20xx客房服務(wù)員培訓(xùn)參考計劃范文(參考版)
2025-01-17 05:45本頁面
【正文】 二、培訓(xùn)目的 通過培訓(xùn)，使學(xué)員具備一定的效勞認(rèn)識，全面理解初級客房效勞員專業(yè)的理論知識，純熟掌握本工種操作技能，到達(dá)獨立上崗的水平。將待修工程記下來上報?！ ∥河梦鼔m器對地面吸塵?！ √恚禾硌a衛(wèi)生間的棉織品和耗費用品?！ 〔粒翰翝崈粜l(wèi)生間各部位進展消毒?！ ∈眨菏兆呖腿擞眠^的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。 衛(wèi)生間清掃的十字訣 開：開燈、開換氣扇。關(guān)燈、關(guān)門。(此項工作后進展衛(wèi)生間的清理) 吸：地毯吸塵由里向外，同時對清理完畢的衛(wèi)生間進展吸塵。邊擦邊檢 查?！ ∽觯鹤龃?更換床上用品) 擦：擦家具設(shè)備及用品，從上到下，從里到外環(huán)形擦拭?！ ∧ú嫉氖褂靡蟆 〖t色(1干1濕)—房間抹塵 橙黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間浴盆 淡黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間面盆 藍(lán)色(1干1濕)—馬桶 綠色(1干1濕)—衛(wèi)生間地面 白色擦杯布—杯具專用 客房臥房清理的十字訣 開：開門、開窗簾、開玻璃窗?！ ∪⒖头壳鍜叩母痉椒ā 】头壳鍧崙?yīng)按從上到下、從里到外、環(huán)形清理、干濕分開(先臥房后衛(wèi)生間)、留意墻角及桌面及排放消費品的位置及電腦后面。(應(yīng)按客戶要求，客戶不要求不能隨意進去清掃) 空房?？头啃趩T培訓(xùn)材料退客房?！ 】偱_或經(jīng)理指示清掃的房間?！ 《?、客房清掃的順序 請即清掃房?！ ”ＷC總臺的售房 方便工作調(diào)高效率?！ 〉谑?進展一次實際操作的全方面測試，并進展總結(jié)表彰，預(yù)備分崗?！ 〉谑逄?消防平安培訓(xùn)。 第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、效勞。 第十二天 培訓(xùn)效勞員的素養(yǎng)，如心理素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、效勞態(tài)度，不能因心情不好
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