報事作業(yè)指導(dǎo)書報事作業(yè)指導(dǎo)書(參考版)
2025-06-02 13:06本頁面
【正文】 公區(qū)：物業(yè)管理范圍內(nèi)，除客戶專有部分以外的區(qū)域。 有償派工：客戶需支付報酬的派工。 口頭報事：能短時間一次性 處理的報事，如鍋爐點火、噪音施工、天然氣表充值等。 9. 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)每月裝訂完結(jié)的《派工單》或《協(xié)調(diào)單》。 各部門派工崗位 部門主管 客戶服務(wù)中心 《派工單》 《協(xié)調(diào)單》 四川匯豐 物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 7. 回訪中發(fā)生新的報事按本程序執(zhí)行。回訪結(jié)果記錄在《派工單》或《協(xié)調(diào)單》上。 4. 客戶服務(wù)部對工程維保有償派工進行回訪，回訪結(jié)果記錄在《派工單》或《協(xié)調(diào)單》上。 2. 派工崗位檢查記錄是否完整清楚、業(yè)主是否簽字認(rèn)可、費用計算是否 正確，將《派工單》回聯(lián)和首聯(lián)以及《協(xié)調(diào)單》一并返回客戶服務(wù)部完結(jié)，客戶服務(wù)部《協(xié)調(diào)單》由部門負(fù)責(zé)人作已完成登記。 5. 公區(qū)報事由報事部門簽字認(rèn)可。 3. 維修項目還需測試使用。 客戶驗收 完成工作后： 1. 清潔和恢復(fù)現(xiàn)場。 7. 因缺少材料或工具等原因不能立即完成責(zé)任員
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