【摘要】關(guān)于問卷設(shè)計(jì)演講者:黃希庭教授問卷(questionnaire)一詞源于法文,意為“一種為了統(tǒng)計(jì)或調(diào)查用的問題表格”。它既是一種測(cè)量技術(shù),也是一種科研手段。一、問卷研究的科學(xué)特征1.問卷研究受科研的邏輯程序指引。題目的確定、假設(shè)的形成,理論框架的
2024-08-18 06:58
【摘要】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)(1)?顧客目標(biāo)——增進(jìn)對(duì)新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知——鼓勵(lì)試用服務(wù)——鼓勵(lì)非用戶(參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù))——說服現(xiàn)有顧客(繼續(xù)購(gòu)買服務(wù)
2024-08-18 13:06
【摘要】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的
2024-08-17 18:46
【摘要】電話銷售基本功訓(xùn)練1、每天打電話,賣的究竟是什么?2、天天被拒絕,客戶究竟買的是什么?3、客戶要的是便宜?聲音的訓(xùn)練方法1、根據(jù)客戶的說話速度,調(diào)整自己的說話速度2、說話的時(shí)候,面帶微笑3、保持正確的坐姿或者站姿4、語調(diào)富于變化,時(shí)而奔放,時(shí)而低沉
2025-01-20 21:34
【摘要】SwireBeverages1管理技巧培訓(xùn)(1101)SwireBeverages2
2024-08-23 13:08
【摘要】電話銷售技巧之贊美成長(zhǎng)必備修煉課程贊美電話銷售技巧之贊美一句贊美的話,影響人一生美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說過,“一句贊美的話有時(shí)會(huì)影響人的一生。”蔡元培一句贊美的話,使一位不喜歡他政
2025-03-13 10:25
【摘要】工業(yè)品營(yíng)銷管理與戰(zhàn)術(shù)研究工業(yè)品營(yíng)銷管理與戰(zhàn)術(shù)研究一、營(yíng)銷模式的選擇與設(shè)計(jì)二、研發(fā)戰(zhàn)略體系的思考與運(yùn)作三、市場(chǎng)部的建設(shè)與運(yùn)作四、工品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與管理五、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理六、售后服務(wù)體系的特點(diǎn)與運(yùn)作研究一、營(yíng)銷模式的選擇與設(shè)計(jì)1、新銷售模式:從傳播價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值2、企業(yè)型的創(chuàng)新:從大型銷售到深層關(guān)系3、交
2024-08-17 17:28
【摘要】成本分析TheCostAnalysis成本是經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的概念之一,對(duì)成本的正確理解和科學(xué)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。本章主要內(nèi)容:企業(yè)成本短期成本分析長(zhǎng)期成本分析學(xué)習(xí)曲線和成本應(yīng)用一、企業(yè)成本?(一)會(huì)計(jì)成本和機(jī)會(huì)成本1、
2024-08-22 16:55
【摘要】第一章?顧客進(jìn)店后如何打破你與顧客之間的溝通堅(jiān)冰場(chǎng)景(一)我們笑言以對(duì),可顧客卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看?錯(cuò)誤應(yīng)答1:沒關(guān)系,您隨便看看吧。?錯(cuò)誤應(yīng)答2:好的,那您隨便看吧。
2025-03-06 11:36
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理,崔惠余上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院,企業(yè)戰(zhàn)略管理,1、企業(yè)戰(zhàn)略的概述1.1經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)1.2戰(zhàn)略的涵義1.3戰(zhàn)略的基本特征1.4戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1.5戰(zhàn)略的層次1.6要素與層次的關(guān)系1.7戰(zhàn)略...
2024-10-25 04:11
【摘要】孫衍林管理學(xué)博士高級(jí)管理溝通廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院孫衍林管理學(xué)博士廣東商學(xué)院管理學(xué)院電話:13533698539Email:sunyanlinem
2024-08-20 18:03
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理崔惠余上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的概述經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略的涵義戰(zhàn)略的基本特征戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的層次要素與層次的關(guān)系戰(zhàn)略管理框架戰(zhàn)略管理基本原理2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之
2025-01-07 17:23
【摘要】1醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理概要2先從“非典”說起?2020年春的非典疫情暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),令我們深刻認(rèn)識(shí)到公共衛(wèi)生體系存在的缺陷。一年來,我國(guó)已投入大量的資金和人力構(gòu)筑突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制。衛(wèi)生部門根據(jù)非典疫情的發(fā)生程度、涉及范圍,將應(yīng)急狀態(tài)劃分為一般事件、重大事件和特大事件。從上到下、各個(gè)部門都有程度不同的詳細(xì)應(yīng)對(duì)方案。?今年4月22日北京一
2024-08-22 19:39
【摘要】1P3E/c管理方法介紹2主要內(nèi)容A.項(xiàng)目管理體系B.概/預(yù)算控制體系C.實(shí)際成本的形成D.計(jì)劃編制體系E.進(jìn)度計(jì)劃輸出F.風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)警體系G.資源平衡H.軟件配置及應(yīng)用模式3A、項(xiàng)目管理體系1.項(xiàng)目管理體系示意圖2.項(xiàng)目框架EPS3.
2024-10-19 05:48
【摘要】HomeDepot案例分析公司及產(chǎn)業(yè)背景資料HomeDepot案例分析3公司主要業(yè)務(wù)?倉(cāng)儲(chǔ)式的連鎖零售商場(chǎng)?銷售的商品主要為家居裝修材料?DIY(doityourself)?中低檔的品牌商品?銷售對(duì)象HomeDepot案例分析4?1978創(chuàng)建(B
2024-08-23 12:17