報(bào)事作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)事作業(yè)指導(dǎo)書-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 同執(zhí)行 。 4. 前臺(tái)報(bào)事分類處理后在《報(bào)事接待記錄》上注明“√”或“已派工” 5. 相關(guān)部門口頭派工處理完成回復(fù)后在《報(bào)事接待記錄》上注明“√”或“已完成” 客戶服務(wù)部值班員 《派工單》 《協(xié)調(diào)單》 《報(bào)事接待記錄》 《協(xié)調(diào)單登記表》。不能立即安排的通告客戶服務(wù)部聯(lián)系客戶說明情況，另行約定時(shí)間。 各部門派工崗位 責(zé)任員工 《派工單》 進(jìn) 行服務(wù) 1. 非有償服務(wù)，立即開始工作。 6. 服務(wù)過程中出現(xiàn)意外或不能處置的情況立即向上級(jí)匯報(bào)，尋求支援。 2. 請(qǐng)客戶驗(yàn)收，交待注意事項(xiàng)。 責(zé)任員工 《派工單》 《協(xié)調(diào)單》 派工回訪和完結(jié) 1. 將填寫完整客戶簽字認(rèn)可的《派工單》或《協(xié)調(diào)單》交派工崗位。 5. 其它有償派工由各部門安排回訪。 8. 客戶服務(wù)部每周對(duì)一月以上未完成協(xié)調(diào)單進(jìn)行清理督促處理進(jìn)程，三月以上需通報(bào)項(xiàng)目 經(jīng)理。 派工崗位：各部門負(fù)責(zé)安排派工的崗位，一般為班長(zhǎng)或?qū)I(yè)組長(zhǎng)。
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