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報事作業(yè)指導書報事作業(yè)指導書-文庫吧

2025-05-03 13:06 本頁面


【正文】 或“已完成” 客戶服務部值班員 《派工單》 《協(xié)調(diào)單》 《報事接待記錄》 《協(xié)調(diào)單登記表》。 報事分派 按報事類別分別通知工程維保、環(huán)境和客戶服 各部門派工崗 文件名稱 報事派工作業(yè)指導書 文件編號: 生效日期 年 月 日 版本 A 頁數(shù):共 4 頁 編 制 審 核 批準人 四川匯豐 物業(yè)服務有限公司質(zhì)量體系文件 務部派工崗位。 位 報事派工 1. 需預約的報事,由各部門派工崗位負責落實工作內(nèi)容和預約時間,在《派工單》上注明,預約當天安排員工進行處理。 2. 不需預約的立即指定員工進行處理,指定員工應在 15 分鐘內(nèi),根據(jù)工作內(nèi)容準備相應工具或資料上門。不能立即安排的通告客戶服務部聯(lián)系客戶說明情況,另行約定時間。 3. 客戶服務部協(xié)調(diào)類報事,指定員工應在 個工作日內(nèi)預約客戶上門查看或?qū)蛻暨M行問題回復。 4. 派工后派工崗位應留下派工記錄,以便跟蹤。 5. 派工注意新老員工搭配。 各部門派工崗
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