【正文】 人?！?我特別熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。　　一、20xx年x月以來的根本工作情況　　在業(yè)務(wù)水平上，我不斷都在向前輩努力的學(xué)習(xí)，并不斷進步著。一方面，我通過本身努力勤加練習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。天道酬勤，終于在這幾個月中，掌握了絕大部分的業(yè)務(wù)，　　使業(yè)務(wù)純熟程度提高，合理掌握辦業(yè)務(wù)的節(jié)拍，提高了效率。　　在思想上，我不斷地進展轉(zhuǎn)變。另一個方面是從一個接受效勞的身份轉(zhuǎn)換到為客戶效勞的柜員身份的轉(zhuǎn)換。在效勞上，我堅持做到運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。需要多總結(jié)經(jīng)歷，多考慮方式 方法，更好地效勞客戶，讓客戶滿意。爭取　　在下一次技能考試時獲得更好的成績?！　∷?、致謝　　在這里我要感激行領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的培養(yǎng)和教導(dǎo)，感激行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么好的工作環(huán)境。感激保安師傅保衛(wèi)我們銀行和工作人員的平安，感激保潔人員給我們制造潔凈整潔的環(huán)境。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增182萬元，完成上級行下達任務(wù)的11%。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)74萬筆，資金結(jié)算金額11億元。全年共實現(xiàn)收入187萬元，實現(xiàn)賬面利潤69萬元，相比去年又上了一個新臺階，到達歷史最好水平。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進展聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)?！　》纻湫刨J風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行盡管只有辦理小額質(zhì)押貸款的轉(zhuǎn)受權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親身把關(guān)審批。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認(rèn)定?！　〗衲瓿酰倚蓄I(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)開展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把運營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。為了效勞客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)省的前提下改良了營業(yè)的設(shè)備、環(huán)境?！　∥濉⒔又ズ寐鋵?、促進廉政建立。二是堅持民主生活會制度，加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照上級行關(guān)于廉政建立責(zé)任制施行方法的要求，層層簽訂了廉政建立目的責(zé)任書，落實責(zé)任，并納入到年度工作目的進展量化考核?！　】傊?，我們xx建行在二六年度的工作中，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績，也存在許多缺乏，尤其是各項業(yè)務(wù)開展不平衡，成為制約我行開展的瓶頸。四是接著實行行務(wù)公開制度，建立健全內(nèi)外部監(jiān)視機制。通過民主生活會使班子成員實在做到遵章守紀(jì)，防微杜漸，加強了凝聚力。一是堅持學(xué)習(xí)制度，加強班子建立?？朔旧砝щy，調(diào)整崗位配置，增設(shè)效勞窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。自覺把效益、把制造增加值作為衡量運營上每一筆業(yè)務(wù)、治理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻。一是要求本人辦理，確實是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)受權(quán)書。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升?！　∥倚袨榧訌姼鞑块T之間的聯(lián)動，加強工作效率，進一步改善效勞配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展?！　±麧櫱闆r?！　〗Y(jié)算業(yè)務(wù)?！　〈尜J款業(yè)務(wù)。感激同事們用心的教我們業(yè)務(wù)操作及做事方法。　　結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度?！　∪?0xx年工作規(guī)劃　　新年新氣象，在新的一年馬上開場之際，我將立足本身實際，客觀分析本身所存在的咨詢題和缺乏，結(jié)合我行開展的實際情況，有目的、有針對性的處理本身存在的實際咨詢題，重點做好以下幾個方面的工作：　　接著加強學(xué)習(xí)，不斷提高本身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里，我將結(jié)合本身工作要求，有計劃的報考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對本身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。　　二、工作中存在的咨詢題和缺乏　　作為一個新員工我還又特別多缺乏的地點，詳細(xì)表如今以下幾個方面：　　(1)業(yè)務(wù)知識掌握的不夠全面，需要不斷地學(xué)習(xí)和操作。要做到“來有迎聲，咨詢有答聲，走有送聲”。社會和學(xué)校畢竟依然有較大差距。業(yè)務(wù)量超過了平均業(yè)務(wù)量的要求。另一方面，我向師傅們學(xué)習(xí)，遇到不明白的業(yè)務(wù)及時咨詢，待辦完業(yè)務(wù)再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化。還記得剛上柜時每天都擔(dān)憂本人傳票出咨詢題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情。柜臺效勞是展示銀行效勞和形象的窗口，因而我每天早上都調(diào)理好本人心情，把最好的精神相貌展示給每一位客戶，用心效勞，真誠效勞，以本人積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任，也因而獲得了不少客戶的好評，他們經(jīng)常會說如何沒有特別滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最快樂的時候。杰出始于平凡，完滿源于認(rèn)真。我將在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，釋放我青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校如此優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員?！　∵@次培訓(xùn)是對我們新入行員工的注重和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進展業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)