【正文】 　　總之，我們xx建行在二六年度的工作中，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績(jī)，也存在許多缺乏，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展不平衡，成為制約我行開展的瓶頸。四是接著實(shí)行行務(wù)公開制度，建立健全內(nèi)外部監(jiān)視機(jī)制。按照上級(jí)行關(guān)于廉政建立責(zé)任制施行方法的要求，層層簽訂了廉政建立目的責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，并納入到年度工作目的進(jìn)展量化考核。通過民主生活會(huì)使班子成員實(shí)在做到遵章守紀(jì)，防微杜漸，加強(qiáng)了凝聚力。二是堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)班子建立?！　∥?、接著抓好落實(shí)、促進(jìn)廉政建立?？朔旧砝щy，調(diào)整崗位配置，增設(shè)效勞窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。為了效勞客戶，今年來我們?cè)谟布?，在?jié)省的前提下改良了營(yíng)業(yè)的設(shè)備、環(huán)境。自覺把效益、把制造增加值作為衡量運(yùn)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、治理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一?！　〗衲瓿?，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)開展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把運(yùn)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻(xiàn)。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。一是要求本人辦理，確實(shí)是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)受權(quán)書?！　》纻湫刨J風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行盡管只有辦理小額質(zhì)押貸款的轉(zhuǎn)受權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親身把關(guān)審批。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)?！　∥倚袨榧訌?qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善效勞配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。全年共實(shí)現(xiàn)收入187萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)69萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，到達(dá)歷史最好水平?！　±麧?rùn)情況。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)74萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額11億元?！　〗Y(jié)算業(yè)務(wù)。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增182萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的11%?！　〈尜J款業(yè)務(wù)。感激保安師傅保衛(wèi)我們銀行和工作人員的平安，感激保潔人員給我們制造潔凈整潔的環(huán)境。感激同事們用心的教我們業(yè)務(wù)操作及做事方法?！　∷?、致謝　　在這里我要感激行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的培養(yǎng)和教導(dǎo)，感激行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么好的工作環(huán)境。　　結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長(zhǎng)換位考慮，積極探究客戶維護(hù)和效勞的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。爭(zhēng)取　　在下一次技能考試時(shí)獲得更好的成績(jī)?！　∪?、20xx年工作規(guī)劃　　新年新氣象，在新的一年馬上開場(chǎng)之際，我將立足本身實(shí)際，客觀分析本身所存在的咨詢題和缺乏，結(jié)合我行開展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的處理本身存在的實(shí)際咨詢題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：　　接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高本身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里，我將結(jié)合本身工作要求，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)本身進(jìn)取缺乏的實(shí)際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。需要多總結(jié)經(jīng)歷，多考慮方式 方法，更好地效勞客戶，讓客戶滿意?！　《?、工作中存在的咨詢題和缺乏　　作為一個(gè)新員工我還又特別多缺乏的地點(diǎn)，詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：　　(1)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠全面，需要不斷地學(xué)習(xí)和操作。在效勞上，我堅(jiān)持做到運(yùn)用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。要做到“來有迎聲，咨詢有答聲，走有送聲”。另一個(gè)方面是從一個(gè)接受效勞的身份轉(zhuǎn)換到為客戶效勞的柜員身份的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟依然有較大差距?！　≡谒枷肷?，我不斷地進(jìn)展轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)量超過了平均業(yè)務(wù)量的要求。天道酬勤，終于在這幾個(gè)月中，掌握了絕大部分的業(yè)務(wù)，　　使業(yè)務(wù)純熟程度提高，合理掌握辦業(yè)務(wù)的節(jié)拍，提高了效率。另一方面，我向師傅們學(xué)習(xí)，遇到不明白的業(yè)務(wù)及時(shí)咨詢，待辦完業(yè)務(wù)再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化。一方面，我通過本身努力勤加練習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂本人傳票出咨詢題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情?！　∫?、20xx年x月以來的根本工作情況　　在業(yè)務(wù)水平上，我不斷都在向前輩努力的學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)步著。柜臺(tái)效勞是展示銀行效勞和形象的窗口，因而我每天早上都調(diào)理好本人心情，把最好的精神相貌展示給每一位客戶，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以本人積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任，也因而獲得了不少客戶的好評(píng)，他們經(jīng)常會(huì)說如何沒有特別滿意呢?這時(shí)候是我最有成就感的時(shí)候，也是最快樂的時(shí)候?！?我特別熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。杰出始于平凡，完滿源于認(rèn)真?！　」駟T是一份平凡的工作，每天面對(duì)五花八門的人。我將在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，釋放我青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!　　銀行工作的個(gè)人心得(四)　　20xx年x月我滿懷激情的走出校門，進(jìn)入了中國(guó)銀行開發(fā)區(qū)支行工作，成為了一名柜員。在工商