報事作業(yè)指導書報事作業(yè)指導書-預覽頁
【正文】 同執(zhí)行 。 4. 前臺報事分類處理后在《報事接待記錄》上注明“√”或“已派工” 5. 相關部門口頭派工處理完成回復后在《報事接待記錄》上注明“√”或“已完成” 客戶服務部值班員 《派工單》 《協(xié)調單》 《報事接待記錄》 《協(xié)調單登記表》。不能立即安排的通告客戶服務部聯(lián)系客戶說明情況，另行約定時間。 各部門派工崗位 責任員工 《派工單》 進 行服務 1. 非有償服務，立即開始工作。 6. 服務過程中出現意外或不能處置的情況立即向上級匯報，尋求支援。 2. 請客戶驗收，交待注意事項。 責任員工 《派工單》 《協(xié)調單》 派工回訪和完結 1. 將填寫完整客戶簽字認可的《派工單》或《協(xié)調單》交派工崗位。 5. 其它有償派工由各部門安排回訪。 8. 客戶服務部每周對一月以上未完成協(xié)調單進行清理督促處理進程，三月以上需通報項目 經理。 派工崗位：各部門負責安排派工的崗位，一般為班長或專業(yè)組長。
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