【正文】 一位客戶一臉焦急地沖進來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的效勞。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把本人手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心腸協(xié)助新來的同事習慣新環(huán)境，習慣新崗位，習慣新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底?！　∪?、業(yè)務全面進取向上　　在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務才能的同時，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞?！　∵M入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單?！　≡谂嘤柕娜兆永?，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的效勞標準理念、平安防備，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉治理業(yè)務知識。　　我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)定強化業(yè)務知識。法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家關于民法及經濟法等相關法律極為注重一下，另外還針對信貸及風險操縱等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。千里之行，始于足下。萬丈高樓平地起，打好根底才能造出最宏偉壯觀的大廈。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了特別大努力?？蛻粢操潛P我業(yè)務越來越純熟。這是效勞的根本要求?！　〗Y合我行對業(yè)務技能的要求以及業(yè)務開展的需要，不斷提升本身專業(yè)技能，狠抓勤練根本功不放松，堅持練習五筆、對公對私業(yè)務、點鈔等技能。在此，我還要感激老客戶們，在我不純熟業(yè)務時，鼓舞我、理解我、支持我，又在不斷進步中，贊揚我。今年以來，隨著我行創(chuàng)辦的業(yè)務產品不斷增多，效勞手段持續(xù)加強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。二是堅持審慎原則，關于任何有疑咨詢的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親身去核對求證，無誤后才能受理。自覺把客戶(特別是質優(yōu)高效客戶)作為效勞中心。行領導班子認真堅持了黨小組學習制度，把廉潔自律的有關制度、規(guī)定、領導講話作為重要內容，屢次組織學習討論，努力從思想上提高認識，加強加強本身建立的自覺性。今年以加強民主治理和民主監(jiān)視為重點，按照上級行和縣里的要求，進一步抓好了行務公開制度的組織與施行，建立健全了內外部監(jiān)視機制，利用各種方式定期公開監(jiān)視內容，自覺的接受員工監(jiān)視，努力提高行務公開施行效果，獲得了較為明顯的實效。三是認真落實責任制度，加強監(jiān)視和考評。進一步強化效勞觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了效勞水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氣氛，推進了工作進展，獲得了良好效果?！　∷?、轉變運營理念、強化效勞質量?！　∪?、強化審批治理，防備信貸風險。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務開展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多?！　∥覍⑴朔旧淼娜狈?，在中行開發(fā)區(qū)支行領導的帶著下，我將立足本身實際，嚴格服從領導安排，積極開辟進取，不斷提高本身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，與全體開發(fā)區(qū)員工一起，團結一致，為我行運營效益的提高，為完成20xx年的各工程標任務做出本人的努力?！　?2)效勞客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。在行里領導的關懷、支持和同事們的協(xié)助下，我特別快就習慣了這個工作環(huán)境，我也逐步明白職場是一個特別講究紀律和團隊合作的地點。為了盡快熟悉業(yè)務，我每天總結筆記，不斷地復習和穩(wěn)定。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。一轉眼，來開發(fā)區(qū)支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐步成熟起來。短短的二十天，把我們凝聚在一起，理解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。liuxue86　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和開展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的?！　∽鳛閯傋叱鲂ｉT的我來說，銀行業(yè)務還有特別大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓關于提高我的業(yè)務素養(yǎng)是特別有協(xié)助的。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。多年的銀行工作經歷讓我對新的挑戰(zhàn)沉著不迫,我謙虛向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程。時代是在不斷開展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但關于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。本人的辛苦換來的大家的幸福值得。　　我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提示本人要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的咨詢題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣?！　∥以谌粘５囊痪€效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度?！　∷自捳f“業(yè)精于勤，荒于嬉”。入行以來，我不斷在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”治理理念的氣氛中，在領導和同事的協(xié)助下，我一直嚴格要求本人努力學