關(guān)系營銷鎖定客戶忠誠(ppt34)-銷售管理(參考版)
2024-08-18 06:56本頁面
【正文】 五、關(guān)系營銷如何建立客戶忠誠 改變并超越客戶期望，提供特殊服務(wù) ? 多走一里路 ? 給顧客 101% 五、關(guān)系營銷如何建立客戶忠誠 建立品牌客戶組織，企業(yè)與客戶一起成長 ? 資生堂 —— 花樁會 ? 海爾俱樂部 五、關(guān)系營銷如何建立客戶忠誠 建立客戶聯(lián)盟，幫助客戶成功 通用塑料幫助客戶節(jié)約日常消耗 五、關(guān)系營銷如何建立客戶忠誠 建立客戶聯(lián)盟，幫助客戶成功 所謂客戶聯(lián)盟，就是與客戶形成一個(gè)在技術(shù)和運(yùn)作方式上密切配合的聯(lián)合體，同客戶進(jìn)行親密的協(xié)作，幫助客戶解決存在的難題，挖掘未實(shí)現(xiàn)的潛能，創(chuàng)造出一個(gè)動態(tài)的合作關(guān)系。 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 有效的利用傳播工具爭取客戶 德國貓食制造商馬爾斯（ Mars） 日本豐田 —— 凌志 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 選擇目標(biāo)客戶 （ 1）客戶需求的規(guī)模 —— 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 采購規(guī)模 ? 客戶的規(guī)模與營運(yùn)情況 ? 客戶的從業(yè)年限及在行業(yè)中的地位 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 選擇目標(biāo)客戶 （ 2）客戶的信用狀況 —— 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 與供應(yīng)商的合作關(guān)系 ? 客戶的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)指標(biāo) ? 償債能力指標(biāo) ? 客戶的效益情況 四、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開
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