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報(bào)事作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)事作業(yè)指導(dǎo)書-文庫吧

2025-05-03 13:06 本頁面


【正文】 或“已完成” 客戶服務(wù)部值班員 《派工單》 《協(xié)調(diào)單》 《報(bào)事接待記錄》 《協(xié)調(diào)單登記表》。 報(bào)事分派 按報(bào)事類別分別通知工程維保、環(huán)境和客戶服 各部門派工崗 文件名稱 報(bào)事派工作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào): 生效日期 年 月 日 版本 A 頁數(shù):共 4 頁 編 制 審 核 批準(zhǔn)人 四川匯豐 物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 務(wù)部派工崗位。 位 報(bào)事派工 1. 需預(yù)約的報(bào)事,由各部門派工崗位負(fù)責(zé)落實(shí)工作內(nèi)容和預(yù)約時(shí)間,在《派工單》上注明,預(yù)約當(dāng)天安排員工進(jìn)行處理。 2. 不需預(yù)約的立即指定員工進(jìn)行處理,指定員工應(yīng)在 15 分鐘內(nèi),根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)工具或資料上門。不能立即安排的通告客戶服務(wù)部聯(lián)系客戶說明情況,另行約定時(shí)間。 3. 客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)類報(bào)事,指定員工應(yīng)在 個(gè)工作日內(nèi)預(yù)約客戶上門查看或?qū)蛻暨M(jìn)行問題回復(fù)。 4. 派工后派工崗位應(yīng)留下派工記錄,以便跟蹤。 5. 派工注意新老員工搭配。 各部門派工崗
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