經(jīng)辦人員應(yīng)每天跟蹤《協(xié)調(diào)單》，根據(jù)實際情況在《協(xié)調(diào)單》上作好記錄，包括事件處理的進展、同客戶溝通的談話記錄等。 對《協(xié)調(diào)單》在《協(xié)調(diào)單登記表》上作登記，按照《協(xié)調(diào)單》內(nèi)容通知相關(guān)工程人員作為該事件的經(jīng)辦人員。 如非有償服務(wù)，立即開始維修；如屬有償服務(wù)范圍，向客戶進行解釋并出示《工程特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)客戶同意后開始維修。 完成的當(dāng)日將《協(xié)調(diào)單》交班長審
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