晶藍工程作業(yè)指導書工程報事派工處理作業(yè)指導書(更新版)
【正文】 出的《派工單》或由派工單轉來的《協(xié)調單》 工程班長按照派工單、協(xié)調單內容、所屬專業(yè)進行分派。 將完成的《派工單》交班長審核。 工程維修班長于 當天將完成的派工單交客戶服務中心進行完結。維修班長和工程主管依照各自的職責對《協(xié)調單》進行檢查和督促。 經辦人員應每天跟蹤《協(xié)調單》，根據(jù)實際情況在《協(xié)調單》上作好記錄，包括事件處理的進展、同客戶溝通的談話記錄等。 對《協(xié)調單》在《協(xié)調單登記表》上作登記，按照《協(xié)調單》內容通知相關工程人員作為該事件的經辦人員。 如非有償服務，立即開始維修；如屬有償服務范圍，向客戶進行解釋并出示《工程特約服務收費標準》，經客戶同意后開始維修。 完成的當日將《協(xié)調單》交班長審
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1