20xx銀行工作的個(gè)人參考心得參考范文五篇-文庫(kù)吧
2025-01-25 06:45 本頁(yè)面
【正文】 到母親的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的特別好讓她本人保重，事實(shí)上有多少心酸只有本人明白。為了盡快習(xí)慣工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,通過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)辟來(lái)的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的效勞理念來(lái)鞭策本人，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)本人的卡和身份證被偷了，要求掛失?！ “凑找?guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急。一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)展查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服進(jìn)展口掛，防止可能發(fā)生的損失。如此的小事在我們周?chē)鷷r(shí)常發(fā)生，盡管是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化?！ ∥业膷徫皇且粋€(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提示本人要堅(jiān)持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細(xì)致的解答客戶的咨詢(xún)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣。而對(duì)客戶的贊揚(yáng),則謙虛慎重,戒驕戒躁?！ 牟粚?duì)客戶輕易言“不”,在不違背原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我一直堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成本人的事來(lái)辦,換位考慮咨詢(xún)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。 通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白不管是做儲(chǔ)蓄依然當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好?！ ‰S著業(yè)務(wù)的開(kāi)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還繁忙地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，內(nèi)心又會(huì)覺(jué)得撫慰。本人的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提示本人要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,慎重慎重再慎重，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精?！ 《?、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把本人手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心腸協(xié)助新來(lái)的同事習(xí)慣新環(huán)境，習(xí)慣新崗位，習(xí)慣新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我本人做新人時(shí)的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)單的菜單操作?！ ≡谄綍r(shí)的工作中,我還將本人的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無(wú)保存地告訴他們。我想,如此的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但關(guān)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺?！ 榱四苁顾麄儽M快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。關(guān)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將本人平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能純熟進(jìn)展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂(lè)的工作著?！ °y行新進(jìn)人員慢慢增多，在協(xié)助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡本人不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷開(kāi)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。 商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信譽(yù)卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)辟創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地加強(qiáng)本身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大本人的知識(shí)面才能將工作干得更好?！ ∫蚨诰o張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，獲得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資歷證書(shū)》、《反假貨幣上崗資歷證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資歷證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資歷考試,為在今后的工作中能獲得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的根底?！ ∪I(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時(shí)，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著本人的業(yè)務(wù)理論水平?！ 〗衲暧捎诠ぷ鞯男枰?我
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