20xx年前臺接待員崗位職責(參考版)
2025-01-26 00:20本頁面
【正文】
保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。
不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
三、儀容儀表要求
公司定制制服的，需穿制服上班。桌面不得放置私人物品、雜物，不
得在前臺吃食物。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。
接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”
上班時間必須在崗。
——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領(lǐng)路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。
——不以衣著、相貌取人。
二、工作具體要求
接待
——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。
保持前臺環(huán)境清潔。
負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。因此，必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。
結(jié)束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。（然后接通本公司X
先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。
（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實業(yè)發(fā)展有限公司！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。
（三）
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1