【正文】 富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐步成長?！　∥以谌粘５囊痪€效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。本人的辛苦換來的大家的幸福值得。時代是在不斷開展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。liuxue86　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和開展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。一轉眼，來開發(fā)區(qū)支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐步成熟起來。為了盡快熟悉業(yè)務，我每天總結筆記，不斷地復習和穩(wěn)定?！　?2)效勞客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務開展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多?！　∪?、強化審批治理，防備信貸風險。進一步強化效勞觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了效勞水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氣氛，推進了工作進展，獲得了良好效果。今年以加強民主治理和民主監(jiān)視為重點，按照上級行和縣里的要求，進一步抓好了行務公開制度的組織與施行，建立健全了內外部監(jiān)視機制，利用各種方式定期公開監(jiān)視內容，自覺的接受員工監(jiān)視，努力提高行務公開施行效果，獲得了較為明顯的實效。自覺把客戶(特別是質優(yōu)高效客戶)作為效勞中心。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。在此，我還要感激老客戶們，在我不純熟業(yè)務時，鼓舞我、理解我、支持我，又在不斷進步中，贊揚我。這是效勞的根本要求。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了特別大努力。千里之行，始于足下。　　我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)定強化業(yè)務知識。　　進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的效勞。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我謙虛向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經歷,改正自已的不標準動作?！捌蟆币叭恕痹?，要“薪”還要“心”。　　其二，誠信是最好的競爭手段?！　∑髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)開展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路?！斑h”確實是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感化下，全員一種良好精神狀態(tài)。　　當時的我,能夠說是從零開場,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在內心默默地跟本人“較勁”,要做就要做得最好。　　按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急。結合我本人做新人時的經歷，我留意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。以及大量的模仿柜面操作訓練。　　法紀方面的培訓是我步入工行接受的特別重要內容，用預防針還描述特別的貼切和形象?！?我特別熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點?！　≡谒枷肷?，我不斷地進展轉變。爭取　　在下一次技能考試時獲得更好的成績。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)74萬筆，資金結算金額11億元。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。二是堅持民主生活會制度，加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過民主生活會使班子成員實在做到遵章守紀，防微杜漸，加強了凝聚力。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻?！　±麧櫱闆r?！　〗Y合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。社會和學校畢竟依然有較大差距。柜臺效勞是展示銀行效勞和形象的窗口，因而我每天早上都調理好本人心情，把最好的精神相貌展示給每一位客戶，用心效勞，真誠效勞，以本人積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任，也因而獲得了不少客戶的好評，他們經常會說如何沒有特別滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最快樂的時候?！　∵@次培訓是對我們新入行員工的注重和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進展業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經歷豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底知識和工作經歷，讓我們收獲頗豐。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底?！　〗衲暧捎诠ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務內勤崗位,開場學習新的業(yè)務知識。我想,如此的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫穿,舉一反三。如此的小事在我們周圍時常發(fā)生，盡管是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我明白為客戶提供優(yōu)質的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手