【正文】 幾個地市分行多位經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底知識和工作經(jīng)歷，讓我們收獲頗豐。我將在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，釋放我青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。柜臺效勞是展示銀行效勞和形象的窗口，因而我每天早上都調(diào)理好本人心情，把最好的精神相貌展示給每一位客戶，用心效勞，真誠效勞，以本人積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任，也因而獲得了不少客戶的好評，他們經(jīng)常會說如何沒有特別滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最快樂的時候。另一方面，我向師傅們學(xué)習(xí)，遇到不明白的業(yè)務(wù)及時咨詢，待辦完業(yè)務(wù)再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化。社會和學(xué)校畢竟依然有較大差距?！　《?、工作中存在的咨詢題和缺乏　　作為一個新員工我還又特別多缺乏的地點，詳細(xì)表如今以下幾個方面：　　(1)業(yè)務(wù)知識掌握的不夠全面，需要不斷地學(xué)習(xí)和操作?！　〗Y(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護(hù)和效勞的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。　　存貸款業(yè)務(wù)?！　±麧櫱闆r。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻(xiàn)。克服本身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)效勞窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。通過民主生活會使班子成員實在做到遵章守紀(jì)，防微杜漸，加強(qiáng)了凝聚力?！　】傊?，我們xx建行在二六年度的工作中，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績，也存在許多缺乏，尤其是各項業(yè)務(wù)開展不平衡，成為制約我行開展的瓶頸。二是堅持民主生活會制度，加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了效勞客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)省的前提下改良了營業(yè)的設(shè)備、環(huán)境。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)74萬筆，資金結(jié)算金額11億元。感激保安師傅保衛(wèi)我們銀行和工作人員的平安，感激保潔人員給我們制造潔凈整潔的環(huán)境。爭取　　在下一次技能考試時獲得更好的成績。在效勞上，我堅持做到運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。　　在思想上，我不斷地進(jìn)展轉(zhuǎn)變。一方面，我通過本身努力勤加練習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率?！?我特別熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!　　銀行工作的個人心得(四)　　20xx年x月我滿懷激情的走出校門，進(jìn)入了中國銀行開發(fā)區(qū)支行工作，成為了一名柜員?！　》o(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的特別重要內(nèi)容，用預(yù)防針還描述特別的貼切和形象。還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作特別容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。以及大量的模仿柜面操作訓(xùn)練。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。結(jié)合我本人做新人時的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡單的菜單操作。　　通過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白不管是做儲蓄依然當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。　　按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急。　　一遍遍地練習(xí)，盡管一天工作下來已經(jīng)特別累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜?！　‘?dāng)時的我,能夠說是從零開場,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在內(nèi)心默默地跟本人“較勁”,要做就要做得最好。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)開展、長盛不衰。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感化下，全員一種良好精神狀態(tài)。企業(yè)競爭，既要比拼效勞的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的治理和效勞。“遠(yuǎn)”確實是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)?！　∑髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)開展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路?！罢\”確實是“忠誠、真誠、守信”，說明了對員工品行涵養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)出社會對效勞的要求，傳達(dá)了對社會公眾的莊嚴(yán)承諾?！　∑涠\信是最好的競爭手段。這種理念表達(dá)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它表達(dá)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干確實是三年。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我謙虛向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。記得有一次我正預(yù)備下班時，